當(dāng)初良多做銷售的都有一個感慨就是讓顧客回首反復(fù)消費(fèi)難，特殊是讓顧客推舉新顧客更難,神經(jīng)語言學(xué)。然而，假如你對NLP對于“親和關(guān)系”的摸索和研討實際，你或者會變革那樣的的感嘆。

　　顧客在做出購買和重復(fù)購置決議時，大多數(shù)情形下都受到“關(guān)系”的影響,讓你一眼看穿九型人格。現(xiàn)在，越來越多的公司也逐步在留神應(yīng)用會員卡、消費(fèi)者俱樂部、雜志和比賽運(yùn)動等不同方法同消費(fèi)者建立各種關(guān)系。不僅利用廣告轟炸市場,從寶石學(xué)去看九柱性格，消費(fèi)品銷售經(jīng)理也常常是手頭揣著兩筆不同的廣告估算：一筆廣告用度于取得新的消費(fèi)者；另一筆廣告費(fèi)則是用于堅持現(xiàn)有消費(fèi)者。畢生不二的消費(fèi)者是十分值錢的，這不僅波及到他們破費(fèi)的錢，而且與他們良好的口頭宣揚(yáng)廣告效應(yīng)有關(guān)。這就像我的一位顧客所說的那樣：“如果我愛好你們的產(chǎn)品，我就會為你們的產(chǎn)品帶來半打其余終身顧客。”當(dāng)一位顧客進(jìn)入你的公司大門時，興許象征著有數(shù)萬元的潛力等著你。而這足以讓咱們不得不去建立與顧客的親和感！

　　在當(dāng)今產(chǎn)品價格和產(chǎn)品自身技巧含量等都是差別極小的競爭市場上，銷售員與顧客的親和關(guān)系如何是銷售額之所以有差異的重要根由之一。

　　在《消費(fèi)者驅(qū)動的公司》這一本著作中有一項考察，是針對14家制作業(yè)和服務(wù)行業(yè)的公司原有的顧客所做的。這項調(diào)查發(fā)明，在更換品牌的消費(fèi)者中，有15%的消費(fèi)者是因為他們“發(fā)現(xiàn)市場上有更好的產(chǎn)品”；另外，有15%的消費(fèi)者是因為他們“發(fā)現(xiàn)市場上有更廉價的產(chǎn)品”。這樣一來，總共有30%的消費(fèi)者改換品牌是因為價格和傳統(tǒng)上定義的產(chǎn)品德量的緣故。另外，還有20%的消費(fèi)者更換品牌是因為接觸和所得到的關(guān)注太少。而由于“所得到的關(guān)注品質(zhì)太差”而調(diào)換其品牌的消費(fèi)者大概占50%。這也就是說，有超過2/3的消費(fèi)者更換品牌是因為他們對購銷雙方之間關(guān)聯(lián)感到不佳的緣故。當(dāng)然，產(chǎn)品質(zhì)量和價錢也是一個非常主要的因素，然而,計息催眠法，人們會建立關(guān)系。對所有須要同花費(fèi)者打交道的人來說，控制樹立親跟感的技能是很有必要的。當(dāng)公司開端投資于建破關(guān)系時，那么，其回報也必定是絕對豐富的。

　　如果不足夠的回頭顧客，不論是家樂福仍是沃爾瑪，都難認(rèn)為續(xù)的。

本文來自：逍遙右腦記憶 http://m.yy-art.cn/nlp/27130.html

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