一個人與別人溝通的要害，在于這個人是否讓別人了解自己的主意、感到和須要，同時也是否能接受到別人想要抒發(fā)的這些貨色。所以溝通固然無所不包，但都是人們?yōu)榱艘竭_這兩個目標而進行的。
信息從一個人傳遞到另一個人的進程中也會受到個人的、人際之間的、環(huán)境等各種因素的干擾，這些干擾構成了我們在發(fā)送和接受信息時的過濾器：扭曲、刪減、普通化。
扭曲：就是允許自己改變對外界事物的體驗，透過修改外界事物的某些數據，令體驗切合自己的觀點和角度，如：加大或減少、淡化或濃花、夸大至令事情變形、更改事情的先后順序、無中生有等。在藝術創(chuàng)作中常應用扭曲。
刪減：是語言表達的必定，就是當我們表達或凝聽時，不能將全部休會的所有細節(jié)都說出來，或根據自己的需要愛好把不愛好的信息都刪減了，而聽者也存在這種可能。緊扣核心的恰當的刪減使表達簡潔易懂，而過火的刪減，則會產生過錯的理解。
一般化：就是將單一事例代表整個組群。一般化常用來尋找法則。但在下面這種情況是危險的：將不尋常的或無代表性的事例正�；酵磥砬樾我策@樣，如“刻舟求劍” ；我們在某一刻準確地將事例一般化，卻忽略里凡事總有例外，因而關閉了其他的可能性。
貓到林中捕鳥，碰到了一只關聯不錯的麻雀，麻雀問：“敬愛的貓大哥，你到哪里去啊？”
“我去林子里捕鳥。”貓答道。
“啊，貓大哥，千萬別損害我的孩子。”
“你的孩子長得什么樣啊？這可得讓我曉得。”
“我的孩子啊，長得最美麗。”
“知道了。”貓當真地回答,神經語言學，麻雀放心地飛走了。
貓在林子里找來找去，鳥巢里盡是一些漂亮的小鳥，貓都擔憂是麻雀的孩子而不敢下手。終于，他發(fā)明了一群長得十分“丟臉”的小鳥，于是貓放心地飽餐了一頓。
貓回家的路上，又遇到了麻雀。貓說：“你釋懷吧，我吃得是最丑的鳥。”
麻雀回家一看，她的“英俊”的孩子一個都不見了，窩里還有多少根貓的胡須。
呵呵～貓兒跟麻雀的溝通真是……
是什么妨礙了我們的有效溝通，使咱們發(fā)生扭曲、刪減、個別化？
溫順總結演繹如下十點： .
1. 身材狀態(tài)。一個人的健康狀況和當時的精力狀況會對溝通產生很大影響。如身體有病、睡眠不足、疲勞等都會在必定水平上影響信息的接受和發(fā)送。
2. 心不在焉。當一個人留神力不集中，在分心腸想或做本人的事件時，就會聽不到別人說了什么，或僅僅聽到了一點點，并不完整懂得別人在說什么，天然就不能很好地作出回應。
3. 感情影響。情緒會極大地影響我們的表達和傾聽。在敵對和酷愛兩種情緒下，要客觀地表達和傾聽都是有困難的。有些詞匯或話題對不同的接受對象來說，會產生不同的情感顏色。惡感的人會引起敵對情感，從而產生自我防御的意識，自我防備意識強的人常把別人的話當成對自己的責備，并用辯解或指責來作答，使溝通無效或產生抵觸。而熱愛的人則會有不加思考，全盤接受的偏向。
4. 形象影響。信息發(fā)送者的形象在一定程度上會影響到信息的接受。極具魅力的人能夠使非常無聊且瑣碎的信息，看起來異常新鮮且存在一定的主要性。因為我們腦筋中固有觀念的影響，使得我們接受或謝絕某人。如《窈窕淑女》中的杜利特爾，在轉變談話的口音和方式及舉止儀態(tài)后，就被以為是一個無比有魅力的女性，實在她獨一改變的就是她可能像優(yōu)雅的女士那樣來與人溝通。而大選中的政治候選人們更是精于此道了。
5. 從前閱歷。我們過去的經歷會提前決議我們對一些人或事情的判定，這就我們常說的“經驗”。如果“經驗”告訴我們每周的例會都是揮霍時光，那么在接下來的會議中，我們就會由于沒有用的斷定而懶得去聽、勤得思考。“經驗”告知我們他喜歡睡懶覺而常遲到，那么這次即便他確切因堵車而遲到，但我們仍然會持猜忌立場。
6. 當面動機,雙腦同步催眠技巧。如果一個人有特有的用意，或者說有背地的念頭，那么他就會依據自己的需要來接受和發(fā)送信息，即有意識地領導或誤導人們向他所盼望的方向去理解。
7. 表達艱苦。有表達阻礙或不擅長表達都會導致溝通才能不足，使信息的表達不夠清楚、正確。明白地表達是接收實在信息的必要前提。如果信息接受方沒有意識到信息發(fā)送者有這一難題,九型人格之一號完美型人的管理風格，他就會疏忽這個信息，或在理解信息時產生偏差。
8. 外在環(huán)境。外在環(huán)境自身有時候就足以使溝通難以有效進行，如高溫、嚴寒、空氣不流暢、噪音等，都會對人的生理和心理產生影響，從而使溝通無法有效進行。
9. 位置權力,自我催眠就是給自己正面的暗示。興許在溝通中最龐雜的就是地位問題了，當中包括了前面提到過的大局部因素。任何一個地位高的人都要面對權利帶給別人的要挾感，從而產生的防備意識，對手或嫉妒者的敵意，權利崇敬者的固有觀念，人們與其余權利人士接觸的教訓等等這些因素帶來的溝通煩擾。
10. 文化差別。不同文明系統下的人們在價值觀，觀點、言談舉止上都會有很大的差異，假如不懂得對方的溝通方法或意思，可能會導致無奈溝通或溝通偏差。如蘊藉謙虛的中國人的語言表白方式就常使美國人一頭霧水；而在我們國度表現反對的搖頭，在有些國家卻是認同；一個來自阿巴拉契亞山區(qū)的孩子答復節(jié)令的名稱是：“小鹿時節(jié)、負鼠季節(jié)、釣魚季節(jié)……”
本文來自：逍遙右腦記憶 http://m.yy-art.cn/nlp/26437.html
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