◎ NLP的白話與非書(shū)面語(yǔ):
◇ 學(xué)習(xí)溝通的“能力與技巧”：
1：“契合”是與他人共事的必要前提：(rapport)
有一項(xiàng)認(rèn)同并博得親和感的方式就是去“契合”別人的肢體語(yǔ)言和談話音調(diào)。我們?cè)谀承┣榫袄�，也很天然地在做這些。
比方，當(dāng)別人坐著時(shí)，我們會(huì)坐著與他們談話，當(dāng)別人站著時(shí)，我們也會(huì)站著，如果反其道行之，就會(huì)認(rèn)為怪怪的。
“契合”能使你進(jìn)入別人的心靈世界，讓他感到你懂得他，你與他休戚與共。具備樹(shù)立“契合”的才能，是一個(gè)人應(yīng)當(dāng)領(lǐng)有的最主要才干之一。
要知道“差異造成抵觸、矛盾產(chǎn)生差異、契合則產(chǎn)生認(rèn)同與默契”，人與人之所以可以相處愉快，絕對(duì)是“契合”的力氣大于“差異”的氣力，否則一定不會(huì)愉快，甚至?xí)芸喑摹?/p>
“要想別人服從你，先讓他信任你是他真摯的友人”…..林肯
2：“摹仿”(mirroring)或“配合”(matchig)也是重要技巧之一 :
我們要如何建立“契合”呢？首先我們得找出雙方的相似點(diǎn)。用NLP的語(yǔ)言來(lái)稱(chēng)說(shuō)這種過(guò)程，那就叫做“摹仿”或“配合”。
例如：“摹仿”他的興致、他的交友、或他的信心。如此“摹仿”便很輕易建立友情和交情。
還有一種很好的方法，那就是藉助“摹仿”以造成相同的神情舉止。
例如：“臨摹”別人的呼吸方法、舉止、神色、語(yǔ)氣等，便能在極短的時(shí)光內(nèi)，與那人達(dá)成完整的“符合”。
“摹仿”可細(xì)分為兩部份：
一是“靈敏的觀察”。
二是“得存在彈性”,超越自我比修補(bǔ)自我重要。
要想“摹仿”得維妙維肖就得用上你所有的感官，不過(guò)最基礎(chǔ)上仍是那三種常用的“儲(chǔ)憶系統(tǒng)”，即“視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、和觸覺(jué)”。以找出那人最重要的“儲(chǔ)憶體系”最迅速。
語(yǔ)言畢竟是一種“下意識(shí)”的運(yùn)動(dòng)，而“生理狀態(tài)”才是“無(wú)意識(shí)”的活動(dòng)，如果一個(gè)人直覺(jué)地就以為你跟他個(gè)性很近，因而信任你，你想這種關(guān)系會(huì)有多好。
3：接下來(lái)便是“呼應(yīng)”與“導(dǎo)引”的技能 :(Pacing and Leading)
在NLP里，所謂的“呼應(yīng)”，就是去“契合”對(duì)方的“肢體語(yǔ)言”，“音調(diào)與字眼”,神經(jīng)語(yǔ)言學(xué)，及尊重對(duì)方的“信念與價(jià)值觀”。
“呼應(yīng)”切實(shí)是一門(mén)很有效的技巧，別人怎么樣，你就怎么樣，很快地你們便能達(dá)成“契合”。
“響應(yīng)”是動(dòng)態(tài)的，像流水似的，是有多樣變更的。
“呼應(yīng)”并不是將他人的“價(jià)值觀”等強(qiáng)加諸于你身上，而事實(shí)上，你要有對(duì)自我很強(qiáng)的意識(shí)，能力“呼應(yīng)”好別人呢！
“呼應(yīng)”，就是能夠有“彈性”地去遷就別的“世界模型”，而不是讓別人來(lái)勉強(qiáng)你的。
在制作外在協(xié)調(diào)的設(shè)備中，“呼應(yīng)”技術(shù)是最簡(jiǎn)略的技巧。即便如斯，它依然是一創(chuàng)造親和感很有效的很敏捷的技術(shù)。
“呼應(yīng)”是一種技術(shù)，憑借這種技術(shù)，我們以非語(yǔ)言的行為往返應(yīng)答方。這個(gè)親和感技術(shù)的假設(shè)是，如果我們把對(duì)方的行為映當(dāng)初自己身上來(lái)回應(yīng)對(duì)方，實(shí)質(zhì)上我們就會(huì)變得和對(duì)方相似。
如果我們把前述的定義“人們會(huì)被和他們相似的人所吸引”包括進(jìn)來(lái)，那么，“呼應(yīng)”的成果應(yīng)該會(huì)發(fā)生親和感的狀態(tài)，而事實(shí)上也確切如此。
當(dāng)我們映現(xiàn)他人，吻合他們的行為時(shí)，我們不僅供給他們有關(guān)他們自己的視覺(jué)和潛意識(shí)的意象，而且所轉(zhuǎn)達(dá)出的這個(gè)意象，也不會(huì)加進(jìn)我們的意思。換句話說(shuō)，人們會(huì)看見(jiàn)不我們的評(píng)論摻雜其中的他們自己。這讓他們可以自在地沉醉于自己的樣子，而且把自己無(wú)意識(shí)的意義增加到自己的樣子上，就像我們每個(gè)人都會(huì)這么做一樣。
這個(gè)技術(shù)的絕妙之處就在于當(dāng)我們變得與我們所“呼應(yīng)”的人越來(lái)越像時(shí)，我們就能建立親和感。簡(jiǎn)而言之，“呼應(yīng)”的重點(diǎn)就是與別人的行為舉止類(lèi)似，就會(huì)實(shí)現(xiàn)親和關(guān)聯(lián)的“外在和諧”。
◇ 我們可以從以下三個(gè)方面的提醒來(lái)學(xué)習(xí)“呼應(yīng)”技術(shù)：
1.臉部表情：
我們覺(jué)得高興時(shí)，必定會(huì)有特定的表情。有時(shí)候，是嘴唇邊或眼角有皺折；有時(shí)候，則是有顯明可以察看到的表情，例如微笑或蹙眉。我們都曉得，當(dāng)人們要想盡力說(shuō)明重點(diǎn)時(shí)，都會(huì)有眨眼的習(xí)慣，不是嗎？恰當(dāng)?shù)?ldquo;呼應(yīng)”各種表情，相對(duì)會(huì)促進(jìn)親和感的可能性,第六類(lèi)型的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)。
2.特別的姿態(tài)：
每個(gè)人都會(huì)有屬于自己的個(gè)人姿勢(shì)，那些姿勢(shì)很容易“呼應(yīng)”，因?yàn)樗鼈兒芷嫣氐摹Ｓ袝r(shí)候很簡(jiǎn)單，好比你的手移動(dòng)的方向和對(duì)方一樣；有時(shí)候則可能是配合著呼吸節(jié)奏，以手小扣桌面。
當(dāng)人們談到重點(diǎn)時(shí)，他們偏向于以某種特殊的方式來(lái)移出發(fā)體，以便增強(qiáng)所要表述的重點(diǎn)。最好穿插呼應(yīng)這些姿勢(shì)，以雷同的身材挪動(dòng)，卻用不同的方向或角度來(lái)進(jìn)行。
3.呼吸：
配合對(duì)方的呼吸模式，是另一個(gè)建立親和感的很好方式。盡你所能地“呼應(yīng)”對(duì)方呼吸的深度、頻率和幅度。親和技術(shù)不是什么機(jī)密的貨色，只是另一種鼓勵(lì)良好溝通的方式。在教練技術(shù)中大有用武之地。
行動(dòng)層級(jí)上的“照應(yīng)”，肢體與聲調(diào)的“契合”，能夠在行為層級(jí)上發(fā)明出親和感。假如你能一直創(chuàng)造出親跟感，你就是有“能力”去做到它了。
但如果你在價(jià)值觀上與對(duì)方存在宏大差異，則肢體的“契合”還是不足以維系住“外在和諧”。
建立在信念與價(jià)值觀層級(jí)上的親和感是比擬堅(jiān)固的。占有相同的價(jià)值觀與信念，可以建立起親和感。你不一定要與他們一樣，只有能認(rèn)同并尊重他們就足夠了。
建立親和感在這一層級(jí)上，也象征著尊重你自己所置身的文化里。它可能是外來(lái)文化，不同的貿(mào)易文明或一種新的家庭文化。而最牢固的親和感來(lái)自于認(rèn)同某人的“自我認(rèn)同”。當(dāng)有人自發(fā)被人在一層級(jí)上認(rèn)同時(shí)，他可能會(huì)將自己完全敞開(kāi)，接收他的這個(gè)人的任何影響。
“導(dǎo)引”就是“改變”自己的行為，如充足的“親和感”足以讓其余人追循。
“導(dǎo)引”是緊接著““呼應(yīng)””，到達(dá)“契合”的狀況時(shí)，你不要再“摹仿”他的動(dòng)作，而以自動(dòng)出擊的方式轉(zhuǎn)變自己的動(dòng)作，對(duì)方將會(huì)人不知鬼不覺(jué)地隨你而變。
NLP有一個(gè)重要準(zhǔn)則，那就是你溝通時(shí)所傳遞的訊息在于你抒發(fā)的技巧，所以溝通的義務(wù)是在你，而不在于對(duì)方。如果你無(wú)奈壓服某人做某事，那是你的錯(cuò)，因?yàn)槟悴⑽凑业揭粋�(gè)辦法把訊息有效地傳送出去。
一旦你對(duì)不同的呼應(yīng)方法熟習(xí)之后，你就可以開(kāi)端“導(dǎo)引”了。“導(dǎo)引”，就是替別人制造出可以“呼應(yīng)”的行為。而且，由這個(gè)進(jìn)程，我們可以證明是否真的建立了親和關(guān)系。我們可以改變“呼應(yīng)”的速度，而后視察對(duì)方是否也隨著配合我們的速度。如果你開(kāi)始“導(dǎo)引”，使得對(duì)方不自覺(jué)地“呼應(yīng)”你的行為，你就可能客觀地測(cè)試你的親和關(guān)系。
當(dāng)你開(kāi)始“導(dǎo)引”時(shí)，你必需表示得自在、平和。事實(shí)上，如果你不夠自由、不適當(dāng)?shù)脑挘憔蜁?huì)覺(jué)得“導(dǎo)引”是一件令人挫敗的事件。你必須記住，你想要證明是親和感，所以，這個(gè)過(guò)程就暗示了一種溫煦穩(wěn)當(dāng)?shù)膽B(tài)度。
而且記住一點(diǎn),第七類(lèi)型與第九類(lèi)型，當(dāng)別人接受你的“導(dǎo)引”時(shí)，這表現(xiàn)他們由衷地信賴(lài)你。所以，不要因?yàn)楹鋈坏某晒Χ@嚇到他們；不要笑，也不要對(duì)你所取得的權(quán)利有不適當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)。如果你試圖“導(dǎo)引”，但是卻沒(méi)有得到任何反響，可能就是還沒(méi)有建立起親和關(guān)系。這沒(méi)有關(guān)系，持續(xù)嘗試。
4：“發(fā)問(wèn)問(wèn)題”的應(yīng)用 :
“提問(wèn)問(wèn)題”是主導(dǎo)溝通的重要因素，其中有一種稱(chēng)之為“終結(jié)架構(gòu)”(outcome frame)
在溝通時(shí)要留神，探討的方向要直指解決“問(wèn)題”，而非強(qiáng)調(diào)“問(wèn)題”。下面這多少句是NLP專(zhuān)家比較常用的問(wèn)句，可以直指解決“問(wèn)題”的結(jié)果。
1.“我想怎么做呢？”
2.“我的目地是什么？”
3.“我到底是為了什么？”
4.“我能為你做些什么呢？”
5.“我該為自己做些什么呢？”
用“如何”的問(wèn)句來(lái)取代“為何”的問(wèn)句。嘗嘗看？問(wèn)“為何”經(jīng)常會(huì)引起找理由、找藉口。問(wèn)“如何”則是找解決問(wèn)題的方法、及思維方向。唯有會(huì)問(wèn)問(wèn)題的人才能夠控制住溝通的要訣。
5：“合一架構(gòu)”(agreement frame)的三句話 :
可以使你與人和氣，充份表白己見(jiàn)，切記勿用“然而”這個(gè)字眼。
1.“我感謝你的看法，但是…”改為“我感激你的意見(jiàn)，同時(shí)也…”
你能站在別人的態(tài)度看這件事，而不以“但是”或“不外”的字眼來(lái)否認(rèn)或貶抑別人的觀點(diǎn)，因此達(dá)成契合。
2.“我尊重你的觀點(diǎn)，但是…”改為“我尊重你的觀點(diǎn)，同時(shí)也…”
在溝通時(shí)你“無(wú)需贊成”他的主意，但是你一定得“尊敬”他的立場(chǎng)，由于究竟各人有各人的認(rèn)知方式和情感反映。
你正建破一個(gè)使你們通力進(jìn)行的架構(gòu)。
3.“我同意你的見(jiàn)地，但是…”改為“我贊成你的意見(jiàn)，同時(shí)也…”
“夫唯不爭(zhēng)，故天下莫能與之爭(zhēng)” …老子
你為自己的見(jiàn)解另開(kāi)一條不會(huì)遭受抗拒的道路。
以“批準(zhǔn)”代替反對(duì)，以“領(lǐng)導(dǎo)”取代“制伏”，你的溝通會(huì)更有結(jié)果。
6：必須了解“差異”造成“差別”的義意 :
“人生真實(shí) 未審巧妙，如果你保持只要最好的，往往都能如愿。” …毛姆
成功者與失敗者之間的“差別”，不在于他的境遇，而在于他抉擇從什么角度去看本人，從哪些方面去著手舉動(dòng)。
本來(lái)“差異”全在于咱們的“心態(tài)及做法”所致。失敗與勝利不在于先天環(huán)境，而在于我們對(duì)它所持的“立場(chǎng)及做法”。
當(dāng)我們的“信奉、信念、耐煩、同情心、毅力”被逼到簡(jiǎn)直廢棄或基本放棄的田地時(shí)。有些人通過(guò)了這等考驗(yàn)，成為勇者，另外一些人卻任其覆滅。
本文來(lái)自：逍遙右腦記憶 http://m.yy-art.cn/nlp/26511.html
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