“創(chuàng)意”改變世界 (四)
資本主義的巨大成功歸于那些善于創(chuàng)造性思考、并把思想轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)的人們,是他們把資本主義締造為一部創(chuàng)造繁榮的神奇機器。在資本主義世界范圍內(nèi),很難否認(rèn)20世紀(jì)是屬于美國的世紀(jì)。與其它西方發(fā)達國家相比,美國的市場自由、個人自由、崇尚才能、漠視特權(quán)的價值觀,為具有“創(chuàng)意”的人們提供了更為適宜的土壤。無論你來自哪個國度、哪個族裔、哪個階層,只要你有大膽“創(chuàng)意”,看準(zhǔn)機會,及時出手,就會在實現(xiàn)個人“美國夢”的同時,推動人類社會的革命性進展,從而改變世界。并非偶然,這里奉獻給讀者的從19世紀(jì)末的福特(Henry Ford)到20世紀(jì)末的比爾?蓋茨(Bill Gates)等20人,幾乎都來自美國。作為“創(chuàng)造者”,他們是體現(xiàn)20世紀(jì)美國精神的人格象征。
美容女皇──勞德(Estee Lauder) (1910-?)
她是移民之女, 1910年出生于紐約市。她親臨柜臺,把化妝品制造業(yè)變成一項大生意。作為圣杯(Holy Grail)公司的總經(jīng)理,她的產(chǎn)品控制了美國百貨店中化妝品的45%,并在118個國家出售。
她的產(chǎn)品質(zhì)量上乘,推銷女自身更加優(yōu)秀。1948年在紐約市獲得一個攤位后,她采用親自銷售的方式。即使已從業(yè)40個春秋,每逢新產(chǎn)品上市時,她必定親臨柜臺。為宣傳兜售,她走遍莫斯科和其它東歐城市。她不停地推銷,把樣品贈給名流好友和熟人,把自己的品牌留在因喜好名牌而出名的人手中。她把“世界性思考,地方性行動”的原則人格化了。每周六,她都到店里對售貨員面授機宜,指導(dǎo)他們?nèi)绾谓o顧客以個性化關(guān)照,怎樣操作免費饋贈。
她精心布置設(shè)在曼哈頓的公司辦公室,把它打造成每個女性的“夢幻”處所。幾十年來,在這個重要的公司里,企業(yè)家和母親一身二任的女性們把事業(yè)和家庭天衣無縫地融合于此。她的創(chuàng)造性管理風(fēng)格給人一種典雅的舒適感。 她的會議室如同餐廳,件件東西精美絕倫、無懈可擊,營造出一種舒適的家庭氛圍,顧客可在此享受“愉悅”感。有時她會邀請30人一同進餐,提供美酒佳肴,服務(wù)面面俱到,滴水不漏。 她邊干邊學(xué),觀察事物,享受世界。
她尤其強調(diào)“突出焦點。”無論走到哪里,她都要環(huán)顧自己周圍的世界、觀察所有的女士。她喜歡思考美的概念,決心為女士們提供任何能感受美的機會。美本身并不簡單地意味時髦,她追求的是突出產(chǎn)品中最能體現(xiàn)女性味道的因素。她每張廣告上的女性形象總能體現(xiàn)出女性氣質(zhì)的精髓。她的公司也許未能引導(dǎo)新潮,但決不落后于時代。公司副總裁評論道:“盡管年事已高,她仍是這個房間中最年輕的思考者!
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