為便于你真正聆聽他人的意見，請(qǐng)務(wù)必參照以下各項(xiàng)內(nèi)容：
集中精力傾聽他人的意見。你一定要全神貫注。如果你感覺到要記筆記，那么最好向?qū)Ψ浇忉屇阍谧鍪裁础槭裁茨敲醋觥?/p>
使他人與你在一起時(shí)感到舒適并愿與你交談。你最好在合適時(shí)候點(diǎn)頭或微笑以示同意，并就你聽到的內(nèi)容提出富有建設(shè)性的相關(guān)問題。
除像上一點(diǎn)那樣做出細(xì)致入微的反應(yīng)以外，你還要顯示出：對(duì)所聽到的內(nèi)容你經(jīng)過了認(rèn)真思考，并使用下列言語來表達(dá)你的誠意：“我所聽到的是……”、“你好像是在說……”以及“我覺得你所說的……”等等。
你的肢體語言通常也會(huì)告訴對(duì)方你是否在聽。
看對(duì)方的眼睛也是表示你對(duì)對(duì)方的言談感興趣。切勿盯著對(duì)方，但要在大多數(shù)時(shí)間內(nèi)保持目光接觸。
像剛才提及的肢體語言也有助于他人能夠知曉你正在聽他或她的講話。同時(shí)，你還應(yīng)該對(duì)你們之間的交談持開放的、頗感興趣的姿態(tài)。如果你移開目光或抱起胳膊，那么這會(huì)向?qū)Ψ絺鬟f出你有不同看法的信號(hào)，從而使對(duì)方“講不出話來”。
言語的節(jié)奏、聲調(diào)或者沉默都會(huì)對(duì)人們與你的交際方式產(chǎn)生影響。假如你說話的方式很快，顯得急急忙忙，那么對(duì)方會(huì)感覺到似乎你沒有時(shí)間聽他或她講話。你的聲調(diào)會(huì)顯示你或者在聽，或者不耐煩，或者催促談話快點(diǎn)進(jìn)行。如果你適時(shí)保持沉默，那么會(huì)有效地促使對(duì)方多講話。
通常情況下，人們害怕沉默的場(chǎng)合。因此沉默催促人們用對(duì)話來填補(bǔ)，但是這種方式最好避免使用。
問一些與你聽到過的內(nèi)容有關(guān)的問題，因?yàn)檫@將會(huì)有助于澄清并鼓勵(lì)被教練者提供更多的細(xì)節(jié)。
在傾聽時(shí)，盡可能保持客觀和中立，避免把個(gè)人的經(jīng)歷與所聽到的內(nèi)容聯(lián)系在一起。在你注意聽他人講述其經(jīng)歷時(shí)，問一些像“我曾記得有同樣的一件事情……”等等一類的話語，實(shí)際上對(duì)你獲取信息并沒有多大幫助。
注意聽說話者重復(fù)的話題。他或她是在重復(fù)一個(gè)術(shù)語，還是在引述一個(gè)過去的特定情境？對(duì)此，你應(yīng)該多問一些與你聽到的主題有關(guān)的話題。
在每一個(gè)話題結(jié)束時(shí)，簡(jiǎn)要概述一下你所聽到的內(nèi)容。
本文來自：逍遙右腦記憶 http://m.yy-art.cn/jiaolian/9785.html
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