假設(shè)有人說(shuō)如下的話：

　　“我可以看見你在說(shuō)什么，但是我無(wú)法描繪你要我做什么。回顧我們過(guò)去會(huì)議所做出的一些決定，我不清楚我們到底得到了什么。試圖描繪我們的成功固然很好，但似乎不能提醒人們問(wèn)題出在哪里。我并不是要故意搗亂，但我認(rèn)為事情不可能總是盡如人意。你可能為你的提案激動(dòng)不已，可我卻只有挫敗感。”

　　善于建立友善關(guān)系的人會(huì)選擇下面的方式作為回應(yīng)：

　　◎說(shuō)話時(shí)選擇視覺為主的詞匯。例如，可以選用與對(duì)方所用相同的視覺詞匯（“看見”、“描述”、“清楚”、“描繪”），也可以增加一些新的但仍然屬于視覺的詞匯，如“讓我們聚焦在……”，“你可能開始注意到……”或“回顧一些場(chǎng)景……”。

　　◎選擇一些動(dòng)覺語(yǔ)言去呼應(yīng)對(duì)方“搗亂”、“激動(dòng)”等詞語(yǔ)。

　　◎著眼于過(guò)去，以呼應(yīng)對(duì)方諸如“我們已經(jīng)做了……”、“你已經(jīng)闡明了……”、“上一次我們關(guān)注的是……”等時(shí)間取向。

　　◎強(qiáng)調(diào)負(fù)面而不是正面的情況，例如，“我沒發(fā)現(xiàn)……”，“我沒做……”，“我們錯(cuò)在……”。

　　◎承認(rèn)外部事件引起了某人的情感，并說(shuō)類似下面的話作為回應(yīng)：“我能看出這件事帶給你的感受”。

　　這樣做的效果是接納對(duì)方，這就給了對(duì)方下意識(shí)心理一個(gè)非常強(qiáng)烈的信息：他是被認(rèn)可的。

　　我們每個(gè)人在思考、言談和行動(dòng)過(guò)程中還可以做更多的選擇，這主要取決于我們注意力的指向：

　　◎我們做什么或不做什么；

　　◎有什么或沒有什么；

　　◎我們周圍發(fā)生了什么，或我們內(nèi)心感覺到了什么；

　　◎遠(yuǎn)景——全景——特寫；

　　◎問(wèn)題取向或未來(lái)取向；

　　◎我們看到、聽到、聞到、嘗到或身體感受到什么；

　　◎過(guò)去取向、現(xiàn)在取向或未來(lái)取向；

　　◎人物、地點(diǎn)、時(shí)間、場(chǎng)合、正在做的事或活動(dòng)的主題。

　　以上這些只是我們?nèi)绾螌⒆⒁饬χ赶蛭覀兊乃枷牒铜h(huán)境所做選擇的幾種。我們所選擇的詞匯泄露了我們的想法。選擇適應(yīng)他人思考方式的詞匯乃是一種技能。

　　練習(xí)：

　　“我真希望這次會(huì)議能做出一個(gè)決議。為此，我想建議大家談?wù)剬?duì)我提出的部門未來(lái)計(jì)劃的感覺。對(duì)你們的感受我有直覺，但我認(rèn)為重要的是通過(guò)過(guò)去向前看。”

　　你認(rèn)為這個(gè)人的思考和溝通方式是什么？她

　�。�1）相要或不想要什么？

　�。�2）視覺、聽覺或動(dòng)覺？

　�。�3）過(guò)去、現(xiàn)在或未來(lái)？

 

本文來(lái)自：逍遙右腦記憶 http://m.yy-art.cn/jiaolian/9741.html

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