1）過濾機制1--刪減我們對自己的經(jīng)驗是有選擇性的。那些被刪減掉的經(jīng)驗，不是不吻合我們要的，就是我們自認為不重要的。要完成一張地圖，必先有所刪減不可，除非想累死。你不可能巨細靡遺地完整敘述你一的經(jīng)驗。因此，你開始刪減一些事情。問題是你有時候也會刪減掉一些重要信息。你必須有正確訊息方能正確地制作你的心靈地圖。
大多數(shù)人都已聽說這樣的語言形態(tài)，如："我害怕"、"我困惑"、"我感到困惑"或"我高興"。這些語言形態(tài)會刪減你所要描述的部分內(nèi)容。所以，某人害怕某事，而整件事情卻在所謂的"我好害怕"的話語敘述中被刪減掉了。因此，假若你想找回這個訊息，你問的應(yīng)該是："怕什么？"明確地說："到底是什么事情使你害怕？"類似的情況是如果有人說："我覺得困惑。"那么他一定因為某事而困惑。
你可以刪減一些訊息，但有時候被刪減的信息卻是非常重要的。專業(yè)的溝通者在訊息被刪減的時候必須知道是什么訊息被刪減了，并在必要時使用語言工具恢復(fù)被刪掉部分。我們必須做的事情之一，是試著分辨被刪去的訊息中哪一部分最重要。例如，如果有人說他們害怕，那么知道他們害怕什么是非常重要的。或者，如果有人說他們處在痛苦中，就必須找到他們痛苦的原因，以及何以會有這些原因發(fā)生。人們大多有這種直覺。當有人刪去某些訊息，你會說："到底他們是什么呢？"你會想要尋找失落的訊息。
"人們對此已充分知道了。"這句話是什么意思呢？它太模糊了，我們并不知道人們是指誰，或許這是需要確實知道的。為了搞清楚，你會問："到底是誰？"有時候在句子中，人物完全失去了，如"知道這個是不夠的。"這種叫做消極的說法。這是很好的規(guī)避責任的方法。再回到原來的句子，"此"代表什么？除非先前的對話你已經(jīng)清楚了，否則你要問："他們對什么還知道得不夠？"[縱使很清楚了，也值得再問一次。]
最后，"知道"這動詞也不是很明確的，你可以問："他們?nèi)绾沃赖模?quot;
假如我們在談話的時候，老是追根究底，那會是很討厭人的，尤其幾乎每句話都有一些刪減。然而，細節(jié)可能是重要的。假如我們不清楚它，就經(jīng)常會錯誤地假設(shè)它。我們以我們自己的地圖，而不是說話者的地圖，來填補那失去的部分。有時說話者也不確知他們的言下之意。你的問題會幫助他們更清楚他們的原意。
上述最后一句，包括了比較詞--更。我們使用很多比較詞："更好"、"最好"、"較糟"、"更多"、"更少"。一個比較的情形，需要有至少兩項事物。知道比較的基礎(chǔ)很重要。所以你要問："與什么比較？"比如有人說："我表現(xiàn)得比較差。"跟什么比很差？你理想的表現(xiàn)是什么？你昨天的表現(xiàn)？專家的表現(xiàn)如何？不切實際的比較會給人帶來很大的不快。有一個很有效的讓自己沮喪的方法是將自己與想象的且無法達成的理想比較，覺得自己真苯，趕不上那些標準，然后又刪掉你使用的標準，你就可以覺得很糟，而又無法排除。
有激勵自己，似乎讓自己與吸引人的未來相比，而不是去與他人相比。要評判自己的進步，是將自己目前與當初開始時相比。
2）過濾機制2--扭曲扭曲就是我們改變我們的經(jīng)驗，放大或消除它，且以不同角度看它，就像是從凹凸鏡看。我們可以去掉過程并將其變?yōu)槭挛飦砼で虑�，這樣建立起來的名詞叫做"名詞化"。我們有很多重要的觀念是名詞化的：愛、正義、教育、信念、選擇、合作、害怕…扭曲的意思就是，這些名詞其實是動詞喬裝的，過程中途被凍結(jié)掉了。名詞化的問題是，它們變成靜態(tài)及無法更動的。比如有人說："這個關(guān)系已經(jīng)停止了。"可以將這個關(guān)系轉(zhuǎn)回到過程，即問："我們是怎樣沒關(guān)聯(lián)了？"以找出說者的意思。
下列還有一些有弦外之音的扭曲[隱含前提]。人在說話的時經(jīng)常有弦外之音，找出來后，會讓我們更加了解他們呢的世界模型，聽出那些假設(shè)的東西。要找出來的方法是問問自己，要讓那話有意義，什么東西還沒有說出來？比如說：
"他就像你其他朋友一樣遲鈍。"這就是假設(shè)你所有其他的朋友都是遲鈍的。
"請不要像上次我們討論時，那樣無理取鬧。"假設(shè)你上次無理取鬧以及我們上次已經(jīng)討論過這主題。
"你要先在付我錢，還是等一下付？"假設(shè)你是會付我錢的。
"為什么這個這么困難？"假設(shè)這本來就是困難的。如果你去回答他的為什么的問題，你就是在加強他的假設(shè)。以為什么開始的問句，常常以將你的注意力由假設(shè)轉(zhuǎn)到理由的方式，來隱藏它的假設(shè)。還有其他的扭曲的類型，在本講末的實踐指南中我們再來學習貼近實際應(yīng)用的精細分類。
3）過濾機制3--類推我們把經(jīng)驗中的某部分當作事情的全部，而忽略了可能的例外。當我們名隊一種情景時，可以從我們過去類似情景中所學到的經(jīng)驗加以類推。但是，如果我們類推錯誤或沒有對新經(jīng)驗加以吸收的話，那么這種類推可能就會變成問題。像"所有"、"永不"、"總是"、"每一次"這類的字眼是概括性的，它們不承認例外。它們局限、簡化了我們對世界的看法，而不是世界本身。比如說：
"我永遠都沒辦法做這事。"
"沒有人在乎。"
"當我需要你時，你總是不在。"
"人類并不是仁慈的。"
"西餐是貴的。"
另外一個一般化的例子是，我們?nèi)绾我?quot;應(yīng)該"、"必須"來管制我們及他人。有時候并沒有真正的必要性。要找出其必要性，可以問："如果我沒有做那些事，會怎么樣？"比如說："你應(yīng)該另外找個工作。""如果沒有找，會則怎么樣？"找出那后果，它們可能是真的不愉快的，或者只是想象的。我們有時被那些管制性的字眼所催眠，所以想都不想就去遵從了。也有反面的規(guī)則："不該"、"不要"。不能是更強的規(guī)范。有一些是真正的生理上的限制："我無法跳高20米。"其他未經(jīng)測試的信念。比如說："我不能改變"或"我無法找它"。要突破這點就問"什么阻擋了你？"這種問法，可以改變焦點，由被卡住的位置前進到某個目標以及排除可能阻擋路的東西。我能及你能是授予力量的字眼，除非那些目標是不切實際的，所以能將"必要"、"應(yīng)該"這種詞改為"能夠"是很好的。所以"我必須做好"變成"我能做好。"這種重新更動是你能替自己或者他人做的最有力量的改變。
4）過濾機制的作用和特點心智模式的這些過濾機制本身無所謂好壞。假如我們不刪減一些進來的感官信息，我們會被無數(shù)的信息淹沒，而且所有過濾機制都在某種程度上充當了心理防衛(wèi)機制。但是，也可能剛好刪掉一些我們應(yīng)該要注意的東西，如我們"當下"的感覺如何，或者別人對我們的回應(yīng)。有時，我們對別人所講的話，只聽到負面的而刪掉正面的，甚至它們在同一個句子里。同樣地，假如我們沒有扭曲的能力的話，這些信息會窒息掉我們的創(chuàng)意。當你計劃要裝修房子時。如能事先想象到房子裝潢好時會是什么樣子的，會很有幫助。這就是感官的扭曲。但如果你將別人以某種方式看你，想成他在瞧不起你，你很可能是在扭曲他看你的意思，因而也會扭曲了你的反應(yīng)�；孟虢⒂诨孟胫稀�
當你在做一般化或者類推時，你是想了解外界，并知道什么是可以期待的。這意味著當你看到一個跟你從前看過的，完全不同的門時，你不需要很困惑地退下來。你知道那僅僅是另外的一種門而已。所以，一般化是我們?nèi)绾螌W習的基本部分。但是，同樣的程序也會招來大災(zāi)難。假設(shè)你有一段不理想的感情經(jīng)歷，你根據(jù)這經(jīng)驗類推，這世界上的人都一樣不值得信賴。你這個一般化的想法，可能會使你失去再找到一個例外于上述想法的機會。所以通過刪減、扭曲與一般化，我們可以創(chuàng)造一個友善的或者恐怖的世界。而我們越練習，我們越能夠使世界吻合于我們的理想。
人們對于如何去形成他們的認知特色，各有不同的意見。有的人比較多用刪減，有的比較偏好扭曲，而也有的人比較喜歡用一般化。這些在實用上有什么意義呢？
那些常應(yīng)用刪減的人會有跳躍式思考方式，而使人很難得跟上。他們因能刪減一些干擾，而有很強的專注力，他們也能忍受一些生理上的不舒服。
很會扭曲他們體驗的人，會不斷地因他們對你的言行的詮釋方式，而讓你驚訝。他們可能會看到一些你從來不會想的因果聯(lián)系。他們能夠做不尋常的連接，并從你的話推演出你的思想與感受。他們也可能會很有創(chuàng)意。藝術(shù)、音樂及文學都要用到扭曲，扭曲才能創(chuàng)造出唐老鴨、米老鼠…
常做一般化或者類推的人，可能對自己很肯定[或非常不肯定]。世界在他們看來，可能是很單純的。他們住在一個黑白分明的世界，不是這樣，就應(yīng)該是那樣，灰色地帶很難存在。他們也可能有很多行為準則來應(yīng)對不同的情境�？茖W法則都是類推出來的，而科學方法較好的是實驗，由結(jié)果來類推，但你也必須永遠都準備好，在面對例外時，就要改弦易張了。
5）二次過濾NLP認為三種過濾機制將外部感官轉(zhuǎn)化為內(nèi)部的表象，而當我們使用語言時，三種過濾機制也在發(fā)生作用，將內(nèi)部表象過濾成語言。首先，我們刪減、扭曲以及一般化我們的經(jīng)驗。然后，當我們選擇用語以描述經(jīng)驗時，也再次刪減、扭曲及一般化那經(jīng)驗一次。但我們說話時，原始經(jīng)驗的豐潤已經(jīng)被壓縮成文字的線形點滴，所以禪宗有"文字障"一說。
口說的語言是"地圖"的"地圖"，已經(jīng)離感官經(jīng)驗有兩個層次了。這個世界本來就沒有任何特定含義或者標簽，是我們將其貼標簽的，而有時我們還忘了是我們貼的！我們可能會對我們的經(jīng)驗貼錯標簽，而又讓它來引導(dǎo)我們的行動。
舉例來說明，一個人說他不喜歡"流行音樂"。這是一個一般化的例子，而文字變成了替代物及障礙，使其無法去聽一些其他型的音樂。有時，我們也會被更改名稱所愚弄，以為這樣，事實就會改變了。語言雖然不會決定思想，但它會傳輸思想；文字可以不含任何感官經(jīng)驗，它讓我們可以盡情表達我們想象的世界。
6）反二次過濾的三種方式雖然我們經(jīng)常以為文字有固定的意思，其實不然。首先很少的文字與其所描述的東西有明顯的關(guān)聯(lián)。第二，詞語的意義是來自于我們生活的經(jīng)驗。因此，同樣的文字對于不同的人有不同的意義。光看看我們講的詞語，就可洞知我們是如何刪減、扭曲和歸納我們的經(jīng)驗。然后，我們就可以運用詞語產(chǎn)生一個更自由、豐富及令人滿意的世界模型或世界觀。我們也可以進行"逆向工程"，將語言回溯到我們的經(jīng)驗。
我們可以通過三種方式，來探索及影響經(jīng)驗。
首先，我們可以問一些問題，將語言與思想連接起來，并回到感官經(jīng)驗。這樣會避免陷入以為詞語就是經(jīng)驗的想法。比如說，當有人對你說："你里的人都不友善。"這是個歸納，而你可以問個具體的問題，像："你是說每一個人？這里一個友善的人都沒有？"這樣會幫助這位說話的人，看到自己的歸納以及他原來的經(jīng)驗，究竟是什么。他會去看具體的例子。這在NLP里叫做向下過類，由一般性的案例移向具體的個案，學術(shù)名稱是"后設(shè)模式"。
第二個使用語言的方法是，從具體例子依向一般的例子。我們可以使用一些非常包容及模糊的語言，讓其他人可以找出就那話而言，適合他個人的意義來。這叫做向上歸類，由個案移向比較一般性的案例，學術(shù)名稱是"米爾頓模式"
最后一個方法是側(cè)向歸類，就是以一個經(jīng)驗與另一經(jīng)驗比較。這是屬于隱喻或比喻的范疇，你以比較來解釋、暗示和揭示。
7）向下歸類[后設(shè)模式]當我們以語言向下歸類，我們是由文字移向附在語言下的具體經(jīng)驗。我們也是在揭露我們?nèi)绾蝿h減、扭曲以及歸納我們的經(jīng)驗。
為了做到這樣，我們要問一些關(guān)鍵性問題以循線通過迷宮，從口語跨過語法的結(jié)構(gòu)到表象系統(tǒng)，最后到達感官經(jīng)驗。這套要達到上述目的問題，是理查．班德勒及約翰．葛瑞德于1975年首先發(fā)展出NLP的模式，叫做后設(shè)模式。后設(shè)模式是由簡單地發(fā)問與收集信息而發(fā)展的。
在檢視后設(shè)模式前，我們簡短地看看各種不同方法的刪減、扭曲及歸納，如何將經(jīng)驗轉(zhuǎn)譯成語言，然后問一些具體的問題，以重新將經(jīng)驗連接上。
后設(shè)模式是一系列的問題有些是很明顯的，我們不必思考就能用它們。有些是比較微妙的，它們要將語言中不可避免的篩選及扭曲找出，以使說話者與聽者間的溝通能更清晰。有一個使用后設(shè)模式的方法是，從聽到的話里，找出本來應(yīng)該有，卻被省略的字眼。
后設(shè)模式有三種主要用途：
通過詰問刪減的問題來收集信息。
通過問："你那樣說是什么意思？"來澄清意義。
它可以辨明局限，以開放更多選擇，尤其是詰問被以"應(yīng)該"或"無法"所駕馭的念頭。
后設(shè)模式也可以與從屬層級連接。比如說，下列句子："我在這兒無法做到那個。"你有很多方法可以用來詰問這句陳述�？茨愕哪繕藶楹�，你就可以決定怎么樣詰問。小心說話者如何以他的聲音或手勢標示出對他重要的事。
"我在這兒無法做到那個"，標示出環(huán)境層級。你可以提問："你在哪里可以做到？"
"我在這兒無法做到那個"，標示出行為層級。你可以提問："你到底沒辦法做到什么？"
"我在這兒無法做到那個"，標示出能力層級。你可以提問："什么阻止了你？要有辦法你需要做什么？"
"我在這兒無法做到那個"標示出信念層級。你可以提問："假如如你可以時，會怎么樣？"甚至是"為什么不可以？"
"我在這兒無法做到那個"，標示出自我認同層級。你可以提問："誰可以？"
因為后設(shè)模式是具挑戰(zhàn)性的，所以盡可能在有親和感下才使用。聽別人說話，他們怎么說，會揭露他們的內(nèi)心世界。當你受邀請時，輕輕地循線而入。不斷地詰問問題會像在法庭上的交叉辯論，有人只有在生氣時，才問這些具體的問題。要小心，不要因問后設(shè)模式的問題，而變成后設(shè)魔鬼。以你的聲調(diào)或以下列形式來問："我懷疑你是否能告訴我…？"或："那很有趣，我對…不清楚？"使你的詰問態(tài)勢稍微緩和。
使用后設(shè)模式最好的地方是，對你自己的內(nèi)部對話。
首先，你要傾聽。你確實對自己講什么？對很多人而言，內(nèi)部對話是一個不斷的背景噪音，他們沒有真正去傾聽。傾聽我們心智活動，就像要讓它靜下來的序曲，可以是冥想的基礎(chǔ)。它清理了認知之門，并且開始排除自我附加的障礙。
使用后設(shè)模式去找自己最喜歡用的刪減、扭曲或一般化。找找看，你有沒有任何反激勵、不切實際的比較。聽出一些自然回應(yīng)或產(chǎn)生，而不是適合答案的過時批判或別人的意見。有時那些話，還會以原來說的人原音重現(xiàn)。你可以找到一無所謂地限制了你的行動自由的"應(yīng)該"拉，"無法"拉。你也可以捕捉到你自己的一些信念與假設(shè)，你可以再檢視一次。
下列有一些例子：
"我應(yīng)該做這個。"如果沒有做，會怎么樣？
"我無法做這個。"什么阻止了我？
"她不喜歡我。"我是如何知道的？
"我很煩。"我是如何搞煩自己的？
"改變是困難的。"改變是如何困難？我是要從哪里改變到哪里？
"這項決策很難做。"我是如何覺出它難做的？
"沒有人會幫幫助我。"沒有人？一個都沒有？
你什么時候及如何使用后設(shè)模式，要看你的目標是什么。有一些情況，你必須同時跟很多人講話，此時，你要以比較一般化的方式講，聽的人才能從你的話中，聽出他們自己的意思來。
8）向上歸類[米爾頓模式]我們可以用與后設(shè)模式相反的方式來使用語言，即向上歸類，建構(gòu)出能包容更多不同詮釋的句子。就像我們已經(jīng)看到的，語言是很有力的，你無法對它毫無反應(yīng)。當我們聽到一些語言，我們就會想將其弄出意思來，所以我們會無意識地尋找它可能跟我們的關(guān)聯(lián)。它越是含糊，它的可能意思越多。
在NLP里，這類用語叫做米爾頓模式。米爾頓模式是后設(shè)模式的反面，是用很多刪減、扭曲和歸納的方式組成的句子。這是由理查德．班德勒與約翰．葛瑞德模仿米爾頓的藝術(shù)性含糊語言所發(fā)展出來的。米爾頓是催眠治療師。一位患者去找治療師，是因為他們無法以意識去解決他的問題。他所需要的資源是潛意識。米爾頓首先以語言來呼應(yīng)與引導(dǎo)那人的現(xiàn)實觀。他以非常一般化的語言，來描述那人當時的感官經(jīng)驗，然后才將其引導(dǎo)至其較深的內(nèi)部現(xiàn)實世界。他使用復(fù)雜的語言，來讓那人的意識分心，而打開潛意識的資源之門。當患者在出神狀態(tài)下時，米爾頓會用含糊、開放、許可式的語言與隱喻來讓患者可以從其潛意識中攝取所需要的資源。為對這種一般化的語言有點概念，請你稍微放松下來，開始去想到這種語言的各種可能性以及適當使用的時機，與用具體語言的時機，或許你早就知道這種種，而可以不費心機地應(yīng)用之，所以你也可以讓你的潛意識，繼續(xù)去精確地思考，何時以及如何在你的生活中去應(yīng)用這種語言模式。因此，你可以愉快地驚訝到自己，比以前意識到的有更多的技巧。
米爾頓模式是起源于催眠治療法，是用來誘導(dǎo)"出神"。"出神"并不是只由誘導(dǎo)后產(chǎn)生的特殊心態(tài)。它是我們無時無刻自然地陷入及脫出的心態(tài)，而且對心理健康特別重要。我們的注意力總是在完全專注于外在世界，而對自己本身只有少量的覺察，或只專注于我們的內(nèi)在世界。"出神"是一種我們的注意力緊緊地專注于內(nèi)在世界的心態(tài)，而任何可以增加我們對內(nèi)在世界涉入的語言，都是會加深出神狀態(tài)。
出神會在群眾中互相感染。在音樂會中的聽眾，無論四聽搖滾或古典的，都在共同的出神狀態(tài)，就像足球大賽的觀眾。在聚會中的或在聽激勵性演講或在宗教慶典中的群眾，都是在出神狀態(tài)中。像在水災(zāi)、地震或被攻擊的災(zāi)難中的人，會有麻痹感或失魂落魄般。這也是一種出神狀態(tài)。了解這點，對專門負責處理這類災(zāi)難的人很重要，即盡可能地迅速地使受害者重建資源豐富的狀態(tài)。
出神在日常里，扮演什么角色？可能遠遠超出你所能想象的。你有沒有過一種經(jīng)驗，既在聽演講時，有一段時間腦袋突然空白？當你在看電視時，你就是處在某種出神狀態(tài)中，你的注意力專注于某一點上，而外在世界好象消失了。雖然你的聽力正常，但當有人在那時叫你名字，可能你沒有反應(yīng)。在其他的場合，當有外在分心的事情時，你也會突然掉入幻想。下次當你在電梯或火車車廂中時，注意一下你同行的人的臉，你常會看到眼神暗淡的表情。他們隱退至他們的內(nèi)在世界，并在一種輕度出神的狀態(tài)中。注意一下，當?shù)秸緯r他們是如何清醒過來的。
傳統(tǒng)上，出神的征兆有：身軀靜止、臉部肌肉松弛、反應(yīng)緩慢、時間扭曲、感覺很遙遠或脫離了。然而，也不盡然如此，比如說，電動游戲也是很有效的出神誘導(dǎo)物。
白日夢是出神的形式之一，而且常常是很創(chuàng)意的出神。當你在做白日夢時，你就是在對來自潛意識的想法開放。很多科學上的突破就是這樣發(fā)生的。那些發(fā)明報告說，當他們深深地沉浸在問題中時，解答突如其來地一閃而出。本世紀在物理學上的重大發(fā)現(xiàn)---相對論，就是由愛因斯坦在想象如能坐在一道光束的頂端環(huán)繞時像什么而發(fā)現(xiàn)的。
我們再由日常生活中的出神狀態(tài)來看。假如生命是一連串的出神狀態(tài)，有深有淺，有長有短。這些日常的出神狀態(tài)，有些我們能有所控制--即可以跳離它們，有些則抓住我們。有些是有生產(chǎn)性及創(chuàng)意的。你可以看到，當你對小孩子講述一個神奇的故事時，他們進去出神狀態(tài)的情景。他們在想象那會是什么情景。他們會眼界大開，享受那愉悅及正向的出神狀態(tài)。言情小說、科幻故事或恐怖故事，假如寫得好的話，很輕易就可將我們帶入想象的世界。這就好比我們常常會在上床前讀了恐怖故事或看了嚇人的電影后，就得拉著被子蓋住頭以那些鬼怪隔離。這是因為想象的世界常會侵犯到真實的世界。
你日常的出神狀態(tài)是什么？你有沒有發(fā)現(xiàn)你經(jīng)常陷入不順心的出神狀態(tài)？找出是什么激發(fā)了它們。它可能是外在的，如某一種音調(diào)；它也可能是內(nèi)在，某一段特別的想法或回憶。出神狀態(tài)的激發(fā)物就像陷阱，一旦你掉入，就很難回頭。在出神狀態(tài)開始發(fā)展前，就將其捉住，并且不要結(jié)合進去。當你發(fā)現(xiàn)你已經(jīng)陷入，先認同它，然后專注于外在世界以便脫出。假如你是在"正當下"，你就不是在出神狀態(tài)。記住，出神狀態(tài)并不是你，而是你所陷入的情景，所以也是你所能脫離的。
我們所有的出神都是有目的的，它們企圖解決一些問題。
9）側(cè)向歸類[比較-隱喻模式]在NLP里，隱喻包含演說、故事、比較、直喻以及格言。隱喻是走邊門地由一件事情轉(zhuǎn)到另外一件事情，以微妙的或者明顯的方式去對比或聯(lián)結(jié)。將你的指尖放在最接近你的某物之表面上，并以觸覺去感受到發(fā)現(xiàn)了什么信息。現(xiàn)在以你的指尖慢慢去滑過那表面，因你有了更多的信息，所以你會更清楚地知道那表面的質(zhì)地、特性與溫度。
講聽故事是我們與生俱有的權(quán)利，而蔭喻讓我們思想更加擴大。它們從每一層面編織入我們的日常生活，從小孩子時聽床邊故事，到我們思考工作、生活、親密關(guān)系及健康時的種種方式。它們在兩件事或經(jīng)驗間，建立創(chuàng)意的聯(lián)結(jié)，給予另外一種不同的期望更具啟示性的例證。各個宗教門派的大師也常以隱喻及格言說法使他們的想法表達得更加清楚。舉個例：生命就像…你會怎么完成本句。生命是否像一席盛宴？一場掙扎？一場冒險？一所學校？一場考試？一片森林？
一個人所用的隱喻就像一把鑰匙，讓我們可以進入他們的生活并了解他們的想法。認為生命是一場冒險的人與認為上一個掙扎的人，處理事情的方式，會有非常不同。
組織也使用隱喻。一個以團隊合作為榮的公司，會與自詡為獨立作戰(zhàn)的公司，處事上有大的不同。他們也強有力地表現(xiàn)出他們的立場，及對待員工的方式的隱喻。
隱喻并無對稱錯，但它們對人們?nèi)绾嗡枷爰靶袆佑邪凳拘缘挠绊憽?/p>
10）心理防衛(wèi)機制當一個人在心理上受到挫折，自己的信念和價值系統(tǒng)受到威脅時，潛意識采用習慣性的心理適應(yīng)性措施來應(yīng)對。防衛(wèi)機制與過濾機制都是個人的心智模式保護自己的方式，有重合的地方，防衛(wèi)機制應(yīng)對的是更為嚴重問題，而過濾機制則是日常情況的應(yīng)對。當出現(xiàn)比較嚴重的情況時，防衛(wèi)機制開始運作，以緩解內(nèi)心的焦慮、罪惡感、自尊感降低等。這種心理防衛(wèi)機制大都在潛意識中進行。比如"酸葡萄"故事中狐貍因為吃不到葡萄就說葡萄酸。每個人在其行為發(fā)展過程中，均會逐漸演化出各種心理防衛(wèi)機制保護自己的尊嚴和自我認同、價值觀和信念系統(tǒng)。
在教練過程中，我們要注意被教練者是不是在應(yīng)用某些心理保護機制。部分心理機制是有害被教練者清晰認識到問題所在的，所以幫助其克服。
心理防衛(wèi)機制分類：
第一，自戀心理防衛(wèi)機制。否定、歪曲和外射。
第二，不成熟心理防衛(wèi)機制。內(nèi)射、退行、幻想。
第三，神經(jīng)癥性心理防衛(wèi)機制。潛抑、隔離、反向。
第四，成熟心理防衛(wèi)機制。壓抑、升華、利他、幽默。
本文來自：逍遙右腦記憶 http://m.yy-art.cn/jiaolian/9689.html
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