高威是美國the inner game 教練服務(wù)公司總裁，畢業(yè)于哈佛大學(xué)，主修英國文學(xué)。在校期間他擔(dān)任網(wǎng)球隊(duì)的領(lǐng)隊(duì)。他曾是美國海軍的一名軍官，之后成為美國中西部文化藝術(shù)學(xué)院的創(chuàng)辦人之一。從70年始，他創(chuàng)作了一系列暢銷書籍，其中提出了在不同領(lǐng)域發(fā)展個(gè)人及專業(yè)表現(xiàn)的一種新的方式。最近20年，高威把這種內(nèi)在訣竅的方式引入企業(yè)，來探詢管理變革更好的方式。他的長期客戶有at&t，ibm ，arco，anheuser，busch，蘋果電腦及可口可樂公司。
所有的運(yùn)動(dòng)員都有教練，去教他們怎么樣去把思維集中，然后去學(xué)會(huì)運(yùn)用教練教給的技巧。教練是把環(huán)境優(yōu)化成可以學(xué)習(xí)的一種層次，不是軍隊(duì)里的軍官，不斷發(fā)指令、批評。有的教練讓運(yùn)動(dòng)員覺得更糟糕，更難表現(xiàn)他的能力，更不相信他們自己；而一個(gè)好的教練，則令運(yùn)動(dòng)員覺得自己是有能力的，是有價(jià)值的，是被尊重的，是可愛的。因此思維可以平靜下來，就象一個(gè)很平靜的湖……”
作為美國資深企業(yè)教練，添.高威用生動(dòng)的語言，淺顯的例證為讀者揭示了一個(gè)企業(yè)教練的職責(zé)所在，雖然區(qū)區(qū)幾頁文字未必能改變一個(gè)人的陋習(xí)，可是雁過留聲，好的東西總會(huì)在心里流下些許痕跡。
當(dāng)我們開始學(xué)習(xí)時(shí)，常常會(huì)帶有一些固有的想法，以為我們已經(jīng)知道某些東西，但事實(shí)上，如果真的要學(xué)到些東西的話，就要把原來那些清理掉。這就象我來中國之前，對這個(gè)國家曾有一些假想，但真正到了中國之后，這些看法就被擠得一干二凈。這就表明，有些你以為知道的事情，其實(shí)并不如你所想。所以，作為一個(gè)學(xué)習(xí)者，每次都要從零開始。就象海菲茲先生說：保留重要的那部分，拿走無用的部分。
當(dāng)一個(gè)人來到全新的文化當(dāng)中，第一個(gè)印象是發(fā)現(xiàn)很多不同之處：錢不同；語言不同；食物不同；有些想法也會(huì)有不同。但人與人總還有相同之處。在中國你會(huì)睡覺、吃飯、呼吸、思考、感覺，美國人也一樣。人的潛能也是如此，不是美國人的潛能，不是中國人的潛能，而是人類的潛能。潛能在每個(gè)人的身體里面，也可以在一個(gè)團(tuán)隊(duì)的身上。人類的潛能對我們來說，有好消息也有壞消息。好消息是我們擁有非常多的潛能，是我們無法想象的。愛因斯坦說過：其實(shí)我們只用了10%的潛能。但他只用了10%的潛能就發(fā)現(xiàn)了相對論。
擺脫恐懼
我越是學(xué)習(xí)，越會(huì)發(fā)現(xiàn)我所懂的只是一個(gè)小圈，在圈外是我還不知道的事情。所以圈越大我不知道的事情就越多。那些去講課，教練的人。其實(shí)他們自己有很多東西也是一知半解，有人問我：要成為一個(gè)好的教練到底需要哪些條件？我的回答是，首先對你不知道的東西要很坦白。因?yàn)槟闳绻恢荒_踩在圈內(nèi)，一只腳踩在圈外，會(huì)有一種很顫抖的感覺。而作為一個(gè)教練應(yīng)該令對方感到安全。
如何成為一個(gè)好的教練，可以從以下這個(gè)方程式說起：表現(xiàn)=潛力-干擾。這里所說的干擾有時(shí)可能是自我的野心，為了表現(xiàn)得最好一定要把自我挪開；然后把恐懼移開，這種恐懼就是害怕自己可能會(huì)表現(xiàn)的很難看、怕這事自己做不來、懷疑自己的目標(biāo)。這種內(nèi)在的恐懼，其實(shí)阻礙了潛力的發(fā)揮。教練的工作就是幫助人們把內(nèi)在的潛力發(fā)揮出來，把阻礙減到最低。你有沒有注意到學(xué)前的小孩子是學(xué)習(xí)能力最強(qiáng)的人。如果把一個(gè)略懂英文的大學(xué)生和一個(gè)不懂英文六歲小孩一起送到美國去，六個(gè)月后，誰的英文更好呢？小孩子！為什么？因?yàn)樗麑ψ约合胫赖氖虑槌錆M了好奇心，不會(huì)因?yàn)閾?dān)心自己說不好讓人笑話而心存恐懼。
如何令學(xué)生能坦然地學(xué)習(xí)？我現(xiàn)在做一個(gè)實(shí)驗(yàn)，想找一些觀眾來做抓球游戲，有些人躍躍欲試，有些人卻恰恰相反，我特意挑了后者，他們滿臉不情愿，我知道他們其實(shí)是擔(dān)心自己抓不好球。我讓他們看球上的弧線，然后把球發(fā)出去，讓他們告訴我，球到什么位置時(shí)，看不到球上的弧線�；蛟S他們根本就不愿意學(xué)什么抓球，可我想教他們的是如何集中焦點(diǎn)，球不過是道具而已。你們會(huì)發(fā)現(xiàn)他們在這一過程中越來越放松，越來越成熟，相信他們的學(xué)習(xí)是在體驗(yàn)中慢慢產(chǎn)生的。那么為什么他們后來漸漸忘卻了恐懼呢？有人說是他們的注意力分散，而我說這是吸引注意力。為什么小孩子學(xué)得那么快？因?yàn)樗麄儗λ麄兏信d趣的東西非常注意，有沒有看過一個(gè)五歲大的孩子，去說服父母去做一些他想做的事呢？他們推銷東西給父母時(shí)方式有無不同呢？所以，去觀察你的顧客，去看看到底什么行得通什么行不通？把不行的拋去，做一些行得通的。顧客教會(huì)你怎么去推銷，就好象這些球教會(huì)你怎么去抓到它們。
我們要不斷保持無意識的學(xué)習(xí)。很多時(shí)候，我們的思維在內(nèi)在環(huán)境中苦苦掙扎。我用了兩年時(shí)間在網(wǎng)球領(lǐng)域里進(jìn)行研究，結(jié)果有所發(fā)現(xiàn)，美國的abc廣播電視臺決定報(bào)道此事，當(dāng)時(shí)我在加州，他們從紐約過來，他們想證明inner game（內(nèi)在活動(dòng)）是騙局，想揭露這個(gè)丑聞。
他們知道內(nèi)在活動(dòng)有三個(gè)方向：意志、信任、學(xué)會(huì)如何去相信自己，然后做出選擇。也許你學(xué)會(huì)一些東西時(shí)你就會(huì)開始信任自己，但如是初學(xué)者的話就不會(huì)了，你一定要被教導(dǎo)。所以他們找來二十個(gè)人，簽了法律文件證明他們不會(huì)打網(wǎng)球。最后挑中的那名學(xué)員很明顯是非常糟糕的，她是一個(gè)五十五歲的胖女士，大概有一百七十磅，穿著長裙象個(gè)水桶一樣，在過去二十年根本沒參與過任何體育活動(dòng)。
可是后來證明實(shí)驗(yàn)很成功，很多人也許會(huì)問：到底這個(gè)女士marry有沒有學(xué)會(huì)？教練又究竟做了什么，使面對媒介本來非常擔(dān)心、恐懼的marry情緒保持鎮(zhèn)定。其實(shí)教練只是對她說："把注意力放到球上。 "這位女士收到的指示是注意球滾過來的弧線是怎么樣的，或者是聆聽球的聲音，而不是學(xué)習(xí)技巧方面的事情，教練不斷叮囑她，"把注意力放在球過來的聲音上，放松！"然后又說："最后三分鐘學(xué)發(fā)球，象舞蹈一樣，不要想，只是跟著音樂去做，閉上眼睛，不要擔(dān)心，快做。不要管你的頭在哪里，手在哪里，手臂怎么揮舞。只是想和剛才一樣做運(yùn)動(dòng)而已。"marry照做了，而且完成得相當(dāng)不錯(cuò)，事后她承認(rèn)："如果老是想怎么動(dòng)反而就打得不好了"教練鼓勵(lì)她集中精神去做些事情，忘卻恐懼，結(jié)果她成功了。從這件事上我們不難發(fā)現(xiàn)人類思維的可能性，一些有自信的人就會(huì)得到這種可能性。
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