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這事,實(shí)在太難了

編輯: 路逍遙 關(guān)鍵詞: 教練技術(shù) 來源: 逍遙右腦記憶

今天下午,業(yè)務(wù)部的同事小李找我,由她垂頭喪氣的樣子就知道,可能又遇到挫折了,于是與她聊了起來,事后覺得這也許是很多管理者普遍會(huì)遇到的情況,于是整理出來,與大家分享。

團(tuán)長(zhǎng):小李,怎么了?
小李:黃總,現(xiàn)在推廣課程實(shí)在是太難了,我好像做不了這份工作。

團(tuán)長(zhǎng):啊,你認(rèn)為現(xiàn)在推廣課程太難了,是嗎?(世界觀)
小李:是的。

團(tuán)長(zhǎng):你能意識(shí)到這一點(diǎn),并會(huì)找我談,證明你是一個(gè)不斷找方法的人。ㄉ贤颇芰Γ∥蚁胫,是什么讓你覺得難呢(下切:事實(shí)策略)?
小李:我今天打了好多電話,他們都沒有興趣。

團(tuán)長(zhǎng):是的,很多時(shí)候我打電話給客戶時(shí),他們也是沒有興趣了(先跟)。你認(rèn)為客戶對(duì)什么會(huì)產(chǎn)生興趣呢(后帶)?
小李:那當(dāng)然是賺錢了,這些老板整天都在想錢。

團(tuán)長(zhǎng):當(dāng)然,我也想賺錢呀,誰(shuí)不想賺錢?那我們的課程與賺錢有什么樣的關(guān)系?
小李:……我們的課程主要是研究人的心理的,心理與賺錢……?應(yīng)該有關(guān)系,如果掌握了下屬的心理,就可以更有效地做好管理,管理完善了,企業(yè)就發(fā)展了,這樣就可以賺更多的錢了。只是,他們都不這樣認(rèn)為,如果他們能認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)就好了。不過,通常他們只會(huì)認(rèn)為上課是浪費(fèi)時(shí)間和金錢,有什么辦法?

團(tuán)長(zhǎng):你覺得是什么導(dǎo)致客戶會(huì)這樣認(rèn)為呢(下切)?
小李:我也不清楚,也許他們從來沒參加過課程,不知道學(xué)習(xí)的重要,或者他們上過一些沒用的課吧,反正,說服他們真的很難(又出現(xiàn)限制性信念)。

團(tuán)長(zhǎng):你所有的客戶都這樣認(rèn)為嗎(反例)?
小李:那倒不是,有些客戶是很支持我的,他們很喜歡學(xué)習(xí),只是這樣的客戶不多。

團(tuán)長(zhǎng):能舉個(gè)例嗎?比如……(正向焦點(diǎn))
小李:比如佛山李老板,他上完課還派了兩個(gè)員工來,還為我介紹了幾個(gè)朋友來。

團(tuán)長(zhǎng):啊,那你當(dāng)初是怎么說服李老板來上課的呢(找方法)?
小李:李老板是另外一位客戶陳生介紹的,他是陳生的朋友,對(duì)陳生比較信任,陳生上完課后有很大的收獲,原來暴躁的脾氣改了,本來與老婆關(guān)系很差,差不多要離婚的,現(xiàn)在夫妻關(guān)系好了,陳太還打電話給我多謝過我呢(這時(shí)候,小李的面上已出現(xiàn)了光彩,顯得有點(diǎn)自豪)。

團(tuán)長(zhǎng):你的意思是說,如果有朋友介紹時(shí),推廣課程就會(huì)容易是嗎?
小李:是的(若有所思的樣子)。

團(tuán)長(zhǎng):那除了學(xué)員轉(zhuǎn)介紹這種情況比較容易外,還有沒有其他比較容易的例子呢?
小李:有,有一些聽了你講座的,知道這個(gè)課程是講什么的,也很快報(bào)名。

團(tuán)長(zhǎng):還有呢?
小李:還有就是一些本來就上過很多課程的客戶,他們認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性,也比較容易說服,只是這種客戶不容易找(又出現(xiàn)限制性信念)。

團(tuán)長(zhǎng):“不容易找”的意思是還是有方法找的,是嗎?(重新定義)
小李:是的,不過很難。

團(tuán)長(zhǎng):有多難?你現(xiàn)在所遇到的這些困難與當(dāng)年長(zhǎng)征比,怎么樣?(改變參巧體系)
小李:那是不能比的。

團(tuán)長(zhǎng):長(zhǎng)征的結(jié)果怎么樣?
小李:勝利了。

團(tuán)長(zhǎng):有困難總會(huì)有方法的是嗎?
小李:是的。

團(tuán)長(zhǎng):當(dāng)你的客戶上完課,生意和生活都發(fā)生改變時(shí),你想他們心理是怎么想的?(隱含前提假設(shè))
小李:他們當(dāng)然要感謝我啦。ê茯湴恋臉幼樱

團(tuán)長(zhǎng):對(duì)了,賺了別人的錢,人家還感謝你,這樣的工作哪里找?
小李:是的,我也覺得這份工作很有意義。但是,當(dāng)遇到挫折時(shí),有時(shí)就會(huì)很受打擊,不過,現(xiàn)在好多了。黃總,我什么時(shí)候能像你一樣,什么事情都那么有信心?

團(tuán)長(zhǎng):你只看到我有信心的一面罷了,我也是人,不是神,是人就會(huì)有能量低的時(shí)候。每個(gè)人都會(huì)有遇到困難的時(shí)候,這時(shí)候如果有個(gè)教練在身邊,就很容易跨過去。這就是為什么即使是再著名的運(yùn)動(dòng)員都有一個(gè)教練的道理。工作中也是一樣,如果一家企業(yè)每一位管理者都能學(xué)會(huì)教練技術(shù),你想這家企業(yè)的效率會(huì)怎么樣呢?(時(shí)間線:調(diào)用未來資源)
小李:那當(dāng)然大不相同了。

團(tuán)長(zhǎng):所以,你覺得你現(xiàn)在的工作會(huì)帶給你什么?(上推意義)
小李:一份滿足感。(信心十足的樣子)

團(tuán)長(zhǎng):現(xiàn)在有信心了嗎?
小李:有!

團(tuán)長(zhǎng):你剛才不是說很困難嗎?(測(cè)試)
小李:難還是難的,不過我有信心克服困難。

團(tuán)長(zhǎng):當(dāng)你說一件工作很難時(shí),會(huì)帶給你什么好處呢?(尋找正面動(dòng)機(jī))
小李:讓自己有借口啦,不會(huì)承擔(dān)太大的壓力啦,不會(huì)讓別人看低自己……

團(tuán)長(zhǎng):如果繼續(xù)這樣,每次遇到困難時(shí)都為自己尋找借口,你想,十年后的你會(huì)怎么樣呢?(時(shí)間線:后果)
小李:那肯定成不了什么大事了!

團(tuán)長(zhǎng):那別人會(huì)怎么看你?(自我應(yīng)用)
小李:那更加看不起自己了!

團(tuán)長(zhǎng):對(duì)了,挑戰(zhàn)困難也許會(huì)承受一定的壓力,只是承受壓力和別人看不起你,你選擇哪一樣?(價(jià)值標(biāo)準(zhǔn))
小李:當(dāng)然選擇承受壓力了!

團(tuán)長(zhǎng):所以說,我覺得,當(dāng)你認(rèn)為這是困難時(shí),那才是最大的困難!(自身應(yīng)用)
小李:……(定住了,像受到很大的沖擊一樣)是的,是的。

團(tuán)長(zhǎng):水流向大海難不難?要經(jīng)過高山,也許還要經(jīng)過沙漠,會(huì)遇到重重的障礙攔阻,只是水會(huì)不會(huì)因?yàn)檫@些障礙而停止流向大海呢?水會(huì)滲過泥土,甚至?xí)F化為云,飄過天空,下降為雨,投入大海。水始終都會(huì)流向大海,是嗎?(隱喻)
小李:是的

團(tuán)長(zhǎng):那你下一步打算怎么做?
小李:我知道了,謝謝黃總!

團(tuán)長(zhǎng):知道什么了?
小李:我會(huì)用心與學(xué)員聯(lián)系,盡我的能力讓他們把學(xué)到的學(xué)問不斷練習(xí),他們有收獲了,就會(huì)推薦一些朋友給我。

團(tuán)長(zhǎng):很好,還有呢?(平行)
小李:我會(huì)聯(lián)絡(luò)一些其他課程的學(xué)習(xí)組織,讓你去給他們分享,讓他們體驗(yàn)到我們課程的威力,只要他們覺得課程內(nèi)容是他們所要的,就會(huì)報(bào)名。

團(tuán)長(zhǎng):不錯(cuò)的方法,除了上面所說的這兩個(gè)方法,還有沒有?(平行)
小李:我要是有你這種水平就好了,那我就可以直接幫他們做教練,讓他們體驗(yàn)一下什么是教練,那報(bào)名就不成問題了。

團(tuán)長(zhǎng):對(duì)了,那你怎樣才可以有我現(xiàn)在的水平呢?
小李:黃總,別開玩笑了,那是不可能的。(又出現(xiàn)限制性信念了)

團(tuán)長(zhǎng):真的嗎?如果有可能,會(huì)是什么方法呢?
小李:除非我能像你一樣不斷去向一些大師學(xué)習(xí)啦,不過,這是不可能的,我哪有那么多錢去學(xué)習(xí)?(又是限制性信念)

團(tuán)長(zhǎng):當(dāng)你繼續(xù)這樣想的話,你會(huì)變得有錢嗎?(自我應(yīng)用)
小李:……
團(tuán)長(zhǎng):那除了要交很多錢才可以學(xué)習(xí)外,還有別的學(xué)習(xí)辦法嗎?

小李:有,跟你學(xué)就不要錢了,嘿嘿……
團(tuán)長(zhǎng):著名的催眠大師Dr. Stephen Gilligan當(dāng)年向米爾頓·艾瑞克森學(xué)習(xí)時(shí),也是沒有錢,只是他愿意努力幫米爾頓·艾瑞克森傳播學(xué)問,所以當(dāng)年沒錢的Dr. Stephen Gilligan今天也成為大師了。(隱喻)
小李:好,我要好好學(xué)習(xí),提高能力,這樣就可以賺到錢,有了錢就可以向更多大師學(xué)習(xí),這樣就可以賺更多錢,對(duì)了,就這樣(我觀察到她不斷在點(diǎn)頭)

團(tuán)長(zhǎng):好了,剛才你談了幾個(gè)不錯(cuò)的方法,我想知道,你認(rèn)為最關(guān)鍵的是哪一個(gè)?
小李:……(思考了好一會(huì))我想最關(guān)鍵是提升自己的水平,水平不夠,做什么都是很難的。謝謝你,黃總,我知道怎么做了,絕不會(huì)讓你失望的!

團(tuán)長(zhǎng):好,我期待中國(guó)又多一位優(yōu)秀的教練!只是,我想知道,大概什么時(shí)候你才能成長(zhǎng)為一名專業(yè)教練呢?
小李:這個(gè)問題沒想過,慢慢來吧。(又有限制性信念出現(xiàn))

團(tuán)長(zhǎng):我當(dāng)然知道要慢慢來,只是我想知道是慢到半年呢?還是慢到一年?(隱含前提假設(shè))
小李:我想,三年吧,我還有很多需要學(xué)習(xí)的地方。

團(tuán)長(zhǎng):為什么不是一年呢?(挑戰(zhàn))
小李:一年?我做不到!兩年吧,我再努力一點(diǎn),也許兩年就可以!
團(tuán)長(zhǎng):好!我等著那一天的到來!

任何時(shí)候,任何人,不管水平多高,總會(huì)有遇到困難的時(shí)候,當(dāng)一個(gè)人覺得困難時(shí),往往是有很多限制性信念的困擾,用NLP教練的種種方法,通過植根心理學(xué)的用強(qiáng)有力的智慧問話,以幫助當(dāng)事人動(dòng)搖并破除這些限制性信念,困難就迎刃而解了。

幸福是人生,苦難也是人生。
苦樂人生,悠悠漫漫,痛是不可避免的,苦則是我們的選擇。選擇需要智慧,如果身邊有一位教練終生相隨,人生善莫大焉。

這個(gè)教練不是你,又是誰(shuí)呢?
不是現(xiàn)在,又是什么時(shí)候?!

 

 


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