第一、選擇時(shí)機(jī)。
如果雙方情緒都不好,或者孩子一方急躁、發(fā)脾氣,那么就撤離現(xiàn)場,讓雙方或孩子平靜情緒,這可能需要時(shí)間。在心平氣和的狀態(tài)下,雙方才能走進(jìn)有效溝通的氣場里。
這里需要注意的是,家長要清醒地知道,爭論即將升級(jí),憤怒即將爆發(fā),在此當(dāng)時(shí),理智地讓雙方撤出。這一點(diǎn)非常重要,在實(shí)際生活中,家長和孩子往往被負(fù)面情緒左右了思維和行為,把溝通演變成了訓(xùn)斥,甚至是家暴。
第二、注意自己的態(tài)度和肢體動(dòng)作。
我們跟朋友聊天的時(shí)候,相互信任,相互關(guān)心,放松,面帶微笑,態(tài)度誠懇……,所以結(jié)果就是雙方暢所欲言,互相都能走進(jìn)對(duì)方的心里。那么跟孩子有效溝通,為什么不能這樣呢?
有的家長站在那里,居高臨下,雙臂互抱;有的叉著腰,指指點(diǎn)點(diǎn),如果你看到這樣的人,你愿意跟他往深處談嗎?估計(jì)不會(huì)。那么家長怎么要求孩子跟你有效溝通呢?
所以,家長要跟孩子保持一樣的高度,面帶微笑,眼睛和善地看著孩子,還可以拍拍孩子的肩膀,摸摸孩子的頭,把自己的呼吸和狀態(tài)調(diào)到跟孩子一樣的頻率上,和諧有效的溝通即將開始。
第三、表達(dá)同情,說出孩子的心情。
孩子情緒不好的時(shí)候,是最需要家長關(guān)心和幫助的時(shí)候。只要想著這句話,溫暖的話語就自然而然地從你的嘴里流淌出來。我們可以準(zhǔn)確說出孩子當(dāng)時(shí)的心情,以表達(dá)我們的同情。如果不是很有把握,我們可以用這樣的語言:“我猜你遇到什么不痛快的事情了……”“我猜事情是不是不順利啊……”“你看起來很生氣……”“你好像很沮喪……”
但在生活中,家長會(huì)忽略甚至?xí)穸ê⒆拥那榫w,想把大事化小,小事化無:你累什么累啊!有那么疼嗎?至于嗎!男子漢,有什么哭的!等等諸如此類的話,很傷孩子,這樣處理,都是錯(cuò)誤的方法,實(shí)際上,有什么情緒就是什么,用語言表達(dá)出來。孩子感覺自己的情緒被家長接納了,才會(huì)跟你繼續(xù)溝通下去。
第四、展示你的理解。
孩子會(huì)因著一些事情有各種各樣的情緒,在同情之余,你可以進(jìn)而表達(dá)你的理解:“我小時(shí)候也有類似的經(jīng)歷……,我能體會(huì)出你的心情……那滋味不好受……我要是你,可能也會(huì)……”你把自己的感同身受講給孩子,孩子會(huì)想:你能明白我,能理解我,是好哥們!基于此,孩子會(huì)愿意跟家長配合,至此,有效溝通將進(jìn)入很棒的一環(huán)。
第五、解決問題。
出現(xiàn)問題是好事,因?yàn)閷W(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)來了。這時(shí)家長可以跟孩子說:“這事兒怎么解決呢?”“你想一想,怎樣進(jìn)行彌補(bǔ)呢?”一般情況下,孩子會(huì)主動(dòng)思考,提出的方案往往讓家長驚喜。如果暫時(shí)拿不出方案,可再考慮幾天,或者放到家庭會(huì)議上討論,群策群力,一起幫助孩子,切記別開成批斗會(huì),那樣可就背道而馳了。辦法想出來以后,家長可以和孩子共同商量落實(shí)的細(xì)節(jié)問題。由孩子想出辦法并承擔(dān)責(zé)任,孩子通過這些有意義的、有貢獻(xiàn)的行為,會(huì)找到自己的價(jià)值感和歸屬感。
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