“合適的”的標(biāo)準(zhǔn)可以運(yùn)用于任何目標(biāo)，包括一個(gè)交流的目標(biāo)。交流是NLP中一個(gè)很重要的組成部分，同時(shí)交流為許多人提供了—個(gè)機(jī)會(huì)，讓人們?nèi)?shí)踐我們?cè)谇拔奶岬降淖非竽繕?biāo)的原則和過(guò)程。我們所設(shè)定的許多目標(biāo)都暗含著交流的目的，或者說(shuō)交流形成了目標(biāo)的一部分．例如，維持或者堅(jiān)固一種關(guān)系，獲得尊重或注意，或者在別人的贊助下達(dá)到目標(biāo)，就像一支球隊(duì)一樣。本章將具體地考察這些目標(biāo)。它能給你供給一個(gè)機(jī)遇，讓你加強(qiáng)自己在有關(guān)目標(biāo)和交流的假定方面所獲得的知識(shí)，同時(shí)能讓你在這個(gè)重要的領(lǐng)域內(nèi)迅速地運(yùn)用這些常識(shí)。
純熟的非交流方式(Expert non-communication)
我們每個(gè)人都能純熟地進(jìn)行交流。察看一群學(xué)前兒童在一起玩的情景，他們并不受過(guò)有關(guān)語(yǔ)言和人們之間彼此交流的技能的專門練習(xí)。從我們的早年起，我們就能發(fā)明別人情感的輕微差異。父母談話聲音的聲調(diào)或者甚至面部肌肉的最纖細(xì)變更，都會(huì)露誕生氣、高興、驚奇或者討厭的跡象。我們不用加入專門的戲劇學(xué)校，就能學(xué)會(huì)這些能表達(dá)出某種意思的聲音、面部跟身材的特征。我們能夠絕不費(fèi)勁地控制一門國(guó)際上通用的語(yǔ)言，它能在人們的思維之間搭起一座橋梁。只管如果沒(méi)有語(yǔ)言技能我們不能表白出一些細(xì)節(jié)，但這并不象征著我們必需要通過(guò)書面語(yǔ)或書面語(yǔ)來(lái)抒發(fā)出自己的感到、本人以為主要的或者自己想要的。當(dāng)我們把母語(yǔ)（或多或少是通過(guò)自學(xué)取得的）和一種普遍的非口頭的交流技巧相聯(lián)合的時(shí)候,學(xué)習(xí)前世的生命特質(zhì)，我們開端嶄露出人的奇特性，證實(shí)了最龐雜的社會(huì)構(gòu)造,催眠進(jìn)入民間，催生了什么？，以及將我們的迷信和藝術(shù)一直地傳播下去。
大多數(shù)的人都會(huì)涉及這方面，同時(shí)目前世界上的良多問(wèn)題歸根結(jié)底好像都來(lái)源于人們之間交流不善和溝通缺少。這在貿(mào)易范疇時(shí)有產(chǎn)生，正如成千盈百的案例所揭示的那樣。在我們的家庭生涯與直接和我們接洽的社會(huì)環(huán)境中，它也是正確的,神經(jīng)語(yǔ)言學(xué)。這些證據(jù)揭穿了逐漸升高的離婚率和長(zhǎng)期關(guān)系的決裂，以及由此帶來(lái)的消極的影響，特別是對(duì)孩子的影響。在一個(gè)更高的檔次上，即在民族和民族之間、國(guó)度和國(guó)家之間，這種證據(jù)甚至更加充足。我們的電視揭示了戰(zhàn)斗、種族抵觸以及人們之間無(wú)奈用語(yǔ)言表達(dá)的邪惡。這些交流的特性好像都是存在必定的地區(qū)性：
●在理解別人方面存在艱苦。
●無(wú)法站在別人的態(tài)度上。
●從自己的觀點(diǎn)出發(fā)去考慮問(wèn)題，而不是從別人的觀點(diǎn)動(dòng)身。
●對(duì)我們沒(méi)做的事情，我們卻說(shuō)我們做了。
●對(duì)咱們做了的事件，我們卻沒(méi)說(shuō)。
●并沒(méi)有意識(shí)到我們的言語(yǔ)和行為的成果。
●固執(zhí)地保持我們對(duì)事實(shí)的觀點(diǎn)。
通過(guò)交流來(lái)轉(zhuǎn)變
NLP的一個(gè)重要的作用在于通過(guò)提高交流的技能使本身不斷得到改良。在條件假設(shè)中我們已經(jīng)見(jiàn)過(guò)“交流的意義在于它所帶來(lái)的結(jié)果”這個(gè)假定——換句話說(shuō)，我們關(guān)懷的是結(jié)果而不是過(guò)程。我們不能僅僅依附于復(fù)雜的、生成的交流技能這些硬件，不凡靈敏的感官，以及人類所具備的高明語(yǔ)言和更高理解能力的血統(tǒng)。不論這些技能在人們追求目標(biāo)的過(guò)程中是如許有用，應(yīng)用得多么頻繁．它們本身并不施展作用。
標(biāo)準(zhǔn)的硬件
我們很少和我們的腦筋發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。在追求我們目標(biāo)的過(guò)程中我們每個(gè)人或多或少都包括了無(wú)限的潛力，包括通過(guò)和別人的交流獲得目標(biāo)。我們運(yùn)用我們認(rèn)為最有價(jià)值的貨色去追求我們的目標(biāo)，用盤算機(jī)的術(shù)語(yǔ)說(shuō)，就是軟件。我們每個(gè)人同時(shí)也是用我們的大腦這個(gè)硬件去實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)，大腦在神經(jīng)上的電化學(xué)才能和軟件有所不同。我們?nèi)绾稳ミ\(yùn)用這個(gè)精力上的硬件異常重要。它并不如我們所能湊集起來(lái)的神經(jīng)線路數(shù)量的多少有關(guān)，而是和我們所發(fā)明的詳細(xì)的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)以及這些神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)如何影響我們的行為相干。
考慮結(jié)果
盡管上面提到的似乎過(guò)于簡(jiǎn)單，但你可以通過(guò)不斷地運(yùn)用這個(gè)有關(guān)交流的假定來(lái)提高自己交流的技能。這意味著你要依據(jù)目標(biāo)或者交流帶來(lái)的反應(yīng)來(lái)思考問(wèn)題，也就是你要關(guān)注于結(jié)果，而不是投入，例如媒介、辦法和措詞。這只要要問(wèn)自己一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題，“這會(huì)給別人產(chǎn)生什么樣的影響”，或者“我怎么才干給我的交流對(duì)象產(chǎn)生這樣的髟響，我需要說(shuō)些什么或者做些什么？”像這樣一些基于上述假定基礎(chǔ)上的問(wèn)題，往往會(huì)產(chǎn)生出有深入看法的“如何去做”的答案。如果它們不能給出這樣的謎底，你需要敏捷地調(diào)整你的措詞和行為來(lái)提高自己以達(dá)到目前尚未實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。如果需要的話，回想我們?cè)谇懊嬲劦降淖非竽繕?biāo)的四階段模型。交流，和其余任何一個(gè)有價(jià)值的目標(biāo)一樣都遵守同樣的基礎(chǔ)規(guī)矩。然而，因?yàn)閰⒓恿?ldquo;人”這個(gè)因素，因此我們需要用專門闡述它。
理解交流的目標(biāo)
當(dāng)然，個(gè)別目標(biāo)的重要性并不是完整合適于交流。然而，大部分目標(biāo)仿佛都包含了“人”這個(gè)因素，這些目標(biāo)都在和人打交道。在一個(gè)工作的環(huán)境下，我們往往會(huì)更詳細(xì)地考慮我們想實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，也許是一個(gè)打算或者估算進(jìn)程的一部門，或者僅僅為了確保它是準(zhǔn)確的。就個(gè)人而言，你可能生機(jī)在一項(xiàng)體育活動(dòng)或消遣運(yùn)動(dòng)中，獲得某一項(xiàng)技能，達(dá)到一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，或者失掉別人的夸獎(jiǎng)。愿望獲得奧運(yùn)會(huì)的金牌或者成為一個(gè)明星這樣一個(gè)孩提時(shí)期的幻想也會(huì)形成一個(gè)強(qiáng)烈的目標(biāo)。在這些情況下，我們無(wú)比清晰我們想要得到的，同時(shí)通�？赡鼙磉_(dá)出自己的主意。另一種情況是，我們天天、每時(shí)每刻都在和別人進(jìn)行交流，當(dāng)我們進(jìn)行這種交流時(shí)，我們往往是不經(jīng)思考的。另外，我們可能不會(huì)有意識(shí)地去弄明白我們真實(shí)的欲望，即使我們?nèi)タ紤]它們。因而，我們是依照潛意識(shí)的目標(biāo)行事的。在這種情況下，即使我們尋求一些目標(biāo)，我們的潛意識(shí)也會(huì)使我們的行為和目標(biāo)相悖，妨礙目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因?yàn)檫@個(gè)起因，我們需要理解目標(biāo)的本質(zhì)，同時(shí)應(yīng)用我們?cè)谇懊嬲劦降臏y(cè)試目標(biāo)是否適合的尺度來(lái)測(cè)試我們當(dāng)初的目標(biāo)。這在交流的情況下，或者在波及“人”這個(gè)因素的目標(biāo)中，會(huì)應(yīng)用得更多。
交流目標(biāo)的基本準(zhǔn)則
基于前面的假定，即“交流的意思在于它所帶來(lái)的反響”我們采用下列一些有價(jià)值的基礎(chǔ)原則：
●領(lǐng)有一個(gè)日標(biāo)，曉得什么才是你想要的。
●斷定你迄今為止實(shí)在的潛意識(shí)目的。
●說(shuō)或做（或者不說(shuō)也不做）你認(rèn)為要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必須做的事情。
●留神到你產(chǎn)生的結(jié)果，同時(shí)調(diào)劑你的措詞或者行為直到你實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
你會(huì)在本網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)許多有關(guān)這一過(guò)程的例子，包括網(wǎng)站其它文分中的一些具體的例子。這只是一種常識(shí)。你不必按照一個(gè)固定的模式，盡可能少地去照搬一個(gè)具體的例子，由于你的環(huán)境可能會(huì)有一些不同。當(dāng)我們談到每一個(gè)專題的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)所有的原則和技能。其它文中的例子將會(huì)為你帶來(lái)一些靈感，有助于你在具體的實(shí)際中運(yùn)用這些交流的技能。
確定你的目標(biāo)
在每天的交流中，只有你去當(dāng)真考慮你的目標(biāo)——即使是花一會(huì)的工夫——都能輔助你肯定你的目標(biāo)。我們往往不這么做，或者不是以一種有效力的情勢(shì)來(lái)做。結(jié)果，你所說(shuō)的、所做的都會(huì)直觀地產(chǎn)生你想要的結(jié)果。然而，對(duì)一個(gè)交流目標(biāo)的實(shí)質(zhì)的細(xì)微設(shè)法都會(huì)大大進(jìn)步你成功的叮能性。
首先，檢討你的目標(biāo)，看它尾否反應(yīng)出結(jié)果，而不是投入。例如，如果你需要做一個(gè)演講，你的針對(duì)的事情可能包括：
●充分的籌備。
●懂得你的主題。
●預(yù)演。
●研討你的聽眾、演講地點(diǎn)等等。
●說(shuō)出你想說(shuō)的話——未幾也不少。
●除了向你的服從傳遞信息外，還希望他們能從自己的演講中獲得樂(lè)趣。
上面這些舉出的目標(biāo)更多的是投入，而不是結(jié)果。當(dāng)然，你可以把這些投入看做你的日標(biāo)，就像是實(shí)現(xiàn)更大目標(biāo)的一個(gè)墊腳石。然而，如果對(duì)你的演講你沒(méi)有一個(gè)整體全面的目標(biāo)，不管你在前期的投人工作做得多么杰出或者多么遜色，都不會(huì)影響到你的整體交流目標(biāo)的成功或失敗。結(jié)果才是最重要的，而不是過(guò)程。如果你不能達(dá)到你預(yù)期的結(jié)果，你倒不如省下自己全體的精神。
人們經(jīng)常忘卻這個(gè)簡(jiǎn)單的情理。例如，對(duì)很多交流者來(lái)說(shuō)，目標(biāo)包含了他們希望傳達(dá)的信息。他們把上面列出的任務(wù)看做是前期投入，但是通過(guò)它們卻能看到終極的目標(biāo)或者說(shuō)結(jié)果，就像清楚地傳達(dá)信息一樣，，令人遺憾的是，人類的天性卻往往不這么做。一群人可能接受到最明確的信息，但卻得到不同的意識(shí)。這意味著統(tǒng)一個(gè)信息對(duì)他們會(huì)產(chǎn)生不同的影響。因此他們表示出來(lái)的行為也不同，他們會(huì)抉擇改變或者不改變等等。這反映了NLP模型——我們是通過(guò)個(gè)人的模式來(lái)視察、傾聽以及感覺(jué)事物的。
先入為主的信條(Axes to Crind)
當(dāng)你做一個(gè)演講時(shí)，你的聽眾席上的每一個(gè)人都有著自己獨(dú)特的信心、感覺(jué)和態(tài)度。他們將會(huì)發(fā)現(xiàn)他們處于截然不同的情景和生括環(huán)境下。對(duì)你演講的主題，他們每一個(gè)人心中有不同的角色定位，理解你的主題所依賴的“先入為主的信條”也會(huì)不同。簡(jiǎn)單地說(shuō)，每個(gè)人都有不同的精神領(lǐng)域內(nèi)的輿圖。每個(gè)人解釋收到的信息的方式也不同。如果措詞的意思不能產(chǎn)生差別，那么可感覺(jué)到的身體語(yǔ)言（“她說(shuō)話的方式——我真正清楚了她的意思”）就一定會(huì)創(chuàng)造出不同。
這需要你在每一個(gè)方面讓你的措詞和你表達(dá)這些措詞的方式都堅(jiān)持一致。即使采用一種真摯的立場(chǎng)、傳達(dá)一致的信息，如果它不能帶來(lái)你想要的結(jié)果，它依然不能算做一次有效的交流。你需要做一些不同的事情，上述交流的基礎(chǔ)原則清晰地說(shuō)明了這所有：也許你需要不同的一個(gè)信息，也許你需要借助一個(gè)不同的媒介，也許你要改變你的時(shí)光、地點(diǎn)等等。正如追求目標(biāo)的四階段模型(Four-stage Achievement Model)描寫的那樣，改變一切你需要改變的事物，或者改變你交流的目的。
真實(shí)的情緒
追求任何一個(gè)交流的目標(biāo)，特別是在一個(gè)小組中，很有點(diǎn)義務(wù)的意思。如果你考慮人們的真實(shí)感觸，同時(shí)通過(guò)他們不同的感覺(jué)來(lái)考慮你對(duì)他們產(chǎn)生的影響，你仍然會(huì)有很大的成功可能性。這意味著你需要謙遜地接收通過(guò)最專業(yè)的報(bào)告?zhèn)鬟_(dá)出的最簡(jiǎn)略、最明白的信息，如果你坐在聽眾席上這些信息不會(huì)產(chǎn)生本該產(chǎn)生的影響。
從這個(gè)角度出發(fā)，和多人的交流似乎變得不太可能，或者至少說(shuō)它要比一對(duì)一的交流更會(huì)讓人退縮。然而，基礎(chǔ)的假定始終能得到運(yùn)用。它也不會(huì)證明出有效率的一對(duì)一交流是輕而易舉就能達(dá)到的。在我們考核似乎更復(fù)雜的多人交流之前，我們先在一對(duì)一的交流中運(yùn)用這個(gè)假定。這種一對(duì)一的交流包括了口試、個(gè)人評(píng)估、傳遞信息——無(wú)論是好是壞、訓(xùn)練一個(gè)成員、提交一個(gè)講演給你的上司、在一個(gè)社會(huì)場(chǎng)所中認(rèn)識(shí)某人等等。
真實(shí)的回應(yīng)
采取這種方式，你須要斟酌一個(gè)特殊的人是如何去理解你所傳達(dá)的信息。這意味著你需要傳達(dá)一種“讓人理解”的信息。然而，即使是你和一個(gè)人交流，你的目標(biāo)以及你作為交流者的義務(wù)都會(huì)超過(guò)這個(gè)請(qǐng)求。他們對(duì)你所傳遞的信息的理解會(huì)對(duì)他們本身造成什么樣的影響？很顯明，不同的人會(huì)對(duì)同樣一個(gè)信息作出不同的反映，即便他們已經(jīng)十分懂得你的信息。這種關(guān)系到他們的行為以及和你之間的關(guān)系的影響，造成了你目標(biāo)的一局部——興許是無(wú)意識(shí)構(gòu)成的。究竟，對(duì)你轉(zhuǎn)達(dá)給他們的信息，如果他們以一種錯(cuò)誤的方法來(lái)理解，或者歪曲了你的意思，你很難說(shuō)自己獲得了勝利。
假設(shè)你盼望達(dá)到保持或者增強(qiáng)你同某人已經(jīng)樹立起來(lái)的關(guān)聯(lián)的目標(biāo)，發(fā)生毛病的影響就會(huì)導(dǎo)致了過(guò)錯(cuò)的目標(biāo)。交換對(duì)感情的影響，要比信息自身更能影響到人們的行動(dòng)。在任何情形下，不管傳統(tǒng)的交流實(shí)踐是如何論述的，假如你不能到達(dá)你預(yù)期的成果，你就必需采用一些不同的做法。
因此，當(dāng)你考慮自己的目標(biāo)時(shí)，根據(jù)最終的結(jié)果來(lái)思考問(wèn)題。細(xì)心考慮這些想法、感覺(jué)、合適的價(jià)值觀信念以及其他人可能的反應(yīng)。以我們?cè)谇懊嬲劦降陌殉值�、目�?biāo)導(dǎo)向的方式將你的目標(biāo)深深印在你的腦海中，同時(shí)讓行為去追求你的目標(biāo)。讓你的目標(biāo)總處于可以看到的處所，這樣至少你能朝著正確的方向前進(jìn)。更重要的是，當(dāng)別人的反應(yīng)不同于你想像的目標(biāo)時(shí)你可以意識(shí)得到——這樣，你會(huì)知道在追求目標(biāo)的四階段中你需要采取一些不同的做法來(lái)實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)。
大部分的交散失敗并不是因?yàn)殄e(cuò)誤地?cái)喽宋覀兘o別人造成的影響，而是因?yàn)槲覀儾](méi)有把它放在重要地位來(lái)考慮。正如我們?cè)谇懊婵吹降模M管這個(gè)階段在追求目標(biāo)的全部過(guò)程中并不需要你付出太大的盡力和太多的時(shí)間，但沒(méi)有這個(gè)階段，你將不能有效地進(jìn)行交流,成長(zhǎng)和變化的故事（七）。在你的頭腦中，深深銘記你希望取得的影響，你內(nèi)部受大腦節(jié)制的追求目標(biāo)的體系會(huì)主動(dòng)從事這項(xiàng)你的意識(shí)無(wú)法處置的丁作。
本文來(lái)自：逍遙右腦記憶 http://m.yy-art.cn/nlp/26588.html
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