1、客戶正向的思維不能長(zhǎng)久的維持,怎么辦?
一個(gè)人的改變通常是需要一定周期的,一個(gè)人的教練周期是三個(gè)月到兩年, 頻率是一到兩周一次。教練的行話叫“大象是一口一口吃的”。所以一次一個(gè)人的教練周期通常是簽三個(gè)月,第一個(gè)次可以免費(fèi)為簽約打下基礎(chǔ)。
一個(gè)人多次接受教練,清晰自己的人生愿景及核心價(jià)值觀后,還需要明確近期目標(biāo)與行動(dòng)。行動(dòng)的第一步是非常重要的,就象夜晚的車燈,只能照清楚一百米,但持續(xù)的行動(dòng),就會(huì)達(dá)到幾千公里以外的目標(biāo)。
讓客戶付錢是提升其承諾的重要手段之一,免費(fèi)的午餐有時(shí)會(huì)另對(duì)方感覺(jué)得到的太容易并后續(xù)還能得到,這樣內(nèi)心的承諾會(huì)大打折扣。所以我們需要協(xié)助客戶建立起一個(gè)彼此互守承諾的契約,付錢是一個(gè)很好的表現(xiàn)形式。
2、如何更好地建立教練關(guān)系?
首先教練者自己先做3個(gè)深呼吸,想象自己當(dāng)下已進(jìn)入最滿意的教練位 置或想象自己是某位大師級(jí)的教練,體驗(yàn)身體的感受,帶著這份感受來(lái)做教練。
《教練5大原則》是需要每天用心觀看,并讓其融入靈魂。每次做教練前發(fā)自內(nèi)心的背誦這些原則并用刻度尺衡量一下自己的狀態(tài),想象自己下一步的教練過(guò)程是如何進(jìn)行的。
也可以用三相合一形象(信任、支持、愛(ài)心、尊重、平常心、智慧)堅(jiān)持21天。
軟化的語(yǔ)言、回放、微笑、贊美對(duì)方、假如框架都是很好的建立教練關(guān)系的手段。
一次教練過(guò)程是生活中的一個(gè)很平常的事,不用把這個(gè)過(guò)程過(guò)于神秘化。
帶著如何破冰的問(wèn)題,跟隨身體的感受,身體讓你如何,你就如何做。
3、通過(guò)三相合一、平衡輪、導(dǎo)師桌及迪士尼策略的練習(xí),的確是很好的方法,如何運(yùn)用到客戶的身上?
針對(duì)客戶的應(yīng)用,建立教練關(guān)系還是非常重要的。比如可以告知用戶我最近學(xué)了一套幫助人的工具,可以協(xié)助對(duì)方解決問(wèn)題,前提是對(duì)方要在建設(shè)者的位置,方式是要問(wèn)一些問(wèn)題,如果對(duì)方愿意,就可以當(dāng)成一個(gè)小游戲來(lái)做。
最佳的方式是不漏任何痕跡,因?yàn)榕c客戶交流總是要談主體。建立好關(guān)系后直接用問(wèn)的方法,簡(jiǎn)短的定向就比較重要。通常的說(shuō)法是:**今天您又多長(zhǎng)時(shí)間交流?您想談得主體或問(wèn)題是什么?為了更好的解決這個(gè)問(wèn)題,可能我需要問(wèn)一些問(wèn)題你覺(jué)得可以嗎?然后就進(jìn)入教練過(guò)程。
還有客戶最佳的方式是讓他完全的了解教練的內(nèi)涵,送客戶上教練課程,這也許會(huì)幫助你與他建立一生的友誼,那時(shí)教練關(guān)系基本沒(méi)有任何障礙了。
4、在教練過(guò)程中,時(shí)間線的行動(dòng)計(jì)劃如何檢視?
行動(dòng)計(jì)劃要落實(shí)到行動(dòng)計(jì)劃表,計(jì)劃表的第二欄就是監(jiān)視點(diǎn)。
5、在“平衡輪”工具的使用中,某一個(gè)“餅塊”所代表的某個(gè)方面滿意度得分很低,是否就一定是需改進(jìn)的關(guān)鍵點(diǎn)?
這個(gè)并不一定,要尊重當(dāng)事人自己的選擇,他會(huì)根據(jù)整體的信息,做出自己適合的選擇。
6、關(guān)于“三像合一”的練習(xí),雖然堅(jiān)持了“心靈照片”的回放,但就目前感覺(jué)而言,并沒(méi)有體會(huì)到明顯的效果,是否需繼續(xù)回放?
一是可以繼續(xù)做,有時(shí)你學(xué)到什么或內(nèi)在產(chǎn)生什么變化,也許你還沒(méi)有覺(jué)察。
二是也許客戶選擇的價(jià)值觀并非他內(nèi)心正真想要的,這樣就認(rèn)真從新再做一次,堅(jiān)持21天,也許選擇的價(jià)值觀及形象都會(huì)有變化。
另外還有一種就是每天有意識(shí)提醒自己帶著形象來(lái)做事,比如喝茶時(shí)突然想起這個(gè)形象就馬上帶著形象的狀態(tài)喝茶,細(xì)細(xì)去體會(huì)內(nèi)心的感受。晚上,可以簡(jiǎn)短回憶一下今天這個(gè)形象帶給你的美好的體驗(yàn)記下來(lái),用幸福的感覺(jué)來(lái)欣賞。
7、在使用某一種教練工具時(shí),能否穿插使用其它種方法,例如:“平衡輪”找出關(guān)鍵方面后,再使用“時(shí)間線”繼續(xù)教練,是否可以?教練的結(jié)果和效果是否受影響?
實(shí)際教練過(guò)程就是要打組合拳,多種工具組合在一起,會(huì)有更好的效果。其中部分工具,像平衡輪、度量線、計(jì)劃表幾乎是每次都要用的,除常用的以外,第一次教練所用的工具在下次教練過(guò)程中盡量換一個(gè)使用。
教練自我練習(xí)成長(zhǎng)過(guò)程中,通常某個(gè)時(shí)間段,先將某個(gè)工具練熟,用熟這個(gè)工具后,可以再練下一個(gè)工具。
等各個(gè)工具都有很深的內(nèi)心體會(huì)時(shí),根據(jù)整個(gè)的時(shí)間及自己的身體感覺(jué),當(dāng)下就可以自動(dòng)選擇相應(yīng)的工具組合了。
每個(gè)工具的應(yīng)用范疇也各有其特點(diǎn),如:
平衡論——成果記錄、利益相關(guān)者、一個(gè)問(wèn)題的多個(gè)方面。
假如框架——成果記錄、障礙逾越、帶出動(dòng)力、價(jià)值觀探索、利益相關(guān)者、換位思考、信息收集等。
狀態(tài)線——滿意度評(píng)價(jià)、帶出動(dòng)力等。
時(shí)間線——人生目標(biāo)、階段性戰(zhàn)略、關(guān)鍵事件、關(guān)鍵行動(dòng)計(jì)劃。通常在第二步行 動(dòng)計(jì)劃表前,做個(gè)時(shí)間線會(huì)為計(jì)劃表打好基礎(chǔ)。常配合成果清晰后使用。
迪斯尼策略——項(xiàng)目開發(fā)、較為復(fù)雜的問(wèn)題、需要極大創(chuàng)新的問(wèn)題、愿景規(guī)劃、群體性探討。
三相合一——初期教練,已有一次教練基礎(chǔ)?梢宰尶蛻魩е蜗髨(jiān)持未來(lái)21天,對(duì)后續(xù)的教練有很大的幫助。當(dāng)然需要中間的督促與鼓勵(lì)。
掌控之旅——項(xiàng)目開發(fā)、問(wèn)題解決、人生愿景等。
導(dǎo)師桌——拿不定主意需要傾聽能幫助自己的智者的意見(jiàn)時(shí),用這個(gè)工具。
本文來(lái)自:逍遙右腦記憶 http://m.yy-art.cn/jiaolian/16741.html
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