高管實(shí)際上是非常孤獨(dú)的，而管理教練好比是良師益友，可以共同商討探討各種問題。隨著企業(yè)對(duì)私人管理教練需求不斷增加，這項(xiàng)培訓(xùn)已成為高管培訓(xùn)課程的一個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域。
英國《金融時(shí)報(bào)》琳達(dá)-安德森(Linda Anderson)報(bào)道
過去，所謂管理教育，就是由新晉的管理大師們輪流在座無虛席的禮堂中傳道授業(yè)。而如今，隨著管理教育的發(fā)展，情況已經(jīng)有所不同了。 最近，私人管理教練已經(jīng)成為高管培訓(xùn)課程的一個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域。越來越多的組織開始向商學(xué)院或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提出要求，他們都希望無論是針對(duì)少數(shù)員工的課程，還是為高管提供的一對(duì)一課程，都能在其中加入管理教練培訓(xùn)的內(nèi)容。
過去十年間，管理教練市場(chǎng)可謂發(fā)展迅猛。英國特許人事和發(fā)展協(xié)會(huì)(Chartered Institute of Personnel and Development)在其題為《2005年培訓(xùn)和發(fā)展》的培訓(xùn)調(diào)查報(bào)告中稱，大約90%的受訪者曾接受過管理教練培訓(xùn)，目的是改進(jìn)個(gè)人業(yè)績，改善工作表現(xiàn)和提高生產(chǎn)效率。英國阿什里奇管理學(xué)院(Ashridge)高管培訓(xùn)部主管林西#馬森 (Lyndsey Masson)認(rèn)為，瞬息萬變的商業(yè)社會(huì)促進(jìn)了管理教練市場(chǎng)的迅猛發(fā)展。“環(huán)境變得越來越復(fù)雜，組織趨于扁平化，站在企業(yè)管理頂端的經(jīng)理人常常倍感孤獨(dú)。”過多的教練培訓(xùn)課程使商學(xué)院和一些機(jī)構(gòu)很快意識(shí)到，有必要建立某種形式的質(zhì)量保障或者資格認(rèn)證體系。
現(xiàn)在，英國的亨利管理學(xué)院(Henley Management College)和蘭卡斯特大學(xué)管理學(xué)院(Lancaster University Management School)已開始提供教練資格認(rèn)證，以此確保培訓(xùn)質(zhì)量。美國的國際管理教練聯(lián)盟(International Coach Federation)是一家個(gè)人會(huì)員制非營利性機(jī)構(gòu)，它開發(fā)并推出了一系列為其成員提供幫助的課程，并且還設(shè)計(jì)推廣了一套管理教練行業(yè)的職業(yè)規(guī)范準(zhǔn)則。北卡羅萊納州杜倫大學(xué)杜克企業(yè)教育學(xué)院(Duke Corporate Education)下屬的全球?qū)W習(xí)資源網(wǎng)絡(luò)(Global Learning Resources Network)的副主管米歇爾#胡佛(Michelle Hoover)說，全球?qū)W習(xí)資源小組在選擇管理教練時(shí)，會(huì)首先考察他們的行業(yè)技能以及他們的工作經(jīng)歷。
胡佛女士補(bǔ)充說，在美國，人人都可以宣稱自己是一名培訓(xùn)教練，因此該小組的教練甄選流程非常嚴(yán)格，并且在教練上崗之后也不會(huì)停止。 隨著管理教練的盛行，人們對(duì)管理教練的認(rèn)識(shí)也逐漸發(fā)生了改變。過去，公司在為領(lǐng)導(dǎo)者尋找一名生活教練以培養(yǎng)其管理技能時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常會(huì)很不情愿，公司也會(huì)為此感到尷尬。而今，很多領(lǐng)導(dǎo)者在提起自己有一名能幫忙出主意的良師時(shí)，都感到非常自豪，甚至還有幾分得意。全球?qū)W習(xí)資源網(wǎng)絡(luò)的管理教練普麗尼#安德森(Prinny Anderson)說：“高高在上的領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)際上是非常孤獨(dú)的。
管理教練就好比是其工作上的良師益友，領(lǐng)導(dǎo)者可以和管理教練一起探討各種管理問題，例如怎樣處理和董事會(huì)的關(guān)系等。”她還指出，管理教練能夠在管理者的身邊給其鼓勵(lì)，為其排憂解難，幫助其清晰地認(rèn)識(shí)到自己的職責(zé)，并為他們的行動(dòng)提供反饋。作為管理教練，安德森女士的職責(zé)是為個(gè)人的變化和發(fā)展做出評(píng)估，制定計(jì)劃，并協(xié)助管理人員和具備很大潛能的個(gè)人改變其行為方式。她說：“我引導(dǎo)人們?nèi)ニ伎既绾我圆煌姆绞絹碜鍪隆?rdquo;全球非營利性教育機(jī)構(gòu)創(chuàng)造性領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)中心(Center for Creative Leadership)的教練與反饋服務(wù)部全球主管道格#利德爾(Doug Riddle)認(rèn)為，管理教練培訓(xùn)課程的成功與否，取決于多個(gè)方面的因素。他說，不僅個(gè)人需要有改變的準(zhǔn)備和決心，企業(yè)也要做好支持改變的準(zhǔn)備。如果這些最基本的條件達(dá)不到的話，成功的可能性就很有限。利德爾先生認(rèn)為，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)力的教練培訓(xùn)課程可能需要持續(xù)數(shù)年，對(duì)那些最高領(lǐng)導(dǎo)者來說尤其如此。管理教練在領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)中將起到不可或缺的作用。利德爾先生表示：“在某些情況下，負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)的管理者需要從社會(huì)的角度來看待自己。”但他同時(shí)指出，要獲得多方面的、專業(yè)的、客觀的評(píng)價(jià)往往是不太容易的，因?yàn)楹苌儆腥四軌蚬裏o私地、不計(jì)個(gè)人利益地做出這樣的評(píng)價(jià)。
成為一名優(yōu)秀的管理教練需要擁有那些素質(zhì)呢？利德爾認(rèn)為其必須要具有做為團(tuán)隊(duì)的一份子去進(jìn)行思考的能力。同時(shí)，他還必須善于人際交往，能夠客觀地看待問題，對(duì)自己要有充分的認(rèn)識(shí)。管理教練應(yīng)毫無為自己攬功之心，而應(yīng)一心想著如何幫助他人獲取成功。利德爾進(jìn)一步解釋說：“教練自己也必須有很大的勇氣。管理教練應(yīng)該堅(jiān)信：接受事實(shí)和信賴事實(shí)是解決復(fù)雜和混亂情況的關(guān)鍵。”當(dāng)然，擁有管理、領(lǐng)導(dǎo)或組織經(jīng)驗(yàn)也非常重要。
近年來，在美國的普華永道，針對(duì)高管人員的教練培訓(xùn)已經(jīng)不僅僅是一個(gè)公認(rèn)的管理培訓(xùn)工具了。普華永道(紐約)的主管凱西#卡瓦納(Kathy Kavanagh)說，在過去，針對(duì)管理人員的教練課程并沒有一個(gè)既定的模式。但在過去3-4年，普華永道已經(jīng)開發(fā)了一些更具戰(zhàn)略性和組織性的管理教練課程，并在“我們認(rèn)為有效的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上形成了一些專門的技巧。” 普華永道在尋覓經(jīng)驗(yàn)豐富的教練時(shí)，要求對(duì)方至少有15年的豐富工作經(jīng)歷，最好有在其它服務(wù)性機(jī)構(gòu)就職的經(jīng)驗(yàn)�？ㄍ呒{女士說，普華永道的教練課程通常延續(xù)2-6個(gè)月，但個(gè)別情況下時(shí)間要更長些�？ㄍ呒{女士同時(shí)認(rèn)為，如果有更多的高管人員能夠選擇他們自己的教練，那么管理教練課程成功的幾率就越大。
然而管理教練的投資回報(bào)率究竟如何，卻很難測(cè)算。公司如何保證其管理教練投資的確能產(chǎn)生良好、長久的效用呢？利德爾先生說，領(lǐng)導(dǎo)力教練課程開始時(shí)首先要做的事情之一，就是個(gè)人及利益相關(guān)者要就培訓(xùn)的目標(biāo)達(dá)成一致，然后，教練和高管人員才能攜手朝著共同的目標(biāo)奮斗。之后，公司和教練將一起回顧分析這一過程，以查看是否已經(jīng)出現(xiàn)了一些變化。利德爾先生補(bǔ)充說：“直接衡量管理教練的投資回報(bào)率常常會(huì)受到市場(chǎng)因素的干擾。不過，這也有助于你發(fā)掘自己與眾不同的核心競(jìng)爭力，找到比競(jìng)爭對(duì)手更快應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的方法。”在普華永道(紐約)，卡瓦納承認(rèn)，某些員工對(duì)管理教練課程的滿意程度，要比其他員工低。普華永道已開始從教練、人事部門以及個(gè)人那里搜集反饋，以進(jìn)行嚴(yán)格的評(píng)估。普華永道仍將持續(xù)推行管理教練，這體現(xiàn)了該公司對(duì)于教練課程極為投入�？ㄍ呒{女士認(rèn)為，如果領(lǐng)導(dǎo)者在某些需要努力改進(jìn)的方面聽從教練的建議，管理教練機(jī)制就會(huì)取得好的效果。卡瓦納還說：“人們對(duì)待教練的看法在不斷變化，教練的反饋總體上也越來越好，因?yàn)樗麄兡軌驈娜稚习盐帐聭B(tài)。”歐洲指導(dǎo)與培訓(xùn)委員會(huì)(European Coaching and Mentoring Council)的主管戴維#克拉特巴克(David Clutterbuck)評(píng)價(jià)說，一旦管理教練課程奏效，效果就非常顯著。但他同時(shí)又警告說，如果管理教練效果很差，那么將可能帶來巨大的危害。盡管利德爾先生是管理教練課程的積極倡導(dǎo)者，然而他也認(rèn)為，管理教練與其它工具(如能力拓展等)結(jié)合起來使用，才能發(fā)揮其最大功效。不管企業(yè)如何看待這一問題，個(gè)性化工具已經(jīng)成為解決管理問題的捷徑。
不久的將來，管理教練課必將出現(xiàn)在高管培訓(xùn)課程的日程上。
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