在做個人教練輔導(dǎo)的過程中，經(jīng)常聽到學(xué)員問說：“教練給我一些建議吧！”每當(dāng)這個時候，我都微微一笑。

　　我們身邊也經(jīng)常遇到這樣的情況，就是聽到我們自己對別人說或者別人對我們說：“我來給你提點建議”“我告訴你應(yīng)該怎么做，……”

　　當(dāng)我們聽到這樣的“好”建議的時候，我們往往都會處于一種防備的狀態(tài)。我們都有“權(quán)威障礙”，只是嚴(yán)重程度不同。我們對建議的抵制造成了我們把別人的建議當(dāng)做耳邊風(fēng)。正如我們聽到建議的時候，會回應(yīng)說：“這樣我做不來”“這樣做行不行？”“這樣好難哦！”等等自我否認(rèn)或抗拒的心理。

　　這里并不是說我們不能給別人提出建議，尤其是教練，有部分宣傳教練技術(shù)的時候，說教練不能給學(xué)員提建議，這是片面的，也是不客觀的。

　　要想使提出的建議不受抵制，在學(xué)習(xí)的環(huán)境下才能很好生效。也就是說，只有在我們認(rèn)為加強(qiáng)對方的知識或技巧有助于改善他們的表現(xiàn)時，我們才給對方提出建議。如果對方對問題本身還存在一些心理上或觀念上阻礙，還是先消除這個阻礙先，不急著給對方建議。如果對方實際上已經(jīng)別無選擇而只能聽從我們的建議，我們只要給出指示并讓他們這樣去做就行了。這點一般是對意愿高、技能低的人采取的做法。

　　如果沒有建立好一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，沒有消除心理和觀念上的阻礙，而把我們的要求或建議給對方，只會讓對方不信任我們或感到生氣而產(chǎn)生懷疑和抵觸。

　　要使我們的建議更加有力和有效，我們可以采取以下的幾個步驟：（始終注意我們提建議后的結(jié)果）

　　第一、明確說出對方表現(xiàn)出的問題或是目標(biāo)。

　　開始提出建議時，讓對方知道我們的關(guān)注點或意圖是什么。假如對方正努力掌握新技巧，我們給他提出一些建議讓他表現(xiàn)的更好。說明焦點問題是一個很重要的建議技巧，這可以幫助我們把握提出建議的形式和內(nèi)容。

　　第二、保證我們跟對方在焦點問題上達(dá)成一致。

　　如果在我們看來是表現(xiàn)上的挑戰(zhàn)，而在對方看來卻是另外一回事，對方會認(rèn)為我們的建議控制過強(qiáng)、令人窒息。其實，很多時候，我們已經(jīng)知道對方已經(jīng)決定怎么做，他們幾乎不需要我們的建議。那我們的目標(biāo)就是要聽到他們說“是的，但我也已經(jīng)考慮到那個問題了。”之類的認(rèn)識。如果對方表現(xiàn)的還不夠好并且需要矯正，就要吸取一些大家共同都能加以檢驗的建議。如果建議以失敗而告終，那就等到對方表現(xiàn)出更強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)改善的愿望時再提出建議。

　　第三、提出建議前請求對方允許。

　　這一步主要有兩個方面的目標(biāo)：1、傳達(dá)我們的建議而不引起對方的抵觸；2、對對方保留提問題的權(quán)力。這并不是說我們要說“我們能得到你的許可……嗎？”，而實際上我們可以這樣表述：“對于你怎樣能夠改進(jìn)自身的這個問題，我有一些建議，希望對你會有所幫助。”這樣的話，大多數(shù)人都會重視和接受我們的建議。

　　如果有人告訴我們應(yīng)該怎么做，做什么，我們中沒有一個人會高興，一部分人會比其余人更容易產(chǎn)生抵觸情緒。所一在提建議的時候，努力消除對方的抵觸是必不可少的。要是抵觸出現(xiàn)了，我們可以始終堅持兩條原則：1、永遠(yuǎn)不要抵制對方的抵觸情緒；2、說出事件的事實，抓住事情的要點。

　　當(dāng)然，沒有人不犯錯誤，當(dāng)我們意識到自己可能給建議的時候錯了點差錯或給對方造成了壓力或抵觸，產(chǎn)生了緊張的氣氛。我們還是可以采取一些相應(yīng)的措施來排解這樣的緊張局面的。這個時候，我們可以說類似這樣的話：“我對這點的看法可能不妥，我擔(dān)心我剛才的語氣太強(qiáng)硬了，好象在命令你，一定要讓你這么去做，其實這并不是我的本意。”

　　第四、用第一人稱的形式說出我們的建議。

　　“你應(yīng)該……”“你要……”“你必須……”等這樣的說法會很快引起對方的抵觸情緒。而用第一人稱提出我們的建議，如“我覺得……對你或許更有幫助”“對我來說，有效的解決這個問題的是……”“我覺得對你有幫助的是……”等等。對方聽到這樣的建議，往往都不會產(chǎn)生防備或抵觸心理情緒。至少我自己聽到這樣的建議是不會有什么抵觸的，你們呢？

　　這四個方面的步驟，可以是循序漸進(jìn)，也可以是單獨成章。并不是一定要從第一到第四的順序來用，可以只用其中的一步，當(dāng)然，能全面的用當(dāng)然是更好不過的。

　　不管怎樣，總是要實踐，雖然任何妙方都是來自前人的實踐，如果我們自己不實踐，就不可能體會到其中的奧妙。

 

 

本文來自：逍遙右腦記憶 http://m.yy-art.cn/jiaolian/10649.html

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