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養(yǎng)成電話鈴響后中斷時(shí)立即接聽和語(yǔ)調(diào)溫和地自報(bào)家門的習(xí)慣。比如:您好!這是ⅩⅩⅩ。請(qǐng)問(wèn)您找哪位?”
在接聽別人的電話時(shí),應(yīng)由對(duì)方先結(jié)束談話。如果有特殊情況,可委婉地告知對(duì)方并盡快結(jié)束談話。
若是找其他人的電話,應(yīng)讓對(duì)方稍等,然后迅速叫來(lái)聽電話的人;若是對(duì)方要找的人不在,要詢問(wèn)對(duì)方是否有事需要自己轉(zhuǎn)告。
在電話機(jī)旁放上筆和卡片紙,便于記錄、查詢、轉(zhuǎn)達(dá)。
寬容地對(duì)待打錯(cuò)的電話。
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