消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品認(rèn)識(shí)、理解、接受從而誘發(fā)成消費(fèi)行為,在于產(chǎn)品和品牌的感知消費(fèi)者的感知猶如它行動(dòng)的指路明燈,離開了感知,其后的興趣、理解、接受、需求、購(gòu)買行為將不再出現(xiàn),由此可見消費(fèi)者的感知認(rèn)識(shí)、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、組織、控制何其重要 一般人概念中:產(chǎn)品功能強(qiáng)大性,往往是產(chǎn)品價(jià)值重要因素于是乎多數(shù)企業(yè)和品牌均將產(chǎn)品重點(diǎn)建立在功能強(qiáng)大挖掘上,千方百計(jì),畢其功力挖掘和研發(fā)超級(jí)功能,于是有了一代勝一代的產(chǎn)品,然而從消費(fèi)者層面卻是感知大于事實(shí),消費(fèi)者需要的是可以真切、感觸的事實(shí)因素,感知因素要求和價(jià)值大于功能事實(shí)沒有得到消費(fèi)者感知認(rèn)同的事實(shí)往往是無(wú)價(jià)值的事實(shí)只有建立在消費(fèi)者感知范圍之內(nèi)的事實(shí)功能,才會(huì)成為消費(fèi)者認(rèn)定的價(jià)值因素即使是更為強(qiáng)大的功能事實(shí)亦由消費(fèi)者感知驗(yàn)證、認(rèn)同,才會(huì)真正成為消費(fèi)者眼中的產(chǎn)品價(jià)值為此只有將產(chǎn)品價(jià)值認(rèn)識(shí)提前,轉(zhuǎn)侈到從消費(fèi)者感知入手,從其感知角度去對(duì)產(chǎn)品功能由外而內(nèi)的設(shè)計(jì)、規(guī)劃、認(rèn)識(shí),反復(fù)提煉,在確定感知性前提下,進(jìn)行反向傳播,從而在消費(fèi)者心目中獲得認(rèn)同這樣的產(chǎn)品價(jià)值才有豐滿充實(shí),產(chǎn)品在消費(fèi)者面前更為立體可觸,更具生動(dòng)性 以洗發(fā)水為例,過去廠商對(duì)洗發(fā)水認(rèn)識(shí)更多是洗發(fā)水給予消費(fèi)者作用功能,例如洗發(fā)水給予頭發(fā)柔順、營(yíng)養(yǎng)、去屑、養(yǎng)護(hù)、均衡等一系列事實(shí)功能,于是產(chǎn)品研發(fā)重點(diǎn)和突破亦由此而起然而到了向消費(fèi)者訴求和溝通則變成了由內(nèi)而外,先由理性功能轉(zhuǎn)化為感性的烏黑發(fā)亮秀發(fā)和明星般光澤進(jìn)行訴求,然而事實(shí)上消費(fèi)者感知洗發(fā)水往往還是由瓶型外觀、色彩、品質(zhì)感觀所表現(xiàn)的信息,洗發(fā)水氣味感觀以及瓶身、廣告以及售賣場(chǎng)所、服務(wù)人員所有信息綜合,開始對(duì)產(chǎn)品評(píng)判前-全球品牌網(wǎng)-期視、嗅、觸、體感往往決定后期使用事實(shí)美國(guó)曾經(jīng)一個(gè)有趣的消費(fèi)者可樂產(chǎn)品和品牌測(cè)試實(shí)驗(yàn),實(shí)驗(yàn)結(jié)果是消費(fèi)者大多數(shù)是在評(píng)判產(chǎn)品甜度和選擇度時(shí),往往受到過去所接受和認(rèn)定信息左右,廠商所訴求的感性投影直接影響到了消費(fèi)者感觀事實(shí)認(rèn)定實(shí)驗(yàn)的結(jié)果更好地證明了消費(fèi)者的前期感知可等重要 回到洗發(fā)水的消費(fèi)者感知事實(shí)認(rèn)識(shí)當(dāng)中消費(fèi)者對(duì)洗發(fā)水認(rèn)識(shí)往由瓶子造型、色彩、品質(zhì)感觀、香味香氣感受,發(fā)水本身品質(zhì)感中進(jìn)行喜好評(píng)定,決沒有由后期使用后的功能感受變成評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)消費(fèi)者感知決定了洗發(fā)水選擇影響到后期的價(jià)值、使用功能認(rèn)定,正是出于這一原理有了依卡露的顛覆一眾洗發(fā)水品牌強(qiáng)調(diào)柔順、去屑、營(yíng)養(yǎng)、養(yǎng)護(hù)等功能主義、理性主義傳統(tǒng),從產(chǎn)品接觸點(diǎn)生發(fā),于是有了花香四溢、色彩明艷、曲線婀娜的感性化的依卡露,有了別具一格引人注目和鮮活品性 從消費(fèi)者感知出發(fā),不啻是理性、功能主義消費(fèi)市場(chǎng)的亮麗一抹,給予的不僅僅市場(chǎng)別樣的注目,更令你的品牌更多的是鮮活與動(dòng)人
以上是"管理住消費(fèi)著的思想"的內(nèi)容,本文的主題是“以洗發(fā)水為例,過去廠商對(duì)洗發(fā)水認(rèn)識(shí)更多是洗發(fā)水給予消費(fèi)者作用功能,例如洗發(fā)水給予頭發(fā)柔順、營(yíng)養(yǎng)、去屑、養(yǎng)護(hù)、均衡等一系列事實(shí)功能,于是產(chǎn)品研發(fā)重點(diǎn)和突破亦由此而起然而到了向消費(fèi)者訴求和溝通則變成了由內(nèi)而外,先由理性功能轉(zhuǎn)化為感性的烏黑發(fā)亮秀發(fā)和明星般光澤進(jìn)行訴求,然而事實(shí)上消費(fèi)者感知洗發(fā)水往往還是由瓶型外觀、色彩、品質(zhì)感觀所表現(xiàn)的信息,洗發(fā)水氣味感觀以及瓶身、廣告以及售賣場(chǎng)所、服務(wù)人員所有信息綜合,開始對(duì)產(chǎn)品評(píng)判前-全球品牌網(wǎng)-期視、嗅、觸、體感往往決定后期使用事實(shí)美國(guó)曾經(jīng)一個(gè)有趣的消費(fèi)者可樂產(chǎn)品和品牌測(cè)試實(shí)驗(yàn) 時(shí)間管理,實(shí)驗(yàn)結(jié)果是消費(fèi)者大多數(shù)是在評(píng)判產(chǎn)品甜度和選擇度時(shí),往往受到過去所接受和認(rèn)定信息左右,廠商所訴求的感性投影直接影響到了消費(fèi)者感觀事實(shí)認(rèn)定實(shí)驗(yàn)的結(jié)果更好地證明了消費(fèi)者的前期感知可等重要”
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