在服務(wù)范疇有這樣一句話：“客戶就是上帝。”而對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，客戶也是我們的“上帝”。因而在面對(duì)1號(hào)客戶的時(shí)候，我以為要做到四個(gè)字：投其所好。也就是要說(shuō)客戶想聽(tīng)的，做客戶想看的，想客戶所想的。

　　興許平時(shí)我們看報(bào)紙，關(guān)注的是消息頭條，而1號(hào)則不這樣，他可能第一眼就會(huì)去看這報(bào)紙里面哪里涌現(xiàn)了錯(cuò)別字……他們會(huì)時(shí)時(shí)刻刻檢查自己是否出錯(cuò)，也會(huì)絕不留情改正別人的錯(cuò)。而且在做決定時(shí)當(dāng)機(jī)立斷，懼怕做出毛病的決議。

　　在面對(duì)1號(hào)人格類型的客戶時(shí)，針對(duì)其“糾錯(cuò)”的本能，首先咱們應(yīng)當(dāng)在服務(wù)上做到過(guò)細(xì)當(dāng)真，毫不犯錯(cuò)，好比說(shuō)：險(xiǎn)種先容書、公司簡(jiǎn)介、打算書必定要專業(yè)細(xì)致、制造優(yōu)美、編排公道。不能呈現(xiàn)污跡、錯(cuò)別字等。同時(shí),誰(shuí)是花心一族？，在約訪此類客戶時(shí)一定要準(zhǔn)時(shí)，重視儀表，比方發(fā)型不能亂，要留神臉部干凈等；衣著正式，最好著正裝。

　　其次呢，在語(yǔ)言抒發(fā)方面，業(yè)務(wù)員應(yīng)該注意用邏輯的方法而非感到來(lái)表白自己的觀點(diǎn)。第一型的人會(huì)斟酌新點(diǎn)子并加以采用，只有它合乎邏輯。談話要開(kāi)門見(jiàn)山,領(lǐng)袖型。1號(hào)對(duì)把持的手法即敏感又批評(píng)。當(dāng)你看到事件出錯(cuò)時(shí)要告訴他們，并為本人的過(guò)錯(cuò)跟批駁報(bào)歉。這樣能夠讓他們釋懷。當(dāng)業(yè)務(wù)員感到客戶不愿傾聽(tīng)的時(shí)候,第六類型的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)，應(yīng)該請(qǐng)他們告知你他們的主意。

　　還有一點(diǎn)，針對(duì)其做決定由于畏懼出錯(cuò)而狐疑不決的特色，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員一定要以專業(yè)、合理、可托的話術(shù)向?qū)Ψ綇?qiáng)調(diào)他的決定是準(zhǔn)確無(wú)誤的，要讓客戶感覺(jué)你們的產(chǎn)品是白璧無(wú)瑕的。通過(guò)這些策略消除客戶的疑慮,八號(hào)領(lǐng)袖型人典型案例自述，從而促成簽單。

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