第一類型與第一類型

　　詹美·卡特和羅瑟菱·卡特都是改革者，偶爾也都是好說教的道德家。

　　如果兩個第一類型在對錯的認知上達成共識，你將可預(yù)期一段有效率、生產(chǎn)力高的合作關(guān)系，一個品德高尚的團隊，正如卡特夫婦經(jīng)常的表現(xiàn)；否則，你將發(fā)現(xiàn)兩個多管閑事、假仁假義的人共謀對抗著“不正確”的一切，通力合作的關(guān)系可能轉(zhuǎn)變?yōu)橐粓鰻庌q誰的眼光更完美的爭戰(zhàn)。但不管第一類型表面上如何地吹毛求疵，實際上他是在與自我的標(biāo)準(zhǔn)和自我的正確認知感爭戰(zhàn)不休。

　　第一類型的老板

　　如果你是第一類型的老板，第一類型的員工可能分享著你的精力和投入，但在他對你的認知、或你的特別標(biāo)準(zhǔn)未必贊同。一名第一類型的行政助理，以為他的第一類型老板會發(fā)現(xiàn)并感謝她為公司加班負擔(dān)額外的工作，但她的老板視這些額外的努力為最基本的要求，根本不會給予任何特殊的獎勵。

　　第一類型的員工跟第一類型老板經(jīng)常發(fā)生問題，因為兩人都自認抱持著道德立場或擁有更高的領(lǐng)導(dǎo)力，兩人都不容易妥協(xié)，因為妥協(xié)似乎就等于承認錯誤。不要對你的第一類型員工說“你應(yīng)該”，他們已經(jīng)極度用“我應(yīng)該”來自我要求了。當(dāng)?shù)谝活愋鸵庾R到有機會發(fā)揮自己的價值、熱情和旺盛的精力去進行有利的改變時，將會有較好的表現(xiàn)。第一類型永遠致力于做正確的事，但對他們而言，更重要的應(yīng)該是努力去了解他人的價值系統(tǒng)，而不是確定自己在糾正別人的錯誤上擁有特權(quán)。

　　第一類型與第二類型

　　這是改革者和幫助者之間的關(guān)系。改革者的第一類型致力于尋求永恒的真理，也就是書面的法律；而幫助者第二類型則致力于公平，為特別的人在特殊的環(huán)境下更改規(guī)則；第一類型著重原則，第二類型則看重關(guān)系，以人和事情的需求，設(shè)計出有彈性的解決之道。

　　第一類型的戴比和第二類型的瑪麗蓮在紐約州社會福利辦公室工作，他們的第三類型老板曼蒂說：“戴比總是在背后說瑪麗蓮的壞話，因為瑪麗蓮老是打破規(guī)則，戴比曾經(jīng)一天來我辦公室四次指責(zé)瑪麗蓮；我們是政府機構(gòu)，是該遵循規(guī)則，所以我同意戴比，但我們也從來不采取任何有效行動，而瑪麗蓮所做的大部分事，對客戶都是有幫助的。”

　　有時第一類型會認為自己是第二類型，因為畢竟他們只是想幫忙，的確，第一類型和第二類型都強迫性地試圖幫助別人，在好的狀況下，這是相互的，“別擔(dān)心！”他們只是以不同的方式說：“我知道什么對你最好。”

　　第一類型的上司和第二類型的員工

　　照本宣科的第一類型，和極力取悅上司的第二類型，通常都能輕易擺脫麻煩。第二類型經(jīng)常軟化嚴(yán)厲直率的第一類型上司對員工和客戶所造成的沖擊，也許第一類型惹怒了一名同事，但基于第二類型和那名同事的私人關(guān)系親密，所以第一類型依然能得到他想要的，甚至在他還沒意識到事情不對勁的狀況下。但別搞錯了：第二類型的焦點主要是在與上司連成一氣上，如果發(fā)生了辦公室戰(zhàn)爭，員工都起而攻之時，第二類型還是會與他的上司和其他的經(jīng)理站在同一線——也許他會是陣線中唯一的員工（他也會知道接踵而來的是解雇還是獎金）。

　　如果你是第一類型上司，切記，不管是何種作風(fēng)的第二類型都不會只為金錢工作：他們要的是你真心真意地感激他們所做的一切、以及他對你不求回饋的貢獻——那些被你視為理所當(dāng)然的一切。當(dāng)他們遵從你的原則和程序，僅對他表示滿意是不夠的；同時也千萬別讓你的長篇大論太具糾正性，第二類型可能會熱淚滿盈地奔回家，而他的傷口可能需要好一陣子才會愈合，而且，第二類型是會報復(fù)的。

　　如果你是第二類型的員工，你可能會比你的第一類型上司自己更了解他私底下的情緒需要。當(dāng)?shù)谝活愋椭铝τ谝粋�棘手的項目，你會想從另一個角度與他并肩作戰(zhàn)。當(dāng)你受到批評時，承認你的錯誤，并清楚地向第一類型表明你學(xué)到了教訓(xùn)。

　　第一類型的員工和第二類型的上司

　　第一類型試圖將同樣的規(guī)則應(yīng)用在每個人身上，第二類型則會選擇他們所喜歡的人，這個舉動可能激怒第一類型，他們想搞清楚成功的法則，且希望標(biāo)準(zhǔn)與個人無關(guān)，如果成功需要靠閑扯，或更糟的，必須濫情，許多第一類型會半途而廢；即使是感覺受到重視的第一類型，也必須接納第二類型的強迫性、可塑性和反復(fù)無常的傾向。

　　如果你是第一類型員工，你需要考慮調(diào)整自己以配合你的第二類型上司，而不只是嚴(yán)苛地堅持自己的規(guī)則。第一類型需要明白，同意和相互依存的關(guān)系并不代表妥協(xié)，反而更能幫助他達到目標(biāo)，向第二類型學(xué)習(xí)親切殷勤的技能，對第一類型特別有益。“我以前老是說，‘我不了解你’。然后雙手交叉等著對方去解釋。”第一類型的詹美說，“但我的第二類型老板吉尼教我說：‘看看我是否能了解你。’這減少了對立性，而且能讓大家覺得我們不是在指責(zé)，而是想找出解決的辦法。”

　　如果你是第二類型的上司，你必須記得，你的第一類型員工十分在意完成工作的代價。如果你交給他的工作會觸發(fā)到許多人的利益，你的第一類型員工可能會措手不及。“當(dāng)我交給戴安一項任務(wù)，她會先瀏覽一遍，找每個人談話，然后交出一份完美的報告。”她的上司第二類型的路易絲說，“但如果我要她施行一項改革，她堅持自己認為正確的一套作法會激起別人的不滿。”如果必要的話，準(zhǔn)備好為她掩護。

 

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