美國《培訓(xùn)》雜志曾刊登一篇叫《為何企業(yè)仍未學(xué)習(xí)？》的文章，文章里說:“……學(xué)習(xí)之道并不是從別人身上得到答案……學(xué)習(xí)的出現(xiàn)是因人們愿意在繁復(fù)的操作過程中，不斷尋找方法去自我反省或者雇用一個具備“學(xué)習(xí)工具”和“技術(shù)”的教練。這些工具或技術(shù)是有異于坐享他人的答案……而是幫助培養(yǎng)個人的獨(dú)立思考能力去找出自己的解決方法……”
教練技術(shù)如同一面鏡子，讓你看清自己
在跨世紀(jì)的今天，商業(yè)環(huán)境、市場、技術(shù)的變化之快，令人目不暇接。要進(jìn)一步提高生產(chǎn)力，除了改善與生產(chǎn)直接相關(guān)的設(shè)備、技術(shù)與環(huán)境外，提高生產(chǎn)力的主體“人”的能力，已成為每一位跨世紀(jì)的企業(yè)經(jīng)營管理者的當(dāng)務(wù)之急。在當(dāng)今競爭激烈的社會，人人都渴望成功，并為之努力不懈，但很多人最終還是敗了下來。這些人缺乏的不是智慧、辛勤、運(yùn)氣，而是看不清自己，沒能認(rèn)識到自身的長處及短處，并克服自己的心理障礙，以最佳的心態(tài)去創(chuàng)造成果。
在90年代，歐美一些企業(yè)運(yùn)用一種叫“教練”的古老管理技巧管理自己的企業(yè)，并取得了驚人的效果，很快這種具有革命性的管理理念被運(yùn)用于企業(yè)商界，成為了一門提高企業(yè)生產(chǎn)力的專門技術(shù)。運(yùn)用教練技術(shù)，企業(yè)管理者可以靈活發(fā)揮管理才能，激勵職員的斗志，激發(fā)職員的潛能，提升工作品質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)的高速發(fā)展。運(yùn)用教練技術(shù)，就有如使用一面鏡子，能準(zhǔn)確反映對方的心態(tài)、所處位置，從而令對方洞悉自己。教練還會就對方的表現(xiàn)的有效性，給予直接回應(yīng)，以令對方及時(shí)調(diào)整心態(tài)、認(rèn)清目標(biāo)。但教練決不單是“顧問+導(dǎo)師”，他（她）通過教練技巧反映出對方的心態(tài)，引導(dǎo)對方自己找出問題的解決方法，并協(xié)助對方達(dá)到既定的目標(biāo)。
教練技術(shù)的靈魂 體驗(yàn)式學(xué)習(xí)
體驗(yàn)式學(xué)習(xí)是用以激發(fā)個人潛能，提高企業(yè)生產(chǎn)力為目標(biāo)的新型學(xué)習(xí)方式。這種學(xué)習(xí)方法的前提是：體驗(yàn)先于學(xué)識，同時(shí)，學(xué)識與意義來自參加者的體驗(yàn)。談到體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，不得不談到“匯才人力技術(shù)有限公司”。這家公司1995年于加拿大成立，1998年進(jìn)入中國，陸續(xù)在香港、澳門、深圳、廣州、上海等地開設(shè)分公司，秉著“激揚(yáng)稟賦、啟導(dǎo)宏才”的理念，匯才成為亞洲推行教練文化的先鋒，通過一套素質(zhì)和技能并重的技術(shù)，成功地在亞洲各地推行教練文化，并在企業(yè)的運(yùn)用中創(chuàng)造出實(shí)際成效。
匯才廣州分公司總經(jīng)理吳女士在談到體驗(yàn)式學(xué)習(xí)時(shí)說：“體驗(yàn)式學(xué)習(xí)是教練技術(shù)的靈魂，為什么我們教練可以令受訓(xùn)者在較短的時(shí)間里發(fā)生極大的轉(zhuǎn)變，就是我們強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)在體驗(yàn)中領(lǐng)悟。”為了能讓學(xué)員能更好地參加體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，匯才在深圳設(shè)立了目前中國最大型、最完整的戶外展能基地。據(jù)展能基地的負(fù)責(zé)人陳先生介紹：戶外展能訓(xùn)練是一種讓參加者在不同尋常的戶外環(huán)境下，直接參與一些精心設(shè)計(jì)的程序，進(jìn)而自我發(fā)現(xiàn)、自我激勵、達(dá)到自我突破、自我升華的新穎有效的訓(xùn)練方法。參加者可以放下平日忙碌的事務(wù)，讓自己置身于一個“外展內(nèi)省”的環(huán)境里，通過一連串具趣味性和挑戰(zhàn)性的地面和高空元素展能活動，更深入探索自我，挖掘自己的潛能，體現(xiàn)個人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，突破自己的固有模式，學(xué)習(xí)如何面對恐懼和沖出“舒適地帶”。
記者在這個基地看到三人一組的小團(tuán)隊(duì)奮力攀上壁頂搖響銅鈴后那充滿自豪的笑臉；也看到在幾層樓高的木樁上，因不能克服自己的膽小而驚哭的嬌弱小姐。用基地羅教練的話就是：每個參加者的體驗(yàn)都是獨(dú)特的，因?yàn)檫@個過程應(yīng)用的是歸納法而不是演繹法，是由參加者自己去歸納體驗(yàn)過程中提供的知識。
成果---教練技術(shù)追求的終極目標(biāo)
體驗(yàn)式學(xué)習(xí)固然能引導(dǎo)學(xué)員去悟，但對于一個企業(yè)來說，它們看重的是員工悟到的是什么。對于此，匯才的吳女士說：“專業(yè)教練服務(wù)是一項(xiàng)以成果為核心的服務(wù)，我們會按照個別客戶的目標(biāo)編排我們的專業(yè)教練。在教練期間，專業(yè)教練會反映客戶的心態(tài)并激發(fā)他們的潛能。專業(yè)教練的立場是承諾于客戶自己訂立清晰的目標(biāo)，挑戰(zhàn)他們超越極限，支持他們的成長及激勵他們?nèi)σ愿皠?chuàng)造卓越的成果。”
在深圳的展能基地，記者既看到身著清一色服裝的企業(yè)員工，也看到西裝革履的個體老板。雖然身份不同背景不同，但渴望溝通、渴望進(jìn)步的心是相同的。翻開匯才的客戶錄：康佳集團(tuán)、樂百氏集團(tuán)、潤迅通信、聯(lián)想電腦、國泰航空、友邦保險(xiǎn)……近年來，匯才已為過萬人士及眾多知名企業(yè)提供服務(wù)，這不僅是對匯才的肯定，也是對教練技術(shù)的肯定。
樂百氏集團(tuán)主席何伯權(quán)先生是匯才杰出學(xué)員的代表，他說：“教練員工是一項(xiàng)有價(jià)值的投資，因?yàn)榻叹毮艽龠M(jìn)員工的成長和發(fā)展，對企業(yè)帶來長遠(yuǎn)的利益……通過匯才公司專門設(shè)計(jì)的一系列體驗(yàn)式工作坊、專業(yè)教練服務(wù)等，讓我們集團(tuán)的中、高層管理人員，除了完善自我的同時(shí)，更成為一個團(tuán)隊(duì)中的專業(yè)教練去影響及教練周圍的同事，使團(tuán)隊(duì)向著公司既定的目標(biāo)奮進(jìn)。”潤迅通信（香港）有限公司董事總經(jīng)理蕭渭彤在談到教練技術(shù)時(shí)說：“我們的員工經(jīng)過專業(yè)教練服務(wù)的激勵，他們在心態(tài)上變得更積極主動和對目標(biāo)更有承諾，業(yè)績在短短三個月內(nèi)遞升兩倍。同時(shí)，我們主管級的員工在領(lǐng)導(dǎo)才能方面有顯著的進(jìn)步，顧客服務(wù)部的同事的工作表現(xiàn)和對客戶服務(wù)的熱誠變比以前有大大改善……”
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