觀察別人時(shí)不表現(xiàn)出直盯著看是很困難的，所以怎么樣才能在不引起冒犯的情況下，獲取更多信息呢？幸運(yùn)的是，解讀身體語(yǔ)言只需要幾秒鐘的掃視就足夠了。你在學(xué)習(xí)時(shí)，你需要更多時(shí)間去評(píng)估和吸收。一旦你掌握了該技巧之后，你的眼睛就會(huì)快速地工作。你目前的評(píng)估速度只需要區(qū)區(qū)幾秒鐘。你所需要做的是使用相同的程序，配以更多的知識(shí)，同時(shí)希望有更高的準(zhǔn)確性。
有周遍視覺(jué)去觀察事物是非常有用的。有時(shí)候，我?guī)缀醺静挥枚⒅�，只要有機(jī)會(huì)讓我有其他溝通方式如言語(yǔ)、語(yǔ)調(diào)和非語(yǔ)言表達(dá)。通過(guò)視覺(jué)移動(dòng)和偶爾地忽略視覺(jué)，專注于音調(diào)和話語(yǔ)，你可以做完身體語(yǔ)言信號(hào)的各個(gè)方面的分析。
在商務(wù)活動(dòng)中觀察身體比在工作場(chǎng)合以外觀察更能被社會(huì)接受。工作提供了獨(dú)一無(wú)二的機(jī)會(huì)去直盯著看而不至于引起冒犯。在面談時(shí)，你也可以高興地觀察每一個(gè)視覺(jué)線索。而且你可以在開放式辦公室了研究動(dòng)態(tài)的東西，達(dá)到動(dòng)物學(xué)家研究動(dòng)物行為的程度。
2）一致性 你對(duì)視覺(jué)線索的評(píng)價(jià)開始于一致性。當(dāng)你觀察一個(gè)說(shuō)話或傾聽時(shí)，你不得不問(wèn)自己他們發(fā)出的信息是否一致。人們很少能將所有信號(hào)都統(tǒng)一起來(lái)。我們要用整體的觀念去看待收接受信息，注意察覺(jué)不一致的地方，這往往是教練的突破口。
3）洗耳恭聽 傾聽是交流技巧中極為重要的一部分，幾乎沒(méi)有人在商務(wù)活動(dòng)中做到洗耳恭聽，所以如果說(shuō)能讓被教練者感到教練感覺(jué)到自己在專心聽講，就會(huì)使講話者陶醉。通過(guò)下面的方式表現(xiàn)好的傾聽技巧：
Ø 停止工作
Ø 將臉轉(zhuǎn)向說(shuō)話者正視他
Ø 保持持續(xù)的眼神接觸
Ø 傾斜頭部
Ø 將手貼于臉部
Ø 點(diǎn)頭
Ø 交替反應(yīng)和沉默
Ø 避免過(guò)多反應(yīng)
Ø 避免打哈欠
Ø 看表
Ø 搖腿
4）中性姿態(tài) 教練應(yīng)該在教練過(guò)程中保持中性姿態(tài)，既不過(guò)于張狂，也不被動(dòng)行事，而是采取有效的、誠(chéng)實(shí)的而且是必要時(shí)能加強(qiáng)教練溝通效果的行動(dòng)。先將非中性的姿態(tài)列出來(lái)：
張揚(yáng)的信號(hào)：
Ø 盯著看
Ø 用手指指點(diǎn)點(diǎn)
Ø 閉緊雙唇
Ø 緊繃的微笑
Ø 瞇著眼睛
Ø 站得離別人太近
Ø 斜靠著某人或他們的桌子
Ø 譏笑
Ø 皺眉
Ø 交叉雙臂
Ø 看向遠(yuǎn)方
Ø 目光呆滯
Ø 下巴抬起
Ø 手放到臀部
Ø 雙手交叉放到腦后，腳擱到桌子上
Ø 握拳
Ø 點(diǎn)頭打斷別人談話
Ø 挺直身體
Ø 挺胸
被動(dòng)的信號(hào)：
Ø 雙臂環(huán)抱身體或任何其他障礙式姿勢(shì)
Ø 無(wú)意識(shí)地不停撥弄
Ø 很少的眼神接觸
Ø 用手搽臉或擺弄頭發(fā)
Ø 下巴過(guò)于低垂
Ø 跌落性姿勢(shì)
Ø 肩膀耷拉
Ø 搖擺
Ø 將重心從一只腳移到另一只腳
Ø 手放到口袋
Ø 絞手或者搓手
Ø 嘆息
1） 模仿和引導(dǎo) 如何表現(xiàn)出專注和親善，是我能教給你的優(yōu)秀身體語(yǔ)言的絕招之一。這個(gè)技巧是非常簡(jiǎn)單的，而且如果你能將它應(yīng)用好，效果則非常顯著。然而將它做好，必須符合兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：（1）微妙（2）有心計(jì)。當(dāng)你應(yīng)用這個(gè)技巧時(shí)，千萬(wàn)不要被人發(fā)現(xiàn)。聽我說(shuō)：不要讓任何人知道你正在這樣做。
想一想那些已經(jīng)和你很親近的人們：你的搭檔，你最好的朋友，和你合作過(guò)的同事，你們之間的親近對(duì)于外界來(lái)講是看得見的。當(dāng)你熟知某人，而且喜歡他們時(shí)，你開始變得和他們說(shuō)話和行為姿勢(shì)相仿。當(dāng)你們碰到時(shí)，你們的面部表情會(huì)開始變得一致。所以，親近和專注看起來(lái)也像是孿生兄弟。
在商務(wù)交往在，包括在短暫的教練過(guò)程中，我們不得不創(chuàng)造速成的親近，這可不比那些長(zhǎng)期形成的、隧道渠成的親近關(guān)系，那些是你們之間友誼甚至親情的產(chǎn)物。與顧客之間的關(guān)系也會(huì)呈現(xiàn)出與朋友之間關(guān)系的所有跡象，只是這種關(guān)系沒(méi)有社會(huì)化，所以就很難贏得�？赡苣阋荒曛兄灰姷竭@個(gè)人幾次，然而你卻需要與他迅速建立親密的關(guān)系，顧客與廠商之間的關(guān)系沒(méi)有必要虛情假意，但他們并不是建立在通常友誼的關(guān)系上的。這樣就需要有一種專業(yè)水準(zhǔn)的表現(xiàn)�；蛟S你的工作很前沿，你需要與顧客建立關(guān)系，比用嚼過(guò)的口香糖粘到鞋底上還要快。你面對(duì)的這個(gè)人或許在交易前后都是一個(gè)陌生人，所以模仿是個(gè)很理想的制造較大影響力、有親和力，而不會(huì)顯得阿諛?lè)畛械姆绞健?/p>
幸運(yùn)的是，你也只需要幾分鐘時(shí)間就能了解顧客的手勢(shì)、身體姿勢(shì)、說(shuō)話語(yǔ)氣和一般的行為舉止，然后你就可以以一種微妙的方式來(lái)模仿他們。之所以一直提起微妙是有很重要的原因的，因?yàn)橛行┧季S刻板的讀者認(rèn)為與人相處的秘訣是拷貝他們的每個(gè)動(dòng)作，就像一些喜劇表演藝術(shù)家在做“看不見的鏡子”的表演一樣，事實(shí)并非如此。我曾經(jīng)碰到過(guò)這樣笨拙的復(fù)制，如果它不是那么可怕的話，至少看起來(lái)很好笑。
有很多保持微妙模仿的方式，如果另外一個(gè)人很小聲說(shuō)話的話，你可以降低你的音調(diào)。如果他們采用障礙式姿勢(shì)的話，你也不要太開放，如果他們的用語(yǔ)很正式，你也要保持一致。如果他們是放松和友好的，你也同樣。但如果他們抓撓鼻子的話，你千萬(wàn)不要學(xué)。你可以端坐或站立在一個(gè)相似的位置，但不要占上風(fēng)。
前面的NLP中我們學(xué)國(guó)模仿的姿勢(shì)，在這講里面由于我們要學(xué)習(xí)身體語(yǔ)言，所以這里再具體重復(fù)一下，模仿的后續(xù)步驟就是引導(dǎo)。如果你深諳此道的話，你可以更有效地使用。如果你在接待一個(gè)人，而他太安靜或者緊張或自閉保守，你可以通過(guò)慢慢調(diào)整自己的姿勢(shì)來(lái)引導(dǎo)他們放松，做出開放的姿勢(shì)。
你可以這樣做：以一個(gè)類似的姿勢(shì)作為開場(chǎng)白，然后逐漸地轉(zhuǎn)為更為放松和開放的姿勢(shì)。那個(gè)人會(huì)潛意識(shí)地被引導(dǎo)，從而放松自己。這就有點(diǎn)像在商務(wù)會(huì)議上通過(guò)一次簡(jiǎn)短的談話來(lái)打破堅(jiān)冰，或者是在會(huì)面中開一個(gè)小玩笑來(lái)緩解緊張的氣氛，這是一種微妙的鎮(zhèn)靜和放松的邀請(qǐng)
本文來(lái)自：逍遙右腦記憶 http://m.yy-art.cn/jiaolian/1833.html
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