經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)嫻熟、表現(xiàn)出色的“大哥”受到提升之后出現(xiàn)了“大哥”屢屢出手相助的故事，直到有一天老板在幾次提醒他角色轉(zhuǎn)換之后讓他下崗。
管理是如此耐人尋味，長久以來許多管理學(xué)者試圖用科學(xué)系統(tǒng)的方法來加以分析和研究，以正確的管理理念和有效的管理方法，為管理者提供指導(dǎo)。當(dāng)我們閱讀大量管理學(xué)的典籍，接觸更多的案例，就更深切地體會(huì)到：管理者需要被不斷地提醒，管理者對自身工作的認(rèn)識和不斷反省極為重要。
管理者不是“大哥”
你可能聽過這樣的說法：“管理是假他人之手把事情做好”，盡管用這句話闡釋管理的內(nèi)涵并不全面，但這句話對于理解管理特別是“對下管理”的本質(zhì)有著積極甚至傳神的作用。
讓我們從一個(gè)真實(shí)的故事講起，在我服務(wù)過的一家跨國公司，曾經(jīng)提升過一位經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)嫻熟、表現(xiàn)出色的工程師擔(dān)任工程部門的主管，幾乎所有工程師都認(rèn)為這位“大哥”當(dāng)之無愧。于是遇到自己解決不了的技術(shù)問題就會(huì)請他幫忙，“大哥”也一定會(huì)卷起袖子，親自下場解決。所以就有“大哥”屢屢友情出演的故事發(fā)生。這有什么問題嗎？直到有一天“大哥”的老板在幾次提醒他角色轉(zhuǎn)換仍無效果后將他叫到辦公室，告訴他：“如果你這么喜歡修機(jī)器，你還是回去做工程師吧！”“大哥”當(dāng)時(shí)特別不解，部屬解決不了的問題，自己當(dāng)然當(dāng)仁不讓，難道就讓問題擺在客戶那里嗎？
假如你是“大哥”，你會(huì)幡然醒悟嗎？你又能悟到什么呢？不錯(cuò)，問題必須解決，主管可以救急甚至救火，因?yàn)楫?dāng)部屬的確存在能力的問題或遇到突發(fā)的狀況，對于承擔(dān)著整個(gè)部門績效責(zé)任的主管當(dāng)然應(yīng)當(dāng)動(dòng)用各種資源包括他自己，優(yōu)先解決問題，但主管必須認(rèn)識到，這是非正常狀態(tài)，并分析這種狀態(tài)存在的深層原因以及背后隱藏的問題，不斷反思，能否對所發(fā)生的問題進(jìn)行歸類？……事實(shí)上，如果這位“大哥”專注于如上的問題，就不會(huì)受到老板的訓(xùn)誡，也會(huì)對管理工作的內(nèi)涵有更深刻的認(rèn)識。
管理者更像“教練”
將管理者比作球隊(duì)的“教練”，可能更有助于理解管理者的角色定位。
盡管大多數(shù)教練都是運(yùn)動(dòng)員出身，甚至有過輝煌的戰(zhàn)績，但昔日的成功是他(她)作為運(yùn)動(dòng)員的成功，不能決定他(她)成為出色的教練。即便他(她)下得場去，依然身手敏捷，只要不能帶出一支配合默契、群策群力、屢獲佳績的球隊(duì)，他(她)就是一個(gè)失敗的教練。因?yàn)楹饬拷叹毰c衡量運(yùn)動(dòng)員的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)不同了。
教練將大部分時(shí)間花在規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制與培訓(xùn)上，他(她)需要了解每一個(gè)球員的特點(diǎn)、優(yōu)勢和不足，透過特定的訓(xùn)練計(jì)劃和密切的溝通交流，使球員以球隊(duì)的集體榮譽(yù)為己任，對制勝的戰(zhàn)略有充分的理解和認(rèn)同，教練要充分調(diào)動(dòng)每個(gè)球員的主觀能動(dòng)性，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，在通力合作中彌補(bǔ)各自的不足，打造一支經(jīng)得起實(shí)戰(zhàn)考驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)。
在場下，教練精心策劃打擊對手的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，悉心培養(yǎng)和訓(xùn)練球員，在場內(nèi)，他(她)對球員給予充分的信任和鼓勵(lì)，讓每一個(gè)球員感覺到個(gè)人對整個(gè)球隊(duì)獲勝都是至關(guān)重要的。教練即使默默地坐在賽場邊，也是在觀察思考賽事的變化，制定著下一步的具體打法。教練會(huì)不會(huì)打球，是不是比他(她)的球員打得更好，并不重要，球隊(duì)的綜合表現(xiàn)才是考核教練的真正指針。
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