同理心是一個心理學概念，簡單地講就是站在對方立場思考的一種方式．具體來講就是在溝通時把自己當成溝通對象，站在對方角度的看待問題．因為已經換位思考，所以也就很容易理解和接納了對方的心理．
在溝通中，同理心尤其重要．有個英國諺語說：“要想知道別人的鞋子合不合腳，穿上別人的鞋子走一英里．”工作中出現溝通不暢的原因多半是因為所處不同的立場、環(huán)境所造成的．如果能用同理心換位思考，事情會很快就能解決．同理心是人際交往的基礎，也是進行有效溝通的基石．一旦具備同理心就更容易獲得他人的信任，，這種所信任并不是對個人能力、專業(yè)技能的信任，而是對人格、價值觀、態(tài)度的信任．有了這些做基礎，人們才可以真心交流，順暢溝通，從而，合作順利，取得成功．
一只小豬、一只綿羊和一頭母牛，被關在同一個畜欄里．一天夜里，小豬被人捉住，它大聲嚎叫，拼命抵抗．叫聲很快驚醒了旁邊熟睡的綿羊和母牛，他們非常討厭小豬的嚎叫，便大聲斥責道：“煩死了，有什么嚎叫的！我們也常常被捉住，可從未像你這樣大呼小叫．”
小豬聽了十分委屈地回答道：“捉你們和捉我完全是兩回事．捉你們，只是要你們身上的羊毛和牛奶，但是捉住我，那可是殺我的頭，吃我的肉啊！”綿羊和母牛默不作聲．綿羊和母牛無法理解和忍受小豬的嚎叫，是因為他們沒有同理心，沒有站在小豬的角度考慮問題，沒有意識到小豬一旦被捉就要丟掉性命．
如何將同理心應用的溝通上，一般來講應該做到“兩同步”，心理情緒同步和身體狀態(tài)同步．
�。�1）心理情緒同步．心理情緒同步就是溝通時和對方保持同樣的心理和情緒，對方快樂你也要高興，對方悲傷，你也要難過，這樣才能更好地獲得他的認同和好感，更加容易溝通．要想要做到心理情緒同步，也有兩點，一是與對方溝通時要懂得換位思考，揣摩到對方的心理感受；二是說出這種感受，并與對方積極探討．如有人跟你說：“我家的小狗死了！”他的心情是什么？是難過、悲傷．你怎么同他做到心理感情同步呢？你要非常低沉地說：“我想你一定很難過”．這就是同理心的表現了．
在這個提倡競爭，提倡強悍的時代，大家普遍缺少這種心理情緒上的同步，尤其是產生爭執(zhí)的時候，要想同步就更困難了．因為當我們爭吵的時候，我們的情緒激動、講話尖銳，根本顧不得別人的感受．當對方說：“我覺得你真的很自私”的時候，我們很習慣的就會反擊說：“那你呢？你就不自私嗎？”但是當你用這種方式來回應對方的時候，你們的溝通往往就會變成一種互相攻擊的情況．如果你能感覺到他的感受是生氣，而你說：“我想你現在很生氣，因為你覺得我很自私”．接著你可以講：“但是我很想知道，為什么你會覺得我自私呢？我到底做了那些事情讓你覺得我很自私？”這就是良好溝通的開始了．你不反擊，你同理了對方的感受，并且平靜的詢問對方生氣的理由，這樣的溝通已經成功了一半．
�。�2）身體狀態(tài)的同步．身體狀態(tài)的同步主要包括語言文字同步、語調語速同步和肢體語言同步．
�、僬Z言文字同步
語言文字同步就是雙方有共同語言和說話特點．相信每一個人都喜歡與自己有相同觀點的人交朋友，聊天，溝通，工作等等．誰都不喜歡和沒有共同語言的人一起工作或相處溝通．和年輕人溝通要多講時髦的話，和老年人溝通就必須采用穩(wěn)重傳統(tǒng)的字眼，和工人農民溝通說話就要淳樸直爽．
②語調語速同步
工作和生活中，有的人語調高昂，有的人語調低沉，有的人說話速度比較快，有的人說話速度比較慢．甚至同一個人在不同的場合和心情下在語調語速上也會有很大的變化，比如說：當你高興的時候，你會喜歡別人說話的時候能夠和你的聲音一樣的夸張，而不會喜歡扭扭捏捏的人，也不會喜歡在你高興的時候有人跟你說話的聲音像哭泣．因此在溝通交流時我們要根據對方的說話特點和心情好壞隨時做好調整，和對方做到語速語調的同步．
�、壑w語言同步
在溝通過程中，很多人喜歡做一些經常性、習慣性的肢體語言動作，有些人喜歡撓頭，有的人喜歡皺眉，如果你的肢體語言動作與對方一致時，就很容易與對方建立一種親和力，這就是我們所說的肢體語言同步．別人弄弄頭發(fā)，你馬上弄弄頭發(fā)，別人扶扶眼鏡你也扶扶眼鏡，別人扶扶領帶，你跟著扶扶領帶．后來我便把這個方法應用到培訓課堂上．在課堂上，我要求學員尋找模仿對像，開始的時候學員覺得有點怪異，后來很快就喜歡上了相互模仿了，因為模仿使得他們的距離很快的就拉近了，并且在交談的過程中彼此感覺特別的親切，這就是肢體語言同步的魅力所在．當然了，模仿不能同時進行，同步不是同時，要間隔5到7秒才有效果．不然就容易被人誤認為是瘋子
本文來自：逍遙右腦記憶 http://m.yy-art.cn/jiaolian/10704.html
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