你可以想想自己的經(jīng)歷。有沒有過這樣的情形：在和他人進(jìn)行對話時，盡管對方的觀點聽起來讓人很不舒服，但你并沒有產(chǎn)生抵觸情緒。正相反，你認(rèn)真聆聽他們反饋的信息，仔細(xì)思考他們的看法，讓自己坦然接受對方的影響。如果有過這種經(jīng)歷，問問自己為什么會這樣。為什么在這種情況下你會自動自愿地接受令人不快的反饋信息呢？我們敢說，如果你和大多數(shù)人一樣，出現(xiàn)這種情況是因為你認(rèn)為對方在對話過程中充分考慮了你的利益。此外，你對對方的觀點也表示出極大的尊重。你覺得接受這些信息很安全，是因為你相信對方的動機和能力。在這種情況下，即使你不喜歡對方的觀點，但還是會做出積極反應(yīng)，而不是表現(xiàn)出自我防御。
由此看來，交流中，把握氣氛要比掌握技巧更重要。當(dāng)談話氣氛好的時候，我們并不會因為對方說出我們的缺點而覺得尷尬或氣惱，原因是我們知道對方說出的是事實或是中肯的建議。
只要聽話的人有一種對方是很坦誠的感覺，那么說話的人幾乎可以暢所欲言。
在生活中，要進(jìn)入這種氣氛中，多半都是在私下里。至于公眾場景中，要把談話帶入這種令人感到安全的氣氛中是不大容易的。
尤其是在國內(nèi)的環(huán)境中，在公司開會，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)提出了不合理的建議時，如果有下屬提出不一樣的建議時，領(lǐng)導(dǎo)一般都不會采用的，不論這個建議有多合理，因為如果領(lǐng)導(dǎo)在會上當(dāng)即采用了一個下屬的建議，而且還是在他提出建議后，就會顯得領(lǐng)導(dǎo)很低智商。讀書筆記
如果是在朋友聚會上，當(dāng)著所有人開始談?wù)撃橙说娜秉c，會讓被談?wù)摰娜擞胁贿m感。這時，被談?wù)摰娜藭宰猿埃嫘Φ姆绞絹黹_解，或是很不開心。并不可能接受建議。
因此，在公眾場合下，如何建立一種適合提出與他人相反又中肯的建議的氣氛，這點值得學(xué)習(xí)。
希望能在這本書上找到答案。
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