在子女的成長中，需要父母持續(xù)不斷的愛。然而，光是有愛的想法是不夠的，還需要有愛的行動(dòng)，其中以有效的親子溝通最為重要。
隨著孩子的認(rèn)知、情感、語言、智力等身心方面的漸趨成熟和發(fā)展，親子溝通的內(nèi)涵也漸進(jìn)豐富化，變得越來越多彩多姿了。以下我們按照年齡將兒童分為四個(gè)階段：嬰兒期、幼兒期、學(xué)齡前兒童期、學(xué)齡兒童期，并分別從這四個(gè)階段探討親子溝通的方式。由于孩子的發(fā)展速度有快有慢，個(gè)性也有不同，因此，區(qū)分孩子的生長階段能更好地對(duì)孩子的問題加以說明。希望父母在閱讀時(shí)可依自己的心得，先學(xué)習(xí)模仿，熟練后進(jìn)而舉一反三地運(yùn)用，最后創(chuàng)造出自己教養(yǎng)孩子的風(fēng)格。
嬰兒時(shí)期的親子溝通
從嬰兒出生后第一聲啼哭開始，父母就得學(xué)習(xí)如何用耳朵傾聽。因?yàn)閺哪且豢唐�，父母要能分辨孩子的哭聲是肚子餓了、尿布濕了，或是想睡覺、害怕，還是想獲得別人的注意來抱他、哄他。不僅如此，父母也得學(xué)會(huì)用眼睛來“聽”，因?yàn)閶雰旱闹w語言已漸漸表示出一些意義，如微笑代表高興的心情，身體扭動(dòng)代表生氣或不安。等他們?cè)匍L大一點(diǎn)兒，他們會(huì)用手指著某個(gè)地方表示想要什么東西，也會(huì)發(fā)出某個(gè)聲音或做某個(gè)動(dòng)作表示期望父母抱他。
1歲以前的嬰兒表面上看似不會(huì)溝通，可是不能低估他的潛在學(xué)習(xí)能力。他雖不會(huì)說話，也聽不懂別人說話的內(nèi)容，卻能夠了解別人說話的態(tài)度和聲調(diào)是否親切友善。此時(shí)，父母在與孩子溝通時(shí)可以使用簡單的語言來描述發(fā)生的事情或經(jīng)過，來幫助孩子學(xué)習(xí)。舉幾例供參考：
當(dāng)你抱著孩子去散步時(shí)，你可以用愉悅的聲調(diào)將自己的心情和沿路的風(fēng)景告訴他：“媽媽很高興帶你出來走走，今天的天氣真好！公園里的樹好高，也有許多美麗的花。你看！那邊有好多大哥哥、大姐姐在玩溜滑梯，他們玩得好開心�。 �
當(dāng)你在家里一面做家務(wù)，一面照顧著搖籃里的孩子時(shí)，你可以用溫柔的態(tài)度說明自己正在做的家務(wù)：“媽媽現(xiàn)在正在疊剛洗好的衣服。瞧！這件粉紅色的就是你的衣服，漂不漂亮？”
當(dāng)你幫孩子洗澡時(shí)，你可以用興奮的語氣跟他說話：“哇！這盆里有好多水，讓媽媽幫你脫衣服，洗個(gè)好舒服的澡，很好玩呢！”
相對(duì)于語言上的溝通，這個(gè)時(shí)期的孩子需要父母更多非語言的溝通，如眼神注視、擁抱、親吻、撫摸等表情和肢體動(dòng)作。舉例而言，當(dāng)孩子很乖巧地玩著玩具或聽著音樂時(shí)，你可以看著他說：“你好乖啊！”又如，當(dāng)孩子發(fā)出“媽媽”的單音或在地板上努力爬向你時(shí)，你可以輕輕拍手鼓掌說：“你好棒哦！”而當(dāng)孩子作出不當(dāng)?shù)男袨闀r(shí)，父母可以用平靜堅(jiān)定的態(tài)度和語氣來教導(dǎo)孩子。例如，孩子在地板上爬向電線插座或風(fēng)扇，可能造成意想不到的行為時(shí)，父母可以用平靜堅(jiān)定的態(tài)度和語氣，搖搖手告訴他：“不可以！”又如，孩子不知輕重地打父母或別人時(shí)，也可用同樣的方式告知。如此孩子會(huì)了解和學(xué)習(xí)不被允許的行為，進(jìn)而減少不當(dāng)?shù)男袨�。但要留意的是，父母切勿用嬉笑的態(tài)度制止孩子不當(dāng)?shù)男袨�，因�(yàn)檫@樣做容易讓孩子誤解你是在跟他玩游戲，反而更強(qiáng)化不當(dāng)行為的重復(fù)出現(xiàn)。
以下是父母常提出的兩個(gè)問題，在此我作個(gè)簡單的原則性回答，以幫助父母了解這一時(shí)期的親子溝通原則。
第一個(gè)常困擾著父母的問題是：“孩子哭了，是否要去抱他呢？”因?yàn)橛腥苏f，常抱起孩子會(huì)養(yǎng)成孩子依賴的習(xí)慣，不斷哭著要人抱；但也有人說，不去抱起孩子加以安撫，會(huì)讓孩子沒有安全感或感覺不受重視和沒人愛。我認(rèn)為較好的處理原則是：孩子哭了，父母應(yīng)前去探視是否尿布濕了或肚子餓了，若都不是，頂多稍加拍拍安撫即可。至于要不要抱起他，要看父母是否有空閑及心情。如果自己正在忙著重要的事，時(shí)間或心情緊張，不妨讓孩子哭一會(huì)兒，這沒有什么害處。從好的方面想，哭泣還能讓他肺部得以活動(dòng)，有益鍛煉肺部。重點(diǎn)是，如果父母忙碌或心情不佳，抱著孩子比較容易出現(xiàn)態(tài)度不好或語氣不佳的反應(yīng)，孩子會(huì)很快地感受到這負(fù)面的反應(yīng)，這樣反而造成親子雙方更多的沖突不安。
第二個(gè)問題是：“喂母乳好，還是牛奶好？”這個(gè)問題也常引起爭(zhēng)議。醫(yī)學(xué)的觀點(diǎn)自然認(rèn)為喂母乳較好，這樣做對(duì)孩子的先天免疫系統(tǒng)有很大幫助。但有時(shí)在實(shí)際操作中卻有困難，如母親身體狀況不適合喂母乳，或由于工作因素做不到親自喂奶等。除了上述的考慮外，心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，其實(shí)喂母乳或牛奶并沒有差別，如果有差別完全在于喂奶的態(tài)度。怎么說呢？如果喂母乳時(shí)，母親由于時(shí)間緊張而急著催促孩子趕緊吸奶，甚至出現(xiàn)不耐煩或生氣的態(tài)度，那倒不如用奶瓶以溫暖親切且不急躁的態(tài)度喂奶，這樣更能有助于孩子安心吸取營養(yǎng)，促進(jìn)身心健康。
幼兒期的親子溝通
在滿周歲之后，大多數(shù)的幼兒會(huì)開始牙牙學(xué)語。父母會(huì)很驚喜地發(fā)現(xiàn)孩子幾乎每天都有新學(xué)習(xí)到的語言，而且會(huì)漸漸地聽到一個(gè)個(gè)的單字造成句子，雖然可能是不完整的句子。例如，孩子說：“媽媽，我，牛奶，喝�！钡改缚梢岳斫馑囊馑�，此時(shí)無須糾正他說話的錯(cuò)誤，因?yàn)槟菢訒?huì)容易造成他的挫折，甚至沒有信心嘗試學(xué)習(xí)更多的詞語。建議父母只需使用正確的語言即可，如，父母可以說：“你想喝牛奶，是嗎？”這樣孩子自然會(huì)更愛學(xué)習(xí)溝通，漸漸地表達(dá)出清楚的信息。
然而，兩三歲的孩子有時(shí)表達(dá)的意思較為復(fù)雜，有時(shí)父母想要了解其意不容易，此時(shí)傾聽就顯得很重要，而且要使用一種反映式傾聽。所謂“反映式傾聽”，即父母就像一面鏡子一樣，把孩子說的話或表達(dá)的感覺接收過來，然后再反映回去。例如，孩子指著腳說：“我這里痛痛！”父母可重復(fù)他的意思：“你是說你的腳痛？”或者用自己了解的意思反映說：“你的意思是走路走得腳很累，有點(diǎn)痛，是不是？”如此可以一方面讓孩子感受到他已被了解，另一方面也幫助他學(xué)習(xí)更清楚地表達(dá)。
反映式傾聽是一種尊重孩子感覺的態(tài)度，表示愿意真誠地了解孩子字面上的意思及隱藏于背后的意思。反映式傾聽也是一種技巧，父母可以依照下述的過程來練習(xí)：
1.專注的態(tài)度：用肢體語言表示關(guān)心孩子，以及對(duì)孩子說的話有興趣。例如，你停下手邊做的事，轉(zhuǎn)身注視著他。如果自己是站著，則要彎下腰或蹲下身，保證和孩子的眼神接觸是平視的，以表現(xiàn)出你的專注和尊重，或者坐下來，把孩子抱到胸前或腿旁，然后傾身向前注視著他。
2.傾聽并推測(cè)孩子的感覺：在全心聆聽孩子之后，想一想孩子的感覺可能是什么：“如果我是孩子的話，我的感覺(想法)是……”
3.陳述或澄清感覺：把自己所領(lǐng)會(huì)的孩子的感覺說出來。例如：“你覺得累了，因?yàn)橥媪艘粋�(gè)下午�！被颉澳愀械胶芨吲d，因?yàn)槲覀円ネ馄偶�。”�?dāng)你不是那么清楚孩子的感覺時(shí)，則需要多說一些加以澄清：“你很累了，可是又不想這么早睡覺，因?yàn)榘謰尪歼�沒睡，是嗎？”這種“你感到……因?yàn)?hellip;…”的簡單公式是反映式傾聽常用的，剛開始使用時(shí)會(huì)覺得呆板，但熟練之后就可以有變化地加以靈活應(yīng)用。例如，你可以說：“我們要去外婆家，你會(huì)很高興的！”或者可以說：“玩了一個(gè)下午，你累了吧？”
有時(shí)，孩子會(huì)因不順心或不如意而表現(xiàn)出強(qiáng)烈的情緒。例如，在公園里玩了兩個(gè)多小時(shí)，當(dāng)父母提出回家時(shí)，孩子哭鬧著說：“我不要回家！我不要回家！”此時(shí)切勿受他的情緒影響而發(fā)怒，你可用反映式傾聽說：“我知道你玩得很高興，所以聽到要回家感到很失望�！背酥�，你還可再加上一些說明：“可是我們現(xiàn)在必須回家，因?yàn)閶寢屢丶易鲲�，改天我們�(cè)賮磉@里玩。晚餐我做你最愛吃的菜，你喜歡吃什么？”對(duì)改變幼兒哭鬧行為，通過有趣的聲調(diào)來轉(zhuǎn)移其注意力常是很有效的方法。
有時(shí)，孩子可能沒有明顯的情緒表現(xiàn)，但父母卻能感覺到他內(nèi)在的心情，這時(shí)，父母也可以用反映式傾聽。例如，孩子一會(huì)兒吵著要看電視，一會(huì)兒又把電視關(guān)了，而且走來走去，好像很難定下心。此時(shí)的反映式傾聽可如此說：“看起來你好像覺得好無聊，不知道要做什么比較好，是不是？”經(jīng)過父母幫助他澄清內(nèi)在感受，他也許可以想出一個(gè)讓自己定下心做的事。如果他一時(shí)拿不定主意，也可以進(jìn)一步建議他：“找張紙來畫畫如何？”
當(dāng)父母要拒絕孩子的要求時(shí)，更可以使用反映式傾聽。除了同理孩子的感受外，也顯示自己堅(jiān)定的態(tài)度。例如，“我知道你現(xiàn)在很生氣，因?yàn)槲也毁I這個(gè)玩具給你，但是家里已經(jīng)有類似的玩具了(或這個(gè)玩具太貴了、不安全等)�！贝藭r(shí)，如果孩子以哭鬧的方式迫使你買給他，你愈保持心平氣和愈能幫助孩子了解無理取鬧是行不通的。別上了孩子的當(dāng)，也許過去的經(jīng)驗(yàn)讓他學(xué)到在公眾場(chǎng)合中哭鬧要東西通常父母會(huì)投降讓步。如果你想以后減少這種煩惱，并且?guī)椭⒆訉W(xué)習(xí)一些限度或規(guī)矩，你就不要顧忌面子問題。除了用上述的反映式傾聽的語言，你還可以再加上這句話：“我現(xiàn)在要到別的地方去了，你要不要跟我走？”如果孩子依然哭鬧且賴著不走，你可以拉著孩子的手離開商場(chǎng)直接回家。此時(shí)愈保持冷靜愈有力量，妥協(xié)讓步或被激怒生氣都是“后患無窮”。
有時(shí)，孩子會(huì)口出惡言，輕者如“你好討厭！”“我恨你！”重者如“你是最可惡的爸爸！”“你是混蛋！”不管孩子是從哪里學(xué)來的，父母要教導(dǎo)孩子懂得對(duì)別人尊重，讓孩子知道對(duì)父母或別人說這種侮辱的話是不對(duì)的。此時(shí)你可以采用反映式傾聽的方法這樣說：“我看得出你對(duì)我很生氣，你可以說，媽媽，我很生氣，或我對(duì)你很生氣，但是你不能說這種傷人的話。以后再說類似的話，我就不會(huì)理你(或者答應(yīng)你任何要求)�！比绻l(fā)生在家里，父母可以離開現(xiàn)場(chǎng)到其他房間去，或者要求孩子離開：“你現(xiàn)在離開客廳到房間里去，想一想你說的話，十分鐘后你想回到客廳時(shí)再回來�！备改钢挥杏眯钠綒夂偷膱�(jiān)定態(tài)度和語氣，方能幫助孩子自省改過。
此外，幼兒期的孩子充滿了對(duì)外面世界的好奇心，常會(huì)向父母提問：“這是什么？”“那是什么？”以及一大堆的“為什么”問題。此時(shí)，父母得明察孩子是否真心地想知道答案，如果孩子真是“求知若渴”，父母可以用他了解的詞語回答，或者尋找相關(guān)的圖書和他一起尋找答案。然而，有時(shí)候孩子是故意用一連串的問題來騷擾父母，尤其當(dāng)父母在忙著自己的事而沒有留意他時(shí)，他這樣做的目的只是想獲得父母的注意力。怎么知道孩子用此行為是想獲取父母的注意力呢？其實(shí)很簡單，父母只要檢視一下自己內(nèi)在的感受是否為：“他怎么問個(gè)沒完，真麻煩！”或者是直截了當(dāng)?shù)摹盁┧廊肆恕钡母杏X。這時(shí)候肯定就是孩子想要通過提問來騷擾父母，博取父母的注意。這種情形的處理方法有幾種，父母不妨試試看哪一種方法較有效，因?yàn)椴煌瑐�(gè)性的孩子需要用不同的方法。父母可以用反問的方法，如說：“那你覺得它為什么……”通常反問到第二個(gè)、第三個(gè)問題時(shí)，孩子同樣地會(huì)覺得你好煩而不再跟你玩騷擾游戲了。轉(zhuǎn)移孩子的注意力也是一個(gè)方法，如說：“嘿！我知道有一個(gè)很好聽的故事，你要不要聽？”如果父母真的很忙而沒有時(shí)間傾聽或回答孩子的問題(不管孩子提問的目的為何)，可以直接對(duì)孩子說明，告訴他等一段時(shí)間再討論，可以說：“我知道你很想知道為什么(或答案)，可是我有一個(gè)重要的信要回(或正在做晚飯)，你先自己去玩，等吃完晚飯后，我會(huì)有時(shí)間好好和你談這個(gè)問題，記得要提醒我喲！”在和孩子說這話時(shí)，記得要采用反映式傾聽中強(qiáng)調(diào)的肢體語言：轉(zhuǎn)身、彎腰、注視等。通常，如果不是真的想找問題的答案，孩子一下子就忘了這件事。而如果晚餐后孩子仍提起這件事，父母必須遵守之前的承諾，給孩子以解答。
節(jié)選自：《別讓孩子輸在情商》
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