文字   7%

　　聲調   38%

　　身體語言  55%

　　文字是談話用字的內容；聲調包括了說話的高下聲調、大小聲量、快慢速度和語氣；身體語言則包括了面部表情，頭與身軀的姿態(tài)和手勢等。他的數字受到一些學者的爭議，質疑其實在性。我以為縱然數字不能完全正確，但是在意義上他的見解是完全成破的。

　　傳統(tǒng)上，人們習慣了只注意文字的意思，即是意識地去接收對方說話用字的內容、分析和理解對方文字的意思，而忽略了對方的聲調和身體語言所表白的意思。我們常常聽到別人在爭吵中的一些說話，便是這點的證明：

　　“他是這樣說的啊！”

　　“我已經完整告知他了，他怎會這樣的，真不清楚。”

　　“他不說明白呀！”

　　傳統(tǒng)上，我們專一于感性的學習跟應用。剖析、邏輯、懂得文字的意思，都是左腦理性的運作，我們能夠意識地做這些工作。從前疏忽了的，是我們有更宏大的能力在理性（右腦）的一邊，也就是我們的感到，對大局意思的控制等能力。這些才能，暗藏在我們的潛意識之中，對我們的影響更大。我的研究顯示，人與人之間的溝通，發(fā)言的一方所發(fā)出的訊息極多,神經語言學，但是他自己意識到的只有極少部份，絕大部份都是他不自發(fā)，等于由他的潛意識節(jié)制之下而發(fā)出的。這部份包含所選用的文字，文字的組織，聲調語氣和經過身體所暴露的大批訊息。

　　接收的另一方，也是同樣地只能意識上吸收這些訊息的極少部份，其余的都由他的潛意識所接受。為了顯示其中差距的宏大，我習用以下的數字比例，(雖然數字未能迷信化地證實)：溝通信息的傳遞，在兩個層面同時進行：

　　意識  1%

　　潛意識  99%

　　意識把持的1%，我們習慣地放在對方的文字上(固然偶爾也會留神到對方的表情)，所以咱們這么強調別人說的話、所用的字、怎么說法等。實在,《九型人格》，從溝通后果的角度看，音調確實比文字主要。你可能用良多個不同的聲調語氣說同樣的“李先生，你好。”五個字，使我能覺得你很尊重我、你對我冷漠、你不愉快我、或者你卑視我等。同樣的一句話五個字，能發(fā)生這么多不同的效果，全體都是聲調轉變所帶來的。

　　身體語言所可以做到的，比聲調又高了一級。試想像一下，一個人在你眼前對你說這兩句話：“今天海上有風浪，我們須要研討一下怎樣辦。”請你想像他說了兩次。兩次的聲調一樣，文字也是一樣。第一次他的面上有笑顏，雙手伸出，掌心向上，手指張開，身材動搖。第二次他的面上有點緩和，雙手也是伸出,溝通技巧之如何欣賞8號？，然而緊握成拳頭。

　　這兩次文字、聲調雷同的溝通，給你的感觸有怎樣的不同？

　　雖然人們習慣把注意力放在7%的文字上，其實，這7%也往往接收不足。文字雖然重要，但是決定它的效果的是聲折衷身體語言。聲調是影響對方聽覺接收效果，對引起情感共嗚上有決定性的作用；身體語言是影響對方視覺接收效果，對引起意思共嗚上有決議性的作用。當文字與聲調或身體語言不配合時，對方抉擇的會是聲協調身體語言，不是文字的意思。當聲調和身體語言不一致的時候，對方會產生很大的懷疑(38%與55%，都是很大的份量)。對方若是聽覺型的會比擬多注意你的聲調；若果對方是視覺型的，他會取舍信任你的身體語言。而三份之二的中國人是視覺型的,九型人格溝通技巧之如何欣賞2號。

　　在潛意識層面?zhèn)鬟f的99%溝通訊息，可以憑訓練而使部份晉升至意識層面，這也即是說可以讓我們意識地洞察和運用，因此增添溝通的效果。

本文來自：逍遙右腦記憶 http://m.yy-art.cn/nlp/27072.html

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