極目四顧，世界上有多少人受情緒所困擾？因為情緒不佳，多少人的工作、事業(yè)、家庭、生涯甚至人生受到影響？

　　因此情緒是人生中最具影響力、最重要和最根本的題目，同時也是在人類歷史上最被疏忽、起碼研究的題目之一。

　　在1990年以前，你簡直無奈書店中找到—本關于情緒的書、1995年"EQ”—書問世當前，帶有“EQ'’二字的新書一直出現(xiàn)。雖然大部分都取材于"EQ”一書的內容，其中一些的內容卻與情緒息息相關，只不外想借此二字幫助增添銷量。

　　“EQ”一書啟動了我的研究情緒，NLP的要領與技巧對此很有幫助，腦神經(jīng)學的深造亦使我容易認清正謬。時至本日，我認為我已發(fā)展出有關情緒的學識與技巧，已經(jīng)超出EQ一書的境界。這一章介紹我在"情緒”上的研究結果中最基礎的，對于正確認識、治理和運用情緒的數(shù)個概念。

　　什么是情感？

　　每個人都曉得情緒是什么，然而當他想啟齒說明這兩個字的意思時，才察覺不輕易做到。在人類歷史上，很少人研討情緒,機構中的九型人格。20世紀90年代，迷信家和學者才開端對這個標題覺得興致。1995年，美國人丹尼爾·戈爾曼(DanielColeman)寫出“EQ”一書，在世界各地都引起普遍留神。

　　研究情緒的專家們，至今對"情緒”二字沒有一致的定義。簡單地說，我們可以暫且接受以下的定義：情緒是內心的感受經(jīng)由身體表現(xiàn)出來的狀態(tài)。”從對人的作用，或者從“人生里的意義”這個角度看，情緒不只如上述定義那么簡單。在這里，讓我介紹情緒的7種意義。

　　1．情緒是性命中不可宰割的一部分

　　從生理學的角度剖析，情緒其實是大腦與身材的彼此協(xié)協(xié)調推進所發(fā)生的景象，因而，一個畸形的人，必然是有情緒的。不僅如斯，沒有某些情緒的人，其實是出缺憾、不完全的人，其人生不是有欠缺，就是極之苦楚。

　　2．情緒相對老實牢靠和正確

　　除非我們內心里的信念、價值觀和規(guī)條系統(tǒng)有所改變，否則，每次對同樣的事我們都會天然地有同樣的情緒反映。如果你是一個對逝世老鼠或者某些事物特殊惡感或懼怕的人，每次偶爾趕上，你的驚叫、跳起來或者其他的行為，不是每次都一樣，并且立刻出現(xiàn)嗎？某人的嘴臉，或者他說的某些話，在你每次碰到他時不是都觸起你同樣的情緒反響嗎？

　　3．情緒素來都不是問題

　　如果你感到不適去看醫(yī)生，醫(yī)生說你的額頭很燙，需要做手術切除，你會認為這個醫(yī)生精力有點不正常吧？人人都知道額頭很燙是身體有病的征狀，可能是腸胃有弊病，也可能是感冒。征狀使我們知道健康有問題，但它自身不是問題。

　　情緒也是一樣，它只是征狀罷了，可是絕大部分人都把情緒看做是問題本身(家長往往針對孩子的情緒而加以叱責，目標只是禁止情緒的出現(xiàn)，便是最廣泛的例子)，情緒只是告知我們，人生里有些事情出現(xiàn)了，需要我們去處理。

　　4．情緒是教我們在事情中該有所學習

　　人生中涌現(xiàn)的每一件事都供給我們學習怎么使人生變得更好的機遇。情緒的呈現(xiàn)，恰是保障咱們有所學習。每份情緒都有其意思跟價值，不是給我們指明一個方向，便是給我們一份力氣，甚至兩者兼有。

　　如果我們沒有不情愿被別人看低的感覺，我們便不會如此奮發(fā)；如果我們沒有痛的感覺，我們便不會把手從火爐上抽回；如果我們沒有恐怖，生命會變得如許懦弱!

　　5．情緒應當為我們服務，而不應成為我們的主人

　　如果情緒能被妥當運用，是可以使人生變得更好的。只是要“運用”它,什么是自我催眠 ？，必需先使它臣服，受你駕御。情緒既是生命的一部分，就像我們的手與腳、過去的教訓、累積了的知識能力等，是為我們服務，使人生更圓滿的。

　　惋惜的是，在今天社會上有很多人都陷入了悵惘苦惱中，不能自拔，成為了自己情緒的奴隸，而不是駕御自已情緒的主人。這種情況是可以扭轉的，有很多技巧可以幫助每一個人成為自己情緒的主人(例如我的EQ和NLP課程)。

　　6．情緒是經(jīng)驗記憶的必需部分

　　我們的大腦在把攝入的材料貯存為記憶的進程中，把這些資料的意義決定下來是最重要的一個程序，我稱之為"編碼"程序。

　　這個程序，實在是把攝入的資料與已存的從前資料作比擬合并后，得出的含混意思，經(jīng)過我們的信念、價值觀和規(guī)條體系做一次過濾，所得出的意義才干納入我們的記憶系統(tǒng)作長期儲存。這份意義必有一份感覺并存。不此等感覺的，便是沒有做或者未做好“編碼”的程序。

　　何以見得？你少年時在學校曾經(jīng)熟讀的那些書的內容，當初還記得多少？相反小學三年級時被老師罰站在教室門外的一次閱歷，卻永久難忘。何解？那便是因為前者未做好“編碼”工作，而后者做好了。

　　假如說《長恨歌》那么長的唐詩你也記得，那是由于詩中的每一句，你都有很深的感到。所以，感覺是記憶儲存的必須局部。

　　7．情緒就是我們的能力

　　活到今天，你當然領有良多才能，在許多事件上，你都有自負、勇氣、激動，或者是沉著、輕松、優(yōu)悠，或者是動搖、信心，也或者是發(fā)明力、風趣感，更或者是敢冒險、機動、隨機應變……

　　所有這些能力，細想一下，你會發(fā)現(xiàn)都是一份感覺，一份內心里的感覺。即便有常識、技巧和其他的資源去助你，應用這些資源的原動力，還是這份內心里的感覺。沒有這份感覺，我們即使具備了這些資源也不會去用，或者用不好。

　　現(xiàn)在來談談“負面情緒”。

　　原來情緒并無好壞正負之分。當人仍是一種低等動物的時候，就像其他動物一樣，有某些情形出現(xiàn)，就會有相應的情緒出現(xiàn)。例如當要挾出現(xiàn)時我們有害怕，失去一些可愛事物時我們會感到悲傷，發(fā)明食品時我們感到開心。情緒就是推動我們去做某些行動的推能源。

　　所有人都盼望天天過得開心、愜意，所以不生機有膽怯和悲傷的時刻，而這類人不愿望出現(xiàn)的情緒，便被稱為負面情緒。

　　仔細分析上面一段文字，我們會很容易領悟到所有負面的情緒其實都是一份推動力。因為我們不滿足帶給我們這些情緒的情況，故此我們會有所舉動，直到這些情緒不復出現(xiàn)。

　　另外，凡有負面情緒出現(xiàn)，我們的信念、價值及規(guī)條必定有部門受到觸犯或挑釁。轉變或者擴闊自己的信心、價值或規(guī)條，是解決負面情緒的一個“治標”的有效方式。

　　情緒在NLP的懂得檔次中屬能力的層次。陷入一種情緒的約束中，我們就不能施展自己的能力。把自己帶離這種情緒，轉入另一種更有效用的情緒狀態(tài)之中，就是能力的表示。

　　什么是情緒智能(EQ)？

　　EO是EmotionalIntelligence的縮寫，由美國心理學家約翰·薩洛維在1990年提出，因美國人丹尼爾·戈爾曼在他的“EmotionalIntelligence’，二書中先容給大家而名聞天下。

　　有人誤認為EQ是EmotionalQuotient一詞的縮寫，因為EQ與IQ對峙，而IQ是Intelli—genceQuotient的縮寫。事實上，學術上沒有EmotionalQuotient這個詞。

　　丹尼爾·戈爾曼在書中指出：人的畢生中智商(1Q)并不是勝利快活的決議因素，EQ才是。他在1998年出版了另一本書“EQAtWork”。粗心是在工作環(huán)境中，EQ更為主要。另外一個重要的看法是：EQ能夠通過學習而取得，但可能須要很長時光。

　　我不批準最后的一點。我以為EQ是可以在很短的時間(數(shù)周至數(shù)月)內培育出來的。

　　在1998年我與香港政府管理專業(yè)發(fā)展核心配合發(fā)展出來的“全面情緒管理技巧”(EQforManagers)的兩天課程里，我提供了很多實際和疾速有效的情緒處理和管理技巧，使得每個學生回到工作環(huán)境后都有了顯著的進步。

　　當然，如果只把握了技巧，而心態(tài)(自我價值和信念系統(tǒng))出現(xiàn)問題，一個人依然不會運用這些技巧。是否改變是每個人自己要決定的事，但是，這個課程證實EQ不僅是一個概念，而是可以學習、控制和提升的一份能力。這一點是丹尼爾·戈爾曼的書中(我個人認為)最為欠缺的處所。

　　有人把EQ譯作"情緒智商”或"情商”。我抉擇了香港余德浮先生的譯法，稱EQ為“情緒智能”。“能”是能力，能力是可以造就、加強、運用和節(jié)制的,完美型性格四大行動結構，所以“情緒智能”的譯名更有意義。丹尼爾說EQ包括5個范疇：

　　①意識自己的情緒

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　　④認辨認人的情緒

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　　我認為EQ包括兩點：

　　第一點：清晰認識和正確運用情緒去幫助自己。

　　這一點針對的是個人。“清楚認識”4字說來容易，但做起來很多人才發(fā)覺有艱苦。不信的話，大可以在這一刻注意一下你內心的感覺，嘗試用情緒的名詞描寫出來，你或會發(fā)覺是不容易的。就算可以說出來，也只是兩三個情緒詞，總有種“意猶未盡”的感覺，對嗎？

　　因為我們自小便被教誨疏忽內心的感覺，對一些所謂“負面情緒”更是以“敬而遠之”的立場去看待，固然它們老是常常來纏擾我們。我們對自己心坎的感覺認識少，甚至那是一些怎樣的情緒都不明白。試問，我們又如何能準確地應用或處理它呢？

　　“正確運用”就是清楚每種負面情緒的正面意義，發(fā)揮它而使我的人生有更多的成功、快樂。舉一個例子：惱怒的正面意義是“給我們一份力量去改變一個我們不能接收的情況”。

　　如果打算運用這份力量改變世界或其他人，是不會有什么幻想效果的�？墒�，如果我們運用這份氣力去改變自己，例如晉升、創(chuàng)出沖破，則情況會有所變更,神經(jīng)語言學。

　　“贊助自己”包括使自己更踴躍、更有斗志，進而推動自己的效果。故此，這點已經(jīng)包括了丹尼爾·戈爾曼的前3個領域。

　　做到這一點的技能，我統(tǒng)稱之為“自我情緒處置技巧”。SEM的最高境界是情緒自主。在這個境界里，一個人有充足的、所有情緒的能力，但同時，他已經(jīng)可以在任何事情中篩選最能輔助本人的情緒，并且保持在這情緒里。他的情緒狀況，完整由自己決定和把持。

　　第二點：了解和分享別人的意見和感觸。

　　這一點針對一個與其余人的相處、溝通和關聯(lián)，包含丹尼爾·戈爾曼的末兩個范圍，并且有所超越。

　　“懂得和分享”是指本人用感性(左腦)去了解，用理性(右腦)去分享。

　　“別人的見地”是對方理性(左腦)的見解，“感觸”是對方感性(右腦)的情緒感想。簡略地說，就是兩人的理性和感性同時參加。做到了這點，也就做到了“同理心”(Empathy)。

　　所以，處理每一個人(包括自己)的事情，我們都需要在理性與感性并存的情況下，能力獲得最佳的后果。這一點的技巧，我統(tǒng)稱之為“別人情緒處理技巧”。

本文來自：逍遙右腦記憶 http://m.yy-art.cn/nlp/25638.html

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