以前我在為政府部門提供咨詢時(shí)，有位同事瑪莉，現(xiàn)在當(dāng)上了人事署的高級(jí)官員，第二類型的她被《華盛頓郵報(bào)》描述為“經(jīng)營(yíng)著獨(dú)家人情銀行”，我們這里談的不是非法活動(dòng)，而是她擁有讓別人欠她人情的能耐，例如：她擅于為聯(lián)邦機(jī)構(gòu)中需要填補(bǔ)空缺的部門尋找適合的人選，令雇主和員工皆大歡喜，雙方都覺(jué)得欠她人情，而不是欠彼此人情。
但當(dāng)?shù)诙愋蜔o(wú)法得到他視為應(yīng)得的報(bào)酬時(shí)，他絕對(duì)會(huì)因此而混亂不安，而且還可能進(jìn)行假想性的報(bào)復(fù)。律師巴利向我的助理莎曼花抱怨說(shuō)：“老天！我的秘書今天幫我排了一整天連續(xù)的會(huì)議，一個(gè)小時(shí)接著一個(gè)小時(shí)，完全不給我一點(diǎn)休息時(shí)間。”
莎曼花也是個(gè)第二類型，她不假思索地察覺(jué)問(wèn)題所在，“巴利，你上星期是不是忘了秘書節(jié)？”
“是�。∥业拇_忘了，”他說(shuō)，“為什么這么問(wèn)？他們?cè)谵k公室有一些慶祝，但我不知道秘書節(jié)是每個(gè)老板非慶祝不可的義務(wù)。”
第三類型的巴利尚無(wú)所覺(jué)他的失察和秘書反常行為之間的關(guān)聯(lián)。
第二類型必須被賞識(shí)，這也是他會(huì)如此賞識(shí)他人的原因。玫琳凱化妝品雜志的名字就叫《喝采》，“每個(gè)人都喜歡贊美，”玫琳凱說(shuō)，“我所采取最重要的步驟之一，就是想象我所見(jiàn)到的每個(gè)人脖子上都掛著一道標(biāo)語(yǔ)，上面寫著，‘讓我覺(jué)得我自己很重要’，然后我會(huì)立刻響應(yīng)他的標(biāo)語(yǔ)。”
“當(dāng)你送給人四十分錢的禮物，裝在價(jià)值一塊錢的盒子里，附上價(jià)值一百元的贊賞，會(huì)比送他一百元的禮物，裝在同樣一塊錢的盒子里，卻只附上四十分錢的贊賞，效果好上千倍。”玫琳凱著名的業(yè)務(wù)獎(jiǎng)金頒發(fā)典禮，努力呈現(xiàn)出有如戴米爾（CecilB.DeMille，1881～1959年，美國(guó)舞臺(tái)表演家兼編導(dǎo)）作品中那種精巧的舞臺(tái)魅力和迷人價(jià)值。在頒獎(jiǎng)典禮上，獎(jiǎng)賞表現(xiàn)最優(yōu)異的業(yè)務(wù)員鉆戒、貂皮大衣、頂級(jí)凱迪拉克轎車和昂貴的旅游招待，所有得獎(jiǎng)人一致感謝玫琳凱使其一切成真，而他們的確該感謝她。
心理診斷
不像第一類型及第八類型在兒時(shí)飽受懲罰，第二類型的記憶中只有鼓勵(lì)和獎(jiǎng)賞。這些孩子們專注于人際關(guān)系，他們因助人、殷勤和關(guān)懷而受人珍愛(ài)；第二類型很小就學(xué)到，他們?cè)谑澜缟系某晒⒁蛑茉鈵?ài)慕的微笑而更加閃亮。我認(rèn)識(shí)一位第二類型的律師（她專精領(lǐng)養(yǎng)），她告訴我當(dāng)她還是個(gè)小女孩時(shí)，總會(huì)鋪好家里的每一張床等著從教堂歸來(lái)的父母，只為了想看他們歸來(lái)時(shí)愉悅的表情。
但第二類型兒時(shí)的幕后生活，卻并不溫馨；他們通常很小就開始負(fù)責(zé)煮飯打掃，照顧兄弟姐妹，甚至還照料他們的父母，他的家人不但阻礙了他的發(fā)展，而且還依賴他，他的父母或他身旁的重要人物，也許在他身上投注了大量的時(shí)間和關(guān)心，但第二類型內(nèi)心將這些關(guān)注歸功于他們專精的服務(wù)，而不是因?yàn)樗旧淼木壒省?/p>
結(jié)果使第二類型以為自己之所以能立于不可或缺的地位，是因?yàn)樗麄兎⻊?wù)別人，而非他本身的價(jià)值，于是就在他們開始因自己所造成的影響力而自我膨脹的同時(shí)，卻為自己真正的價(jià)值感到泄氣不已；他們同時(shí)感到驕傲和羞辱。
于是第二類型成為爸爸心愛(ài)的小女兒，保護(hù)媽媽的大兒子；他們是老師的寵兒，是黨羽中的風(fēng)云人物，有時(shí)還更是個(gè)馬屁精。他們變得擅于奉承討好和殷勤服務(wù)，以滿足他們生命中權(quán)威人士的需求；在被需要的狀態(tài)下，他們找到了（錯(cuò)誤的）自我。在大學(xué)擔(dān)任副會(huì)長(zhǎng)的朗達(dá)告訴我，她十歲時(shí)，最好的朋友找她一起逃家，“我永遠(yuǎn)無(wú)法逃家，”她說(shuō)，“我爸媽就只有我，他們失去我以后該怎么辦？！”
幼小的第二類型相信，關(guān)心自己、滿足自己的需求是自私而可恥的，等他長(zhǎng)大成人后，他仍繼續(xù)視自己的需求麻煩擾人，而且堅(jiān)信直接并公開地滿足自己的需求是自私的行為。
第二類型可能以完全自給自足的面貌出現(xiàn)，他們是女王蜂，慈愛(ài)而專制，完全沒(méi)有自己的需求，而身邊圍繞著一群仰仗他的人；或者他也可能像個(gè)卑屈的獻(xiàn)身者，或是老板的得力助手，隨時(shí)準(zhǔn)備為他們所交代的事鞠躬盡瘁。當(dāng)?shù)诙愋鸵庾R(shí)到自己以合法的相互依賴關(guān)系，來(lái)平衡個(gè)體本身的價(jià)值時(shí)，他們將有最非凡的表現(xiàn)。
優(yōu)勢(shì)
第二類型是迷人的妖精，面對(duì)那些與他們連成一氣的人，他們會(huì)說(shuō)，“你的愿望就是我的命令。”電視影集《夢(mèng)見(jiàn)珍妮》（IDreamofJeannie）里芭芭拉·伊頓（BarbaraEden）飾演的妖精角色，就是個(gè)典型的第二類型，主人不愿依賴她的魔法而想自力更生的愿望，老是令她感到受挫。
但許多第二類型屬于更敏感的妖精；希臘人相信每個(gè)實(shí)體背后都有個(gè)守護(hù)天使，即是“守護(hù)神”，它啟發(fā)著人的靈感。第二類型高明的一面在于他們擁有驚人的能力去瞄準(zhǔn)并滋潤(rùn)你那獨(dú)一無(wú)二的“守護(hù)神”，這種能力可能造成振奮人心的效果，你甚至毫不自知發(fā)生了什么事，只是覺(jué)得對(duì)自己非常滿意。
最高明的第二類型會(huì)問(wèn)：“我如何私下幫你把工作做得更好？”在電腦銷售服務(wù)部門上班的第二類型經(jīng)理安迪，發(fā)現(xiàn)手下一名業(yè)務(wù)員的進(jìn)度落后，他非但沒(méi)有斥責(zé)他，還把他叫來(lái)辦公室聊了好久；他發(fā)現(xiàn)這名員工剛移民，還不太能適應(yīng)美國(guó)。“我發(fā)覺(jué)若能了解他這個(gè)人，我就更容易幫助他在工作上展現(xiàn)更好的一面，只要我進(jìn)入熟悉的狀況，而且他也討我喜歡，我就知道一切都不會(huì)有問(wèn)題了。他發(fā)現(xiàn)我在注意他，在支持他，于是情勢(shì)立刻就好轉(zhuǎn)了。”第二類型的管理方式是一次針對(duì)一個(gè)，回應(yīng)著每個(gè)個(gè)體的需求。
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