受價值的驅使

　　所有的第一類型都想幫助他人，而他們也將許多心血和熱情奉獻給完美主義。我的朋友戴克是工業(yè)研究科學家，那可是個高要求而吃力的職務，他耗費許多的時間，不拿一分錢，義務在網絡上針對各方對他研究領域中有關道德方面的詢問進行討論，他主持兩個討論團體，一個為科學家、另一個則為倫理學家，并且隨時發(fā)表深思熟慮的長篇大作。第一類型會不眠不休地投入他所堅信的事物。

　　不同于第五和第九類型，第一類型無法做個旁觀者，不過他們倒像第三類型，對行動有所偏好，他們的齒輪早已咬合。他們決意與他人分享自己的價值和觀點，即使沒人要求他這么做，或者即使他不在其位。安是個高中英文老師，她本身毫無電腦實務經驗，當學校公布將聘請一名科技指導來督導電腦學習的消息時，安認為他們并沒有指派正確的任務給這名科技專家，她抱持著強硬的觀點：這樣的專才不該被埋沒在辦公室里，而應該做個她所謂的“指導長”去親臨教室指導，并且隨時向老師提供各種輔導和訓練。于是，她寫信給聘雇委員會、會見校長、教師協(xié)會總裁，甚至教區(qū)長，以確定他們了解她的意思。第一類型必須推行他們實質的夢想，而他們會負起責任努力讓夢想成真。

　　每一種九型人格都各有一套個人價值觀，第一類型改革者則最擅于刻意在價值觀中融入道德標準，他們只想做正確的事。“我不在乎開除員工，但我很不喜歡解雇員工。”在建設公司擔任主任的第一類型羅西說，“當你開除員工時，你有工作表現方面的理由；員工曠工或未完成工作，此時你大可理直氣壯地告訴他：‘抱歉，你不用來上班了。’我絕不會因此感到不快，我只覺得在盡我的本份。”

　　“但當你解雇員工時，這便完全與個人表現無關，而是外在的財務因素導致的決定，我不認為這么做是對的，而且我也不認為對公司長期發(fā)展有益。”

　　改革者

　　要在工作場合中做個強制的實行者，第一類型可占盡上風了。他們準時上班（對他們而言，準時有其道德上的地位），他們非常擅于制訂行程，并將一切組織得有條不紊。第一類型以極度注意細節(jié)來掌控一切，“省小錢就是賺大錢”。大部分的第一類型會出色地保存有關工作方面的摘記、雜志和文書，“我的記錄可以通過任何一種測試。”在某制造廠負責品管的第一類型伊坦說，“我百分之九十的記錄都極盡完美之境，而剩下的百分之十則達到非常好的境界。”

　　雖然其他人常將第一類型注重細節(jié)的特征視為完美主義論，但大部分的第一類型卻不以為然，他們較傾向于認為自己只是在試著去做正確的事，或“將錯誤減少至最低”。

　　經營連鎖書店的瑪吉說：“認為第一類型想成為完美主義者的觀念是錯誤的，我本身就是第一類型，卻仍不時發(fā)現自身的不完美。我不想達到完美之境，那似乎不可能做到，但我總是知道我能做得更好，而且永遠有改善的辦法。”

　　法國心理醫(yī)師愛邁·庫爾(EmileCoue)的名言是：“每天在各方面我都愈來愈好”，這可能就是第一類型的禱文。

　　有待改善

　　百老匯戲劇巨星喬治·阿博特（GeorgeAbbott）打高爾夫球時，在球道上昏倒了，阿博特當時已有一百多歲的高齡，他一時爬不起來，他太太傾身搖著他，“起來��！喬治，快起來��！”她苦苦哀求著，“別放在（lay）這兒�。�”過了一會兒，阿博特張開眼說：“是躺在（lie）這兒”。（譯者注：lay是英文時態(tài)上的錯誤。）

　　第一類型是九型人格中的傳道者和文法大師，他們著迷于錯誤和造句法，有時也醉心于不計代價地去表達事實真相。

　　森林在哪里?

　　許多第一類型見樹不見林。約翰在國家安全機構的老板說：“我會把我的投手或打擊手送去給他，他會告訴你這兩人各自的缺點，但我不會讓他應付整個球賽，他太注重細節(jié)，投注太多的時間在瑣碎事物上，他過于努力，也太緊張了，他對一切事物都全心全力，但他缺少一個變阻器。”

　　第一類型重視保持正確或表現得當更甚于完成任務，他們總是避免自己投入不看好的任務之中，他們只想去進行那些需要完成的完美任務。“我再也無法跟菲比共事了！”某大學發(fā)展部的副總經理瓊說，“眼前我們面臨百萬計劃的截止日期，還有一大部分尚未完工，而菲比卻仍專注于讓所有的時態(tài)保持一致。”

　　然而第一類型卻自認為有效率，因為他們是如此的辛勤不懈；但有些第一類型只是拚命地工作，而不是聰明地工作。負面的第一類型像古希臘皮洛士王，只專注于贏取道德倫理上的勝利和證明自己的理論，對完成實際任務卻不感興趣。

　　正直而拘于規(guī)范

　　負面的第一類型，在品質管理上面臨全面的挫敗�！渡虡I(yè)周刊》曾報導，硅谷一名科學設備制造商讓上千名經理參與品質管理課程，力圖改變公司文化。他們真的做到了！高科技真空設備的制造部門準時交貨的比率由42%提升到92%；而公司的某個服務單位更在及時修復方面高居工業(yè)排行之首。然而，真空設備的制造人員卻因過分專注于遵循理想化的時間表，以此作為衡量生產“品質”的準則，以致于沒有時間回應顧客的疑問，他們的生意在市場上一落千丈；同時維修人員也迫于時間表的壓力，沒有時間向顧客解釋如何避免故障。連公司的品管經理都說：“所有品管圖表分析都呈上揚趨勢，但其他各方面卻全是下滑的曲線。”第一類型的人必須記住，他們珍貴的標準——不論是減低成本、加速生產、持續(xù)增長，或衡量表現等——都不是最終目的，還有客戶及市場（聯盟點，第二類型）需要你的青睞，也別忘了將事情的全貌考慮進去（高度表現點，第七類型）。

　　第一類型的普遍問題是注重形式高于實質，注重律法甚于公正。負面的第一類型，因考慮不周的嚴苛，抑制了進取心。

　　當這些可敬的道德家變得愛說教，當教誨變成傳道（或甚至指責），當只允許“一種正確的方法”出現時，問題就大了，這時候“自己的方法”（第八類型的堅持）轉變?yōu)?ldquo;大家的方法”，他們經常將自己的意思強加于他人身上，而且全是“為別人著想”。

　　《洛杉磯時代》（LosAngelesTimes）報導一名讀者，近來陪她那第三類型的女兒瑪肯琪參加一場木偶戲的演出，她過分擔憂別的孩子沒有遵從公布的規(guī)則，當有人告訴她，該多花點時間注意自己，少花點時間擔心別人時，她驚呼：“我不能這么做，這太自私了。”

　　第一類型的人不會、也不能愉悅地忍受愚者，他們的批評可能粗魯、苛刻、無情而且公開。舉例來說，內科醫(yī)生詹美對痛責抽煙的病人毫不放松，“我不在乎他們怎么想我，”他說，“但抽煙是愚蠢的行為。”

　　第一類型受理想所驅策，而不像第二、三類型受客戶或市場所影響。“零缺點”政策聽起來可能不錯，但事實上如果不能為客戶帶來利益，可絕對大事不妙。

　　“我手下有個護士給一位病人送例行的藥物，”德州某醫(yī)院一位第二類型的護士長說：“藥上的標簽顯示藥在四天前就過期了，當第一類型的藥劑師蓮達知道時怒不可抑，她對我劈頭就罵：‘絕對、絕對不準使用過期的藥！’”

　　“‘實際點，蓮達，’我對她說，‘你不是在告訴我這藥和四天前有什么不同吧？這些過期日都定得很保守，而這些藥是病人急需要用的。我不認為這有什么大不了的。’”

　　“無論如何，她填了失職報告表，于是舉行了審問會，她義正言辭地把這件事解釋了一遍。”

　　“當著所有人的面，我轉向她說：‘如果你對這件事如此不悅，藥房里怎么會有過期的藥而導致整件事的發(fā)生呢？’她的臉都綠了！”

　　這可著實讓第一類型啞口無言！

　　多笑一些！但在剔過牙前可別張口笑。

 

　　——第一類型自言自語著

　　在工作上你可能覺得大受第一類型的摧殘，但那絕對比不上他內心對自己所進行的審判。第一類型的內心世界里有個審判官，監(jiān)視著他的一舉一動，并提供現場評判。擔任公司培訓人員的亞特說：“當我演講時，就在字句從我嘴中滑出的同時，我也批判著自己的表現：我是否與聽眾連成一氣？我的表達是否清晰？我是否滔滔不絕地壓倒全場？我是否說服了他們？演講結束時，我根本不需要再做評估，因為我非常明白自己的表現如何。”

　　當第一類型摸著良心時，他的良心發(fā)出的聲音絕不低沉微弱，而是充了氣似的大聲疾呼：“你怎么這么笨？”“你該更多產、更有創(chuàng)意的！”“你該過得更好的！”

　　有這么個內心審判官已經夠糟了，但第一類型更認為，別人內心也都蘊藏著可與自己相提并論的工作狂熱。不過第一類型認為別人不像自己，即使陷入困境也能保守本分，別人似乎不太聽他的意見。這樣的結果就是，當別人工作不能圓滿完成時，第一類型不單會質疑他的工作能力，還會強加違背道德的罪名。工程師湯姆是第一類型，他對一個年輕的工程師下了這樣的評語：“他知道的應該不只這些，只是他不愿意花心思去做。”

　　有些第一類型難以與被他們認定“有罪的”員工融洽相處——也就是那些錯誤百出而漠視規(guī)則的人。面對這些觸犯規(guī)律的人，第一類型的傾向是直接排開他們，犯罪者為社會所不容，最好讓他們從場景中消失！第一類型的人可以毫不悔恨、毫不同情地開除人，只要這些人的失敗看起來是故意的。至于他自己的行為舉止，則是極端刻意地表現完美，他們幻想別人也以相同、甚至更道德化的意識來做選擇，第一類型的裁決有如上帝的手，刻不容緩而具懲罰性。連鎖百貨公司的買主喬納森一再向某公司報怨產品上的問題，當這家公司并未如多次保證加以修正時，他拒絕接受該公司任何一項產品，連那些沒有問題的也不收。“如果你手臂上生了癌細胞，你不能一次只切除一寸，你必須將整塊從肩膀上切除。”喬納森這么說。

　　許多稽核員、會計師以及與數字為伍的人都是第一類型，“我喜歡當會計師，”凱西微笑地說，“因為這些數字和報告都是白紙黑字，你大可向人們證明他們錯了。”

　　未進化的第一類型是道德會計師，他們掌握貸方和借方的一切行蹤，但就像老子的名言：精明的會計師不需要借據就能掌握一切（“和大怨，必有余怨，安可以為善？是以圣人執(zhí)左契，而不責于人。有德司契，無德司徹。天道無親，常與善人。”《老子》第七十九章）。

　　強制而過分負責

　　第一類型的工作態(tài)度，深受他們無情回避錯誤的個性所影響。

　　當公司培訓人員亞特外出講課時，他從不用裝幻燈片的盒子，雖然那可輕易地塞進他的公文包里，取而代之的，他將整個旋轉式幻燈放映機和投影機一并帶著，出差的兩天前，他就把幻燈片按次序裝進放映機內，前往機場前，他還會一再反復檢查以確定幻燈片的次序正確；與他南轅北轍的搭檔第七類型的麥可，則只在前一晚才開始準備，當他因通知太晚，而無法要求秘書加班整理幻燈片時，他甚至不帶幻燈片去。

　　第一類型極有責任感，有時負責得太過分了。第一類型的凱是某基金會的執(zhí)行官，經常在公司加班到半夜，她雖不滿工作負荷太大，卻無法、也不愿意對此表達意見。最后在接任這項工作的數個月后，她終于智窮力盡，于是她打電話給董事長，憤怒地告訴他，她需要一名助理，至少也得為她請個兼職人員，董事長的回應是：“你當然需要多個人來協(xié)助你，怎么不早一點告訴我呢？”當凱告訴我這件事時，她眼眶泛著淚水。對第一類型而言，承認自己工作操勞過度或需要幫助（換言之，就是不完美），是羞赧的告白。

　　天真

　　相對于第六類型了解工作就是政治，人是出于興趣而有所反應，第一類型則致力于別人所看不到的絕對道德性。

 

　　第一類型的朗是好萊塢某著名電視攝影棚的會計主管，他所從事的正是最適合第一類型的工作。他想獎勵麾下最優(yōu)秀的記帳員第九類型的莎拉，由于沒有預算幫她加薪，于是他提議加重她的責任并增加她決策的權力：他認為那是提升她的好機會。莎拉沒有立刻回應，而當他追問她時，滿心以為她會跟他一樣興奮，沒想到竟被她一口回絕。莎拉認為工作內容的改變是在加重她的負擔，也就是“免費做更多的工作”，她認為她的表現值得加薪，賦予她更多的責任只是給予最后一名的安慰獎，這樣的觀點令朗瞠目結舌。

 

 

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