成功的教練關系往往依賴教練和學生之間的初次接觸。初次會面時使用的語氣將決定這種關
系是富有成效的還是會充滿恐懼和焦慮。建立融洽和信任的關系將加速被教練者放下防范的
盾牌，只有這種盾牌不再有礙于學習者在教練面前放松自己，敢于承擔風險，學習的質量才
能得以保證。假如初次見面不順利，那么這種教練關系是否還有望步入正軌呢？謝天謝地，
答案是肯定的。構成信任的四個要素是我們要掌握的東西，因為他們具有可操作性，也就是
實踐指南：
1) 鋪平交流道路[恰當?shù)恼Z調(diào)和身體語言] 坦城的交流和眼神交流、積極回應是建
立融洽和信任關系的開端。任何常人在面臨一次有可能令人不安的會面時會像
蝸牛一樣伸出觸角，探知一下前面的道路：這局面是否會令我難堪？這個人是
否會利用我？我在會面中能否留下好的印象？會不會遇到什么不利？假如被教
環(huán)境
行為
能力 習慣
信念
調(diào)適性問題 價值
潛意識
技術性問題
表意識
被教練者行為和語言
絕對價值取向
相對價值取向

練者在尋找這種警示的跡象，那么教練必須盡快發(fā)出歡迎的信號[具體技巧可以
參照下面幾講中涉及的bodytalk 技術]：坦誠的姿態(tài)[例如不要將手臂交叉抱在胸
前]、溫暖熱情的手勢、眼神的接觸、挪走一些造成障礙的物體以及自然的招呼，
這些都會傳達出你進行友好接觸的意愿。教練如果發(fā)出一些權威式的信號[隔著
氣派的辦公桌盯著人看、只讓被教練者單方面靠近、僵硬的身體語言、矜持的
舉止、拒人千里之外的表情]，就可能令一段良好的教練關系功虧一簣，無法建
立。
2) 給別人留些空間[恰當?shù)膽B(tài)度] 非控制的態(tài)度是重要，開始的交流只是表明前方
的道路可能是安全的，但它并不能確保融洽。學生們需要一個表示親密關系的
舉動作為一種信號。一個人不能控制另一個人，所以當別人清晰發(fā)出了不想溝
通的汛號時，我們只可以伸出邀請之手，而無法勉強對方接受。若環(huán)境允許我
們有所選擇，我們可以讓對方知悉我們想溝通的意愿，讓對方在適當時候再與
我們溝通，這保留了最大的機會。同時，我們有權利為自己做些安排。
3) 感同身受[恰當?shù)那榫w] 神靈和被教練者都會被用心聆聽的教練所感動，作為
教練，你經(jīng)常要問自己；“他[她]有何感受？如果我們角色互換，我又會有什么
樣的感受？”同時在教練過程，要時刻用語言照顧對方的情緒。
4) 相應的回答[恰當?shù)恼Z言] 第一，學會復．述．，就是重復對方剛剛說過的話里的重
要文字；第二，要學會感．性．回．應．，就是把對方的話加上自己的的感受再說出來。
感性回應是把自己的感受提出來與對方分享，如對方也接受，則他也會與你分
享他的感受。感受分享是一個人接受另外一個人的表示；第三，學會假．借．，就
是把想對他說的話化為另外一個人的故事；第四，要學會先．跟．后．帶．，就是先符
合對方的觀點，然后才帶領他去你想去的地方；第五，要學會隱．喻．，就是借用
完全不同的背景和角色去含蓄地暗示一些你想要表達的意思。
實踐流程：
恰當?shù)膽B(tài)度→ 恰當?shù)那榫w→恰當?shù)恼Z調(diào)和肢體語言→恰當?shù)恼Z言
潛意識———————————————————————————→表意識
調(diào)適性層面——————————————————————→技術性層面

本文來自：逍遙右腦記憶 http://m.yy-art.cn/jiaolian/2506.html

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