“盡管一路上孤身一人，但來自學(xué)校的短信讓我很踏實�！被叵肫鹑ツ陙硇r的情景，江蘇大學(xué)市場營銷專業(yè)09級的小朱記憶猶新。這位來自廣西賀州市農(nóng)村的貧困生去年入學(xué)時可是名“新生明星”。小朱父親去世，兄妹倆同年逾七旬的奶奶相依為命。去年暑假里，剛考取大學(xué)的小朱為掙學(xué)費外出打工，后因身體原因不得已返鄉(xiāng)，深陷“甜蜜的哀愁”。小朱的不幸遭遇引起江蘇大學(xué)的高度重視�！皼]來報道前學(xué)校就打電話、發(fā)短信給我，告訴我學(xué)校的資助政策，讓我吃了定心丸。”小朱說，在來學(xué)校報到的27個小時的旅程中，學(xué)校的老師不時通過短信平臺發(fā)送短信給他，為他釋疑解惑，排憂解難，讓初出家門的小朱“一點也不孤單”。進校后，小朱得到了“曙光基金”每年5000元的資助，并參加了學(xué)校針對孤兒大學(xué)生的“給我一個家”活動，生活無憂，學(xué)習(xí)安心�！吧习肽晁募売⒄Z、計算機一級全過了，下半年拿了個三等獎學(xué)金。”
“在校大學(xué)生手機擁有率幾乎百分之百，與學(xué)生之間的短信交流方便、快捷，覆蓋面廣�！苯K大學(xué)黨委副書記姚冠新介紹，“建立這個平臺的初衷就是讓學(xué)生有地方說話、說想說的話，給他們一個正常的意見表達渠道，同時也通過這個平臺及時向?qū)W生發(fā)布一些信息，增進校方和學(xué)生間的了解。”
近兩年，學(xué)校每年發(fā)給學(xué)生的就業(yè)方面的公益信息就多達10多萬條。短信平臺架設(shè)起學(xué)生與學(xué)校溝通交流的橋梁，學(xué)生暢所欲言，言無不盡，短信平臺上學(xué)生們的“提案”內(nèi)容五花八門。“我希望學(xué)校在學(xué)生生活的各區(qū)都設(shè)醫(yī)務(wù)室，方便同學(xué)們看病。”“要集中清除課桌上的亂涂亂畫，并進行宣傳防止這種不和諧的產(chǎn)生。”“同學(xué)們的自行車暴露在室外,特別容易損壞,希望學(xué)校為同學(xué)提供點車棚，這樣，同學(xué)們的車也不會亂放到其它地方……”
對于學(xué)生所反映的情況、提出的問題，江蘇大學(xué)組織專人一方面通過平臺及時回復(fù)進行解釋疏導(dǎo)，另一方面收集整理后提供給相關(guān)職能部門，加以改進。對于學(xué)生反映集中的全局性問題，實行“現(xiàn)實與虛擬聯(lián)動”的策略，及時進行化解。今年下半年，由于物價普遍上漲，不可避免地影響到了學(xué)生食堂的伙食，不少學(xué)生通過“心語心愿”短信平臺、學(xué)工處“處長信箱”反映問題，表達情緒。對此，學(xué)校及時舉行了“溝通面對面”活動，召開由分管校長、學(xué)工、團委、后勤，以及各學(xué)院30多名學(xué)生代表組成的座談會，并啟動了食堂的“價格調(diào)節(jié)基金”，贏得了學(xué)生們的理解和贊許。
師生們說，“心語心愿”短信平臺有效起到了舒筋活血、理氣化淤的作用，使得師生在溝通中達成了共識，促進了校園和諧。今年6月的一條短信中，一個落款為“即將畢業(yè)的人”這樣說道：這個平臺，真的是為我們學(xué)生辦實事的地方，不管學(xué)生反映的情況是小是大，總會努力設(shè)法解決，真的很實在，很讓我們感動。
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