成功并沒有明確的定義。有的人認(rèn)為能大學(xué)畢業(yè)、考獲駕照、和心愛的人結(jié)婚，或上臺(tái)表演能獲得贊賞、能嘗到心愿的美味佳肴……等等，就是成功。有的卻認(rèn)為要成為大富翁、總經(jīng)理、大明星、國(guó)家首腦，或成為知名的藝術(shù)家、科學(xué)家……等等之后，才算是成功。這里，成功人生是指：一個(gè)人的所作所為不只能讓自己長(zhǎng)期獲得報(bào)酬（如：財(cái)富、受到尊重、名譽(yù)與地位等），而且也能讓許多的人因長(zhǎng)期受惠而感激與愛戴你，這就是成功。假如在蓋棺論定之后，還能繼續(xù)享有如此榮耀，則是絕頂成功之人。這里說(shuō)的成功人生也會(huì)概括以人為活動(dòng)中心的企業(yè)機(jī)構(gòu)的成功在內(nèi)。
(一)你帶了什么武器上人生戰(zhàn)場(chǎng)？
人生是一場(chǎng)戰(zhàn)斗，一場(chǎng)沒法彩排、不能重來(lái)的戰(zhàn)斗。因此，要打贏這場(chǎng)仗，就非要有犀利的武器不可。那么請(qǐng)問，在這人生戰(zhàn)場(chǎng)里，你帶了什么犀利的武器上陣呢？學(xué)問與技術(shù)！不，不是正確的答案，因?yàn)楝F(xiàn)代人個(gè)個(gè)都擁有，所以如今已不再是什么犀利的武器了。
(二)哲學(xué)思想影響人的行為
我再問你，是誰(shuí)在管理和遙控著你的日常生活的一切？假如你的答案是自己、父母、愛人或官老爺，都不正確。假如我問你會(huì)不會(huì)孝順父母，而你的答案是會(huì)的話，那么，你的日常生活還是受到儒家思想的影響。那……，不管你喜歡與否，孔子還在遙控著你的日常行為。假如，你心中有很濃的毛澤東思想，那……，你的日常行為也還被毛主席所遙控，你會(huì)潛意識(shí)地跟著他老人家的思想處事。這里在說(shuō)明：一、哲學(xué)思想的偉大在于它能影響人及人類行為。二、你所接受的哲學(xué)思想，正在影響你的生活與行為。假如這些哲學(xué)思想已經(jīng)落伍，你也肯定會(huì)受影響，你一生的成功會(huì)被打折扣。
(三)從個(gè)體戶得來(lái)的啟示
讓我來(lái)告訴你兩位新加坡人的故事。第一位是賣餃子的個(gè)體戶，他的特長(zhǎng)是餃子做了吃了都被贊好�？墒�，他對(duì)待顧客的態(tài)度很不好，顧客問他時(shí)總愛理不睬，或叫顧客先看有什么可賣之后才找他買。結(jié)果，他做的餃子雖然好吃卻問津的人不多，顧客常受不了他的傲慢而不再回來(lái)。另一位是賣“炒果條”的個(gè)體戶（“炒果條”之“果”本應(yīng)加上“米”旁而把“米果”兩字合成一。“炒果條”是新加坡的特有美食，炒時(shí)先把面條、粉條、豆芽和甜醬油等加在一起炒，之后再加入雞蛋、蛤、臘腸、辣椒醬等佐料既成；其實(shí)即如同中國(guó)的炒漢中面皮）。這位個(gè)體戶不但炒出的果條美味可口、人吃人愛，而且也很會(huì)照顧顧客。由于有的人不吃蛤、怕辣怕肥，因此，他總是不厭其煩地會(huì)問每位顧客是否要加蛤、辣椒、臘腸或有什么特別的要求。顧客多時(shí)，他也會(huì)很客氣地請(qǐng)他們等一會(huì)兒，讓食物很快就送上。也許是態(tài)度與服務(wù)好，他的食攤總是高朋滿座，生意也隨之而蒸蒸日上。
十年、十五年、二十年過去了，炒果條的個(gè)體戶也漸漸地富有起來(lái)，身上除了戴有名表首飾之外，也擁有汽車洋房等。然而，他還是以同樣的熱誠(chéng)招待顧客，這也使到更多的客人聞名而至，讓他的生意歷久不衰地越做越旺。說(shuō)回那位賣餃子的個(gè)體戶，他還是二十年如一日，仍舊住在那簡(jiǎn)陋的屋子，每天還是要為三餐而操心。雖然他現(xiàn)在對(duì)待顧客的態(tài)度不會(huì)象以前那樣地傲慢，但還是時(shí)常愛理不理客人，生意也因此做得清清淡淡，只夠糊口過日。
兩位個(gè)體戶的例子給我們的啟示是：一、炒果條個(gè)體戶的成功是因?yàn)樗辛己玫奶幨勒軐W(xué)，助他養(yǎng)成正確的工作態(tài)度；而賣餃子個(gè)體戶卻沒有。二、成功與否，是須要花好長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)證明的。以李光耀為例子，他花了二十多年的精力建設(shè)新加坡之后才被人肯定是世界偉人；而鄧小平的成功，也是經(jīng)過三起三落、不懈地在中國(guó)進(jìn)行了十四年的經(jīng)濟(jì)改革之后才被人肯定。如果你有注意，也許會(huì)發(fā)現(xiàn)幾乎過去或現(xiàn)在的偉人及成功的企業(yè)家、藝術(shù)家、發(fā)明家等，都須經(jīng)歷一段頗長(zhǎng)時(shí)間才脫穎而出。三、你須給自己一段時(shí)間等待成功的到來(lái)。在一般實(shí)例里，從開始為目標(biāo)奮斗的第一天算起到看到人生成功，八年的歷程是最短的等待；最長(zhǎng)是十六年，就能看出你的人生成功是否在望；若你已經(jīng)經(jīng)過了二十四個(gè)年頭的奮斗，你的人生是否成功，應(yīng)該已有結(jié)論。
(四)尋找麥當(dāng)勞成功所使用的武器
美國(guó)快餐連鎖店集團(tuán)麥當(dāng)勞經(jīng)過了五十多年的歷程，由一家小餐店發(fā)展成今天在全世界百余個(gè)國(guó)家里擁有兩萬(wàn)多分店的集團(tuán)，己被公認(rèn)是成功的餐飲業(yè)的巨無(wú)霸。在四十年代，麥當(dāng)勞也只不過是加尼福尼亞州眾多餐店的其中一家，售賣的漢堡包、薯?xiàng)l、汽水等，也與眾相似。然而，老板理查德麥當(dāng)勞和莫里斯麥當(dāng)勞這兩兄弟很會(huì)為顧客著想，除了所賣的食物價(jià)廉物美之外，還想出了為顧客節(jié)省時(shí)間的服務(wù)迅速的經(jīng)營(yíng)方法，讓光顧的顧客節(jié)省了不少等候時(shí)間，因此贏得了人們的支持與擁護(hù)，生意越做越旺。
當(dāng)年還只是一位小銷售員的現(xiàn)今麥當(dāng)勞大老板克羅克，在他所任職的食品服務(wù)供應(yīng)公司的記錄里發(fā)現(xiàn)，麥當(dāng)勞向他的公司訂購(gòu)的貨物往往比其他同類的餐店多出幾倍。在好奇心的驅(qū)使之下，他決定向麥當(dāng)勞探詢個(gè)究竟。了解了麥當(dāng)勞的快速服務(wù)方法及其背后的顧客至上的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)之后，克羅克認(rèn)為此門生意大有前途，便萌起了收購(gòu)麥當(dāng)勞的念頭。
物極必反，雖然麥當(dāng)勞兄弟的生意越做越旺，但他們卻覺得越來(lái)越難于應(yīng)付因生意好所帶來(lái)的繁瑣之事。就在這時(shí)候，克羅克也剛好找上了他們。也許是被克羅克的真誠(chéng)所打動(dòng)，麥當(dāng)勞兄弟就根據(jù)他們目前的銷售額及他們還能多活五十年為基礎(chǔ)，出價(jià)一百六十二萬(wàn)美元，他們當(dāng)時(shí)還認(rèn)為此價(jià)太高，克羅克肯定會(huì)打消收購(gòu)念頭。誰(shuí)知，克羅克的腦筋動(dòng)得更快。他心中盤算，一間快餐店年收入三萬(wàn)美元，十間就是三十萬(wàn)，百間就會(huì)是三百萬(wàn)。如此計(jì)算，五十年后，收入會(huì)是一億五千萬(wàn)美元，但只售一百六十二萬(wàn)元，真是貨超所值。
在一九五五年，克羅克終于買下了麥當(dāng)勞的特許經(jīng)營(yíng)權(quán)。擁有麥當(dāng)勞之后，克羅克這時(shí)心里想的是如何把麥當(dāng)勞的顧客至上的哲學(xué)做得更好。于是，他開始了一系列的改革，從產(chǎn)品、包裝、餐廳環(huán)境、到促銷主題，都下足功夫，務(wù)必做到顧客滿意為止；讓顧客覺得來(lái)麥當(dāng)勞用餐，不只物有所值，而且環(huán)境非常的舒適，還能得到無(wú)限的歡樂，及能留下美好的回憶。
麥當(dāng)勞為顧客設(shè)想的精神也得到了回報(bào)，它的分店愈開愈多，越州又越洋。所謂樹大招風(fēng)，它的成功也招來(lái)了其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的妒忌與眼紅，并開始攻擊和破壞它。最嚴(yán)重的有：在七十年代，有人指它所用的薯?xiàng)l、牛肉及炸油里的膽固醇過高，吃了不健康；在八十年代，有人指它所用的塑膠盒子、袋子等對(duì)生態(tài)有害，不符合環(huán)保，并勸請(qǐng)大家不要光顧麥當(dāng)勞，不少人因此而杯葛了麥當(dāng)勞。每次的攻擊或破壞，都對(duì)麥當(dāng)勞造成打擊，生意或大或小地也受到影響。然而，本著“做對(duì)顧客有益的事、不做對(duì)顧客有害的事”的精神，麥當(dāng)勞把別人指出的缺點(diǎn)都一一地改正過來(lái)，使到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手再也找不到攻擊它的理由，也讓顧客更加滿意它的產(chǎn)品與服務(wù)。
一開始，麥當(dāng)勞就憑著它的正確的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，過五關(guān)又?jǐn)亓鶎⒌靥ど纤某晒Φ缆�。然而麥�?dāng)勞認(rèn)為，要確保一個(gè)企業(yè)繼續(xù)地成功，單只“做對(duì)顧客有益的事、不做對(duì)顧客有害的事”的哲學(xué)還是不夠的。在八、九十年代，麥當(dāng)勞再把它的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)由“顧客”擴(kuò)大到更廣泛的人群社會(huì)與環(huán)境。因此，它所到之處，除了會(huì)確保不會(huì)為人們、社會(huì)秩序和環(huán)境造成壞的影響之外，也支持或帶頭環(huán)保，并確保麥當(dāng)勞的存在能為國(guó)家社會(huì)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益、提供就業(yè)機(jī)會(huì)等。五十年后的麥當(dāng)勞，如今還是喜歡用紙張紙袋或紙盒來(lái)包裝產(chǎn)品，假如非用塑料袋或塑料盒不可，也會(huì)選擇符合環(huán)保的材料。這些都是它為了實(shí)現(xiàn)更完美的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的例子。
麥當(dāng)勞正確的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，是它的成功武器。麥當(dāng)勞把原本只“做對(duì)顧客有益的事、不做對(duì)顧客有害的事”的哲學(xué)概念擴(kuò)展到更大的人群社會(huì)與環(huán)境，讓它更加地成功，也讓我們得到了啟示。那么，麥當(dāng)勞完美的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是什么呢？讓我先把詞匯修一修再寫出來(lái)，使麥當(dāng)勞的精神能完全得到表達(dá)；它的完美哲學(xué)就是：“做對(duì)人及人類有益的事、不做對(duì)人及人類有害的事”。其中，“人類”也概括了人群和環(huán)境。就是這經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，幫助麥當(dāng)勞從八十年代不斷地成功與成長(zhǎng)；就是這完美的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，成了麥當(dāng)勞成功必備的犀利武器！
(五)帶著麥當(dāng)勞的成功武器走天下
天底下，是不是只有麥當(dāng)勞才使用這一武器而成功？非也，現(xiàn)今世上所有成功的企業(yè)，也使用同一武器。不信請(qǐng)看看企業(yè)如：新加坡航空公司、美國(guó)的微軟、中國(guó)的春蘭電器……等等，都是例子，它們的經(jīng)營(yíng)概念，與麥當(dāng)勞大同小異。
是不是只有企業(yè)才適合使用這一武器來(lái)達(dá)到成功的目的？非也，天底下、古今中外的偉人和成功人士，他們的成功之道，也離不開這一處世哲學(xué)。先前提到的李光耀、鄧小平，還有愛迪生、莎士比亞、甘地、曼德拉（南非第一位黑人總統(tǒng)）、愛因斯坦、居里夫人、托爾斯泰……等等，都是例子。
是不是不想做偉人或成功人士，就不須要這一武器？不是，因?yàn)?ldquo;做對(duì)人及人類有益的事、不做對(duì)人及人類有害的事”是一個(gè)非�；镜淖鋈说览�，人人都須懂得。
有誰(shuí)不懂得這一個(gè)基本的做人道理？有，那些被關(guān)在牢里的作奸犯科的囚犯，都不懂得這一個(gè)基本的做人道理。
(六)麥當(dāng)勞成功的武器之實(shí)質(zhì)
麥當(dāng)勞成功的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，其實(shí)質(zhì)就是兩極哲理所倡導(dǎo)的《和平工程》（注一）。換言之，《和平工程》就是“做對(duì)人及人類有益的事、不做對(duì)人及人類有害的事”。筆者取名《和平工程》，也希望這哲學(xué)思想能使大家的奮斗都象麥當(dāng)勞一樣，一帆風(fēng)順、步步成功，讓人類的日子過得和和平平。
(七)怎樣擁有人生成功的武器
麥當(dāng)勞的成功武器—《和平工程》其實(shí)也是道理。這世界上有四種人，因此對(duì)道理會(huì)產(chǎn)生四種感應(yīng)。第一種人的心田好象是石頭，道理的種子撒在他心里，永遠(yuǎn)不會(huì)生根發(fā)芽，他會(huì)把麥當(dāng)勞的武器當(dāng)成爛鐵，無(wú)心利用。第二種人的心田好象是泥沙，道理的種子雖然會(huì)在他心里生根發(fā)芽，但因缺少水分與養(yǎng)分，也會(huì)很快就枯死，《和平工程》對(duì)他來(lái)說(shuō)，久了就忘。第三種人的心田卻象是生長(zhǎng)著雜草的土壤，道理的種子雖然能在他心里生根發(fā)芽并長(zhǎng)出莖葉，但卻很快就被其他雜草所覆蓋，無(wú)法繼續(xù)茁壯成長(zhǎng)，麥當(dāng)勞成功的武器他用不慣。只有第四種人，他的心田好象是肥沃的土壤，道理的種子一撒了下去，就會(huì)很快地生根發(fā)芽，并繼茁壯成長(zhǎng)，最終會(huì)開花結(jié)果；《和平工程》對(duì)他來(lái)說(shuō)，是一把利器，愈用愈得心應(yīng)手、愈用愈威猛。
不過，不管你是不是上述的第四種人，在以下的情況，你還是需要麥當(dāng)勞的成功哲學(xué)—《和平工程》的幫助的，就是：當(dāng)你處在六神無(wú)主、不知如何是好的時(shí)候，當(dāng)你須要判斷誰(shuí)是誰(shuí)非的時(shí)候，當(dāng)你須要為棘手的事情做出決定的時(shí)候，當(dāng)你須要為國(guó)家與人民服務(wù)的時(shí)候……。
(八)結(jié)語(yǔ)
新的世界需要新的文明，新的文明需要新寫的道理�！逗推焦こ獭肥切聦懙牡览�。朋友，您知道我為什么要新寫這道理嗎？希望麥當(dāng)勞成功的武器—《和平工程》能對(duì)您有用，瑞賢也祝福您有個(gè)成功的人生。
本文來(lái)自：逍遙右腦記憶 http://m.yy-art.cn/chenggong/7870.html
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