2000年，微軟全球副總裁李開復(fù)在《我的人才觀》及《給中國學(xué)生的一封信》中提出，堅(jiān)守誠信和正直的原則、生活在群體之中、做一個(gè)主動(dòng)的人、挑戰(zhàn)自我、直截了當(dāng)?shù)販贤ǖ茸鋈说牡览恚此茰\顯，卻道出了成功的真諦。最近，他又寫了《給中國學(xué)生的第二封信》，這一封談的是領(lǐng)導(dǎo)者的重要品質(zhì)。他說，在大家眼里，高新技術(shù)企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)的智商很重要，但實(shí)際上，情商的重要性超過了智商。
美國一家很有名的研究機(jī)構(gòu)調(diào)查了188個(gè)公司，測(cè)試了每個(gè)公司高級(jí)主管的智商和情商，并將每位主管的測(cè)試結(jié)果和該主管在工作上的表現(xiàn)聯(lián)系在一起進(jìn)行分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來說，情商的影響力是智商的9倍。智商略遜的人如果擁有更高的情商指數(shù)，也一樣能成功。
李開復(fù)說，情商意味著：有足夠的勇氣面對(duì)可以克服的挑戰(zhàn)，有足夠的度量接受不可克服的挑戰(zhàn)，有足夠的智慧來分辨兩者的不同。他十分認(rèn)同“要建立由品德、知識(shí)、能力等要素構(gòu)成的各類人才評(píng)價(jià)指標(biāo)體系”。
關(guān)于情商，李開復(fù)更多地談到要善于與人交流，富有自覺心和同理心。比如，自覺心就是中國人常說的“有自知之明”，對(duì)自己的素質(zhì)、潛能、特長、缺陷、經(jīng)驗(yàn)等有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，對(duì)自己在社會(huì)工作生活中可能扮演的角色有一個(gè)明確的定位。而同理心，就是將心比心。
李開復(fù)至今清晰地記得，當(dāng)年在卡內(nèi)基?梅隆大學(xué)，其導(dǎo)師羅杰?瑞迪對(duì)他的幫助。羅杰?瑞迪是美國總統(tǒng)特別顧問委員會(huì)信息委員會(huì)的成員，也是“圖靈獎(jiǎng)”獲得者。作為科學(xué)家，他并非全知全能，但他知道怎樣去看待一個(gè)自己不懂的領(lǐng)域，知道怎樣用一些最困難的問題去激勵(lì)學(xué)生的熱情和想像力。
在計(jì)算機(jī)語音識(shí)別的研究過程中，李開復(fù)對(duì)導(dǎo)師主張的方法產(chǎn)生了懷疑，打算采用其他的方法試試。于是，一個(gè)世界級(jí)頂尖大師和他還沒畢業(yè)的學(xué)生有了分歧。
羅杰?瑞迪最后說：“我不同意你的看法，但我可以支持你�！闭菍�(dǎo)師的這個(gè)態(tài)度，影響了李開復(fù)終身。
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