案例

章先生，博士學(xué)歷，年輕時(shí)做過高校教師，后來下海經(jīng)營公司，目前已經(jīng)是某大型企業(yè)高管。兒子15歲了，在重點(diǎn)中學(xué)上初二。孩子在上中學(xué)前，有什么事，孩子也愿意和自己說，溝通一直比較好。自從兒子上了初中，章先生就發(fā)現(xiàn)與兒子溝通越來越困難，自己說的話兒子不愛聽，孩子總是堅(jiān)持自己的意見，兩人經(jīng)常為一點(diǎn)小事不歡而散。

最近，父子倆一起看電視，沒過一會(huì)兒，爺兒倆就開始有了分歧，兒子還說：“你懂什么��！”兒子摔門而去，留下章先生怔怔地站在客廳里待了半天，百思不得其解�！拔业降追噶耸裁村e(cuò)？孩子怎么這樣對(duì)我？”“好歹我也是讀過書的人，怎么與孩子的交流這么困難呢？”

家長意見

姜女士(自由職業(yè)者)：我也有這樣的困惑，我的孩子還在上小學(xué)，我就發(fā)現(xiàn)她已經(jīng)不那么聽話了，跟她說什么，她都會(huì)反著，有時(shí)還故意說一些氣人的話。我發(fā)現(xiàn)她現(xiàn)在還會(huì)用挑釁的眼神看著我。我想，是不是孩子大了都是這樣？

黃先生(公司經(jīng)理)：現(xiàn)在上小學(xué)的孩子就開始有了逆反心理，我都不敢想象到了中學(xué)，要怎樣交流？為什么孩子不愛理睬我們了？父母關(guān)心孩子的學(xué)習(xí)為什么會(huì)令他(她)反感？我也嘗試著和孩子平等地溝通，可說著說著就想發(fā)火。

張女士(銀行職員)：孩子到了青春期后，越來越不聽話了，我覺得他們現(xiàn)在越來越獨(dú)立了，不依賴父母了，脾氣也由溫順乖巧變得暴躁倔強(qiáng)，有時(shí)甚至顯得非常逆反，和他們的溝通也變得越來越難了，沖突頻頻發(fā)生。

專家分析

蔡力

北京青年壓力管理中心研發(fā)主管

在親子溝通的過程中，以理解支持的心態(tài)來應(yīng)對(duì)是最重要的原則。

美國心理學(xué)家約塞森將青少年與父母關(guān)系的發(fā)展分為四大階段：第一階段是分化階段，即步入青春期的青少年開始意識(shí)到自己與父母有著不同的興趣愛好和價(jià)值觀，因此開始質(zhì)疑父母等成人多年來指導(dǎo)自己的價(jià)值觀念和行為。第二階段是抗拒階段，這個(gè)階段青少年會(huì)過分高估自己，喜歡按自己的意愿行事，拒絕別人的建議和忠告。第三階段是親子關(guān)系和諧狀態(tài)，這一時(shí)期的青少年對(duì)父母的指導(dǎo)采取尊重性的選擇態(tài)度。第四階段是自我鞏固階段，這個(gè)階段的青少年已經(jīng)懂得，作為自主的個(gè)體，必須面對(duì)生活做出選擇，同時(shí)也意識(shí)到聽取忠告的重要性。

可見，青少年在第一、第二階段是親子關(guān)系最為艱難的時(shí)期，能夠順利地度過前兩個(gè)階段，孩子與父母之間的關(guān)系就會(huì)變得和諧。在這一過程中，需要家長對(duì)原有的親子溝通方式做出新的調(diào)整，以一種尊重、平等的態(tài)度與孩子交流，傾聽孩子的想法，以適應(yīng)青春期孩子的心理變化。
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家長應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)，重視溝通過程中的一些方法，使溝通變得更有效。

第一，耐心傾聽，在發(fā)表看法前先了解孩子想什么。有的家長在傾聽時(shí)過分關(guān)注孩子所講的是否與自己的想法一致，沒有耐心聽完，就開始發(fā)表自己的意見。有的會(huì)覺得孩子所說的都是一些小事，會(huì)表現(xiàn)出心不在焉，而當(dāng)孩子向家長述說自己面對(duì)失敗、挫折的感受時(shí)，家長又難以做到心平氣和，經(jīng)常會(huì)不由自主地埋怨、訓(xùn)斥，或是要求孩子聽取成人的意見。家長沒有良好的傾聽?wèi)B(tài)度就會(huì)影響溝通的效果。一個(gè)良好的傾聽者需要全身心地投入，對(duì)對(duì)方講的內(nèi)容，事先不加入任何價(jià)值判斷，耐心地傾聽對(duì)方的述說。這種良好的傾聽習(xí)慣，可以使對(duì)方感受到尊重，通過傾訴在情感上得到宣泄。其實(shí)，孩子對(duì)自己的行為、思想都有了基本的判斷能力，有時(shí)只是渴望有人傾聽。要是家長能全神貫注地聽，并對(duì)他(她)的話表現(xiàn)出極大的興趣，使孩子就能感受到自己被尊重，滿足了孩子這一時(shí)期強(qiáng)烈的渴望被尊重的心理需要。從心理學(xué)的角度上看，人的焦慮、恐懼、抑郁、疑病、偏執(zhí)、攻擊等等大多是由于潛意識(shí)中積存了一些“心理垃圾”引起，而家長的傾聽可以幫助孩子把潛意識(shí)中的“心理垃圾”上升到意識(shí)層面，通過傾訴得到釋放，讓孩子感受到家人的理解與支持。

第二，通過身體語言的運(yùn)用，讓孩子知道你對(duì)他的理解。在傾聽的過程中，除了語言的支持，還要重視非言語性活動(dòng)的作用。目光的接觸，身體的動(dòng)作，空間的距離都會(huì)傳遞家長的態(tài)度。家長要避免在與孩子的溝通中過多地表現(xiàn)出自我中心和權(quán)威意識(shí)。父母過強(qiáng)的權(quán)威意識(shí)易使孩子產(chǎn)生心理上的分離、不信任和抵觸情緒，不利于建立有益的溝通渠道。父母在權(quán)威意識(shí)支配下與孩子進(jìn)行溝通，其實(shí)質(zhì)是偽溝通。孩子會(huì)通過家長的身體語言感受到家長的態(tài)度，目光的游離，緊皺的眉頭，緊張的身體狀態(tài)都會(huì)向孩子傳遞出家長的“權(quán)威態(tài)度”。在與孩子的溝通過程中，相近的語調(diào)、善意的目光、親切的表情、點(diǎn)頭微笑，都會(huì)向孩子表示你對(duì)他的談話感興趣，并有支持鼓勵(lì)的意味，同時(shí)也像是在告訴他，“孩子，我在聽著你的話，我理解你的想法”。讓孩子感受到他(她)的每一句話你都感興趣，這其實(shí)也是對(duì)孩子獨(dú)立人格的尊重和理解，這樣可以滿足青春期孩子強(qiáng)烈的心理需求。孩子感受到這種真誠的態(tài)度，就會(huì)與父母無話不談，愿意大膽地進(jìn)行自我開放，盡情地傾訴，充分地宣泄。

第三，表達(dá)你的寬容和理解，讓孩子體會(huì)家庭中的民主氣氛。與孩子進(jìn)行積極溝通，在堅(jiān)持“少說多聽”的同時(shí)，也要通過自身的表達(dá)讓孩子了解家長的想法。家長在理解孩子的前提下，與孩子進(jìn)行深入溝通，孩子會(huì)感受到家長對(duì)自己的支持，家長有時(shí)急于將自己的愿望、主張表達(dá)出來，孩子就會(huì)表現(xiàn)出不耐煩，甚至反感，使溝通難以繼續(xù)下去。青春期的孩子雖然有了很多自己的想法和主張，但從內(nèi)心里他們對(duì)家長還是很依賴，希望得到家長的理解和重視，渴望得到家人情感上的支持。因此，在理解孩子的基礎(chǔ)上，以“開放式”的方式，如“什么”、“怎樣”、“為什么”等形式發(fā)問，其實(shí)就是鼓勵(lì)孩子根據(jù)自己的實(shí)際情況做出回答，可以給孩子提供表現(xiàn)自己，抒發(fā)情感的機(jī)會(huì)。而當(dāng)孩子遇到挫折，并有消極的想法時(shí)，家長也不要急于講道理，應(yīng)以情感表達(dá)為重，可以用理解的語氣表達(dá)“這件事?lián)Q成我也不好受……”“這對(duì)你來說確實(shí)很難……”當(dāng)家長做出這樣的反應(yīng)時(shí)，孩子感到了被理解和支持，就會(huì)盡情傾訴內(nèi)心的苦悶。等孩子情緒穩(wěn)定之后，再與孩子一起探討解決問題的各種方法，讓孩子做出判斷和選擇。

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