理查打斷了病人的神經(jīng)連結(jié),妄想癥病人就這樣好了。
打斷連結(jié)也可以運用在說服上面。舉個例子,有一件事情造成了一名老客戶的不滿,客-戶對我不停地抱怨,如果讓他抱怨下去負面情緒會擴大。其實也不是什么嚴重事情,而且已經(jīng)提出解決方法來,客戶也接受了,但他就是為了抱怨而抱怨,這時最有效的方法就是打斷連結(jié)。
我說:“有一只非常幸?鞓返捏。”因為我說的事和他的抱怨沒有關(guān)系,所以他馬上嚇一跳,他
說:“蟑螂跟我剛才說的有什么關(guān)系?”這表示他還沒被完全打斷,因為還沒有完全忘掉剛才抱怨的事情,我問他:“你有沒有見過蟑螂?”他說:“有呀。”“有沒有見過一萬塊錢。”他說:“有啊。”
然后我就說:“如果給你一萬塊錢讓你吃一只蟑螂你吃不吃?”他愣了,馬上停止了抱怨。我的問話太獨特因而完全引導他的注意力打斷了對方原來的思路。
打斷連結(jié)的方式很多種,比如視覺方面打斷,在對方講話的時間突然做個鬼臉,當思考被打斷的時候再要連接起來就比較困難,當你連接起來很困難的時候,就好象一根繩子,把他剪成兩面還好接,剪成三段你還行,等把它剪成一百段的時候接起來就很困難了。
當不能接起來的時候,這根繩子就斷了,這根神經(jīng)連接就斷了,這個時候你就可以串一根新的繩子。
五、瘋言沙拉效應(yīng)
什么叫瘋言沙拉效應(yīng)?言行前后不合邏輯,用不連貫的語言或是肢體動作去模糊一個人的意識,當你模糊了以后自然而然你所講的事情就會進入他人的潛意識,對方就很容易被你說服。
注意下面一段對話:“假如你能夠忘掉以前曾經(jīng)應(yīng)該記得忘掉的東西,難道你不應(yīng)該了解潛意識到底應(yīng)該如何運作嗎?”你看得懂寫什么嗎?是不是糊涂極了,這就是標準的瘋言沙拉效應(yīng)。完全不合邏輯,越不合邏輯就越能夠模糊一個人的意識。
我一年前在南京,想買一張床墊,那里是七月份的大熱天,我看中了一個床墊1500元,但我準備跟售貨小姐殺價殺到一千塊錢,和售貨小姐談了半天,什么辦法都用盡了,小姐還是說少一毛免談,她下了最后通諜:“少于1200元不要再談了,不可能了,你走吧。”
最后我想到瘋言沙拉,我就說:“小姐,跟你談了快半個小時了,我這么有誠意你真的1000元不賣給我嗎?”她說:“真的沒有辦法”。我就馬上提高音調(diào)好:“好”,我拿出皮夾子里面僅有的2000元錢,張開來說:“你看我里面就只有兩千塊。”
我把兩千塊錢全部拿出來,然后把她的手抓過來,把錢放在她手上說:“那這樣子你1000元錢不賣給我,我2000元跟你買。”誰曾碰過這種生意?她馬上就糊涂,她1000元錢不賣給我,我給他2000元錢,她會不會拿,肯定不敢拿。
然后她就說:“先生你不要開玩笑了,我1000元錢都不賣給你,你怎么會給我2000元呢?”我說:“我非常誠意地用2000元錢跟你買下。”還做出很多動作來裝傻,最后那個小姐說:“先生我實在是沒有辦法1000元錢賣給你。”我說:“那你還我1000元。”我馬上把床抬走。
那名小姐在旁只好說:“好吧,好吧…。”就這么以1000元成交了。這些方法很有彈性沒有公式,只是要把握原則不要過份。
六、提問
問題能夠引導一個人的思想,很少有人會愿意被人說服,你要說服一個人,最好的方式就是讓他自己說服自己。用什么方式讓一個人說服自己,只有借助問題。舉例:張先生,請問一生當中對你來說最重
要的是什么?家庭。家庭是不是對你很重要?是。
那今天你認為在你的家庭當中,你有沒有責任去讓你的家庭過得更幸福更快樂?有。那你認為你更應(yīng)該盡你的心力,讓你的家庭過得更幸福更快樂?你是不是認為,應(yīng)該要做一點對快樂的家庭對小孩有更長遠一點意義的考慮?
那假設(shè)我有方法能夠讓你很好的長遠地為你的家庭做一些考慮,你有沒有興趣了解一下?那請問你明天還是后天有空,我可不可以去拜訪你去跟你聊一聊?
借助這些問題引導某些思考,以上幾個提問把思考方向集中到家庭幸福和責任上面來呢?所以不一定要去銷售什么產(chǎn)品,只是借助問題引導對方的思想。所以你會發(fā)現(xiàn)這個世界有好的溝通能力的人,他都是說的少問的比較多。有時候講得越多影響力就越差。
有些人可能會不贊成,可能有些人會說,我上次碰到一個人,能說會道,象這種很會說話的人,如果他學會問問題的話,他的影響能力會比現(xiàn)在大五倍以上。但是有些人不懂得說話,也不懂得如何問問題,他的影響就很小,因為他沒有辦法去引導一個人的思想。你要記住這句話:溝通只要問問題。
七、擴大痛苦
一個人要追求快樂,逃離痛苦。當一個人不行動,你如何轉(zhuǎn)換讓他覺得不行動就會有痛苦,尤其是這個人是逃避型的人特別有效。擴大他的痛苦,因人、因事、因地、因物、因時都不一樣,要注意順序,當最大痛苦發(fā)生的時候順序?qū)λ行А?br /> 一個人最大的痛苦的發(fā)生在于他的最重要的價值觀沒有辦法達成,比如說一生當中你最重要的是什么,有些人說健康,有些人是事業(yè)等。
讓他知道他如果不這么做,就沒有辦法符合他一生最重要的價值觀。擴大痛苦之后,你再提供對方解決方案或者是你想銷售的產(chǎn)品,或者是你想傳達的觀念,通常很容易被對方接受。
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