上回我們只提到，“企業(yè)干部、主管”跟“經(jīng)營者”須要“信心、價值”整合，事實上，基層員工“信念、價值”整合也是不可疏忽的一環(huán)。

　　我們這里所說的“信念、價值”答案，每家公司都不同，也不需像哲學(xué)思辨那樣邏輯完全，更不所謂的“尺度答案”，基礎(chǔ)上，只有是他們心坎真正想要的、利己利人的，都是“心靈疆界”技能所認同的,成功改變練習。

　　不外，這些“答案”還是有“心靈層次”的差異，我有一個偏好，我所幫助的企業(yè)，我總愛好他們的“答案”，至少可能連結(jié)“自性”以上檔次。

　　針對以上這些說法，上回我提到的那位參謀界友人就認為太抽象，很難懂得，所以要我舉個實例作闡明。

　　我就舉了某家企業(yè)的一次教訓(xùn)與他分享，我把內(nèi)容稀釋、簡化分享如下：

　　這家企業(yè)找我協(xié)助他們進行“企業(yè)活化”，經(jīng)由懂得之后，我挑了“工作報酬的意義是什么？”進行“信念、價值”整合。

　　整合之前，他們先達成一個共識，他們認為，“報酬”是每個人的“權(quán)益”，而“職場”必需講求“權(quán)利”與“義務(wù)”的均衡。基于這個共識，他們展開了一連串的交換。

　　剛開端，有些人認為，每個人的報酬都是公司給的，所以，每個人都應(yīng)該為公司盡心盡力。

　　也有人以為，公司是一個空泛的形象名詞，公司到底是什么？到底是什么人？是老板嗎？仍是上司？固然上司有權(quán)影響咱們的報酬，然而，并不是來自他們荷包，所以，上司應(yīng)該不是終極的謎底！那么，就是老板?？換句話說，我們每個人都應(yīng)當為老板盡心努力？

　　又有人認為，要是公司虧損的話，虧損的局部確切是由老板來承當；但是,曹博士催眠治療恐懼癥實例，不虧損的話，每個人的“報酬”，甚至，老板所調(diào)配到的盈余，可是來自客戶；所以，顧客才是我們應(yīng)該為他們盡心盡力的。

　　有人質(zhì)疑，交易會談時，顧客常常和我們站在對峙的態(tài)度，我們又怎么為顧客盡心盡力？

　　這個說法一出來，引發(fā)了正反兩面良多的見解，雙方僵持不下。

　　后來，有一位營業(yè)主管提出他的見地，他說，顧客和我們的交易，彼此都有很多等待；傳統(tǒng)上，雙方破場確實時常是對立的，但是，假如，我們推出的產(chǎn)品、服務(wù)，事先就已為顧客的需要作了深刻、全面、前瞻、專業(yè)的盡力，比其它競爭者讓顧客覺得更有利、滿意，那么，交易時，價錢、其它交易前提的談判，對立成分就不會那么顯明。

　　這個看法，就像讓大家看到了一片新視線，取得很多回響，業(yè)務(wù)、研發(fā)、品質(zhì)部門的同仁率先認同，接著，越來越多的人接收了這個“以顧客為中心”的“工作意思”，緩緩地，出產(chǎn)單位也發(fā)明了它的利益，治理部分也認同了，從經(jīng)營層到基層員工終于構(gòu)成了“所謂工作報酬就是透過關(guān)懷顧客需求,神經(jīng)語言學(xué)，一直追求顧客更滿意進程的回饋”之共識,九型人格對于人力資源開發(fā)與管理的重要意義。

　　有了這個共鳴之后，他們就開展了以“關(guān)心顧客需要、尋求顧客更滿足”的各種省思，并找到了許多很多改良、變更的空間。

摘自:總裁學(xué)苑

本文來自：逍遙右腦記憶 http://m.yy-art.cn/nlp/26906.html

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