2月1日是農(nóng)歷二十三,也就是是中國傳統(tǒng)小年,嗅著年味之余,很多人還會用搶紅包為喜樂氛圍加持,而發(fā)紅包的多是朋友群友,或是媒體、商家。但讓很多人意想不到的是,有些政府政務信息平臺也加入了發(fā)紅包隊伍。是的,就是作為城市政府權(quán)威資訊發(fā)布地的、名稱為發(fā)布的政務信息平臺;紅包也不是什么政策利好的喻體,而是實打?qū)嵉腻X。
據(jù)《新快報》報道,小年當天,廣州、南京、成都、武漢、西安、石家莊、無錫七座城市聯(lián)袂在其微信政務信息發(fā)布平臺上,向市民派發(fā)總計20萬元的支付寶新春紅包。七城政府通過政務信息平臺給市民發(fā)紅包,尚屬首次。
城市政務號也踩著時尚時尚最時尚的節(jié)拍發(fā)起了紅包,讓很多人臉上擺著一個大寫的驚字:在許多人的固有認知中,這些政務信息平臺不是發(fā)布本埠的政策動向、社會動態(tài),就是突發(fā)事件時表態(tài)或辟謠的,總之就是秉持著政府官方姿態(tài),面孔相當高冷。它們居然也來趕發(fā)(搶)紅包的趟兒,此前還來了個有大事要發(fā)生的吊胃口的預告,這確定不是被營銷號附體?
還真不是。如果非說政府借此營銷,那營的也是公信力和公共形象。實質(zhì)上,若政府也有了自我營銷的意識,懂得去呵護信用資產(chǎn),為了一句親給好評哦而在公共服務供給質(zhì)量上狠下工夫,那即便摻了些秀的意味,也很有價值。更何況,還有實實在在的紅包發(fā)。雖說談錢俗,可紅包誰不愛?
事實上,政府垂直式地發(fā)錢,向來是讓人垂涎的好事。以往三亞政府派發(fā)物價補貼紅包,還有澳門政府持續(xù)多年派發(fā)返稅紅包,沒少讓人眼紅。但比起那種基于特定政策訴求的、均攤式的線下發(fā)錢,政府通過政務信息平臺線上發(fā)紅包,意義又不太一樣。
從目的上講,此舉只是在致敬年俗,也是以重在參與的方式圖個樂呵。以往給裝壓歲錢的紅包算是年俗,如今紅包則在手機拓殖下變成社交和娛樂介質(zhì),發(fā)或搶紅包在各種聊天表情包的伴生下成了熟絡關系、活躍氣氛的手段,其儀式性早已被輕松好玩性質(zhì)消解。
而從渠道上講,發(fā)線上紅包,需嫁接某些技術化路徑,做些技術性準備。據(jù)了解,七大城市發(fā)口令紅包時,選擇了具有鮮明地方特色的圖片作為中文口令背景圖,這就需要做些前置性技術對接工作。而這,無可避免地要求政務信息平臺的嚴肅面目接受互聯(lián)網(wǎng)+技術氣質(zhì)的調(diào)教。
正因發(fā)紅包自帶的娛樂性和技術含量,當政府參與進發(fā)紅包的游戲中來時,才會出乎人們意料:在部分人的潛意識里,政務號就是給政府系統(tǒng)發(fā)聲的路徑,而政府跟草根化大眾很容易被置于廟堂/江湖傳統(tǒng)的二元詮釋結(jié)構(gòu)中,其間被認為橫亙著難以打通的審美隔膜與話語分歧。而發(fā)紅包,就跟網(wǎng)上發(fā)高能表情包一樣,都是屬于民眾專屬的娛樂花樣,它跟機構(gòu)化、非人格化的政府面目之間存在不小的反差。
而今多個省會城市聯(lián)袂嘗鮮,用政務平臺發(fā)紅包,無疑昭示著某種角色的轉(zhuǎn)身:那就是政府想以更接地氣的互動、更貼心的回饋支持方式,與民眾同樂,讓政務平臺在擁抱公眾興趣中更具開放性、貼近性?紤]到線上紅包還有觸發(fā)人際連接的功能,政府也想以此做法,更多地跟民心和社會趨同行為連接,避免在被技術形塑的公共場域掉線。在這方面,央視春晚2014年起就用紅包跟觀眾互動,今年預計還將發(fā)出7億元支付寶紅包,就是積極的轉(zhuǎn)身嘗試。
對政府而言,懂得用發(fā)電子紅包的方式取悅民眾,也就呈現(xiàn)出了更多令人期待的面貌:可以肯定,肯將與時俱進揉入治理基因中的政府,也會有更足的動力跟上互聯(lián)網(wǎng)化節(jié)奏,去推動城市智能化,改善治理路徑,造福于民眾生活。
說白了,政府政務信息平臺發(fā)紅包雨,多多益善,若它能帶動用技術造福民生等觀念層面的變化,那又是潛藏著的更大的善政紅包。
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