我的朋友琴德太太,住在紐約白利斯德路,她剛雇好一個女傭,告訴她下星期一開始來工作。琴德太大打電話給那女傭以前的女主人,那太太指這個女傭并不好。當(dāng)那女傭來上班的時候,琴德太太說:
"妮莉,前天我打電話給你以前做事的那家太太。她說你誠實可靠,會做菜,會照顧孩子,不過她說你平時很隨便,總不能將房間整理干凈。
我相信她說的是沒有根據(jù)的,你穿的很整潔,這是誰都可以看出來的……我可以打賭,你收拾房間,一定同你的人一樣整潔干凈。我也相信,我們一定會相處得很好。"
是的,她們果然相處得非常好,妮莉不得不顧全她的名譽,所以琴德太太所講的,她真的做到了。她把屋子收拾得干干凈凈,她寧愿自己多費些時間,辛苦些,也不愿意破壞琴德太太對她的好印象。
包德文鐵路機車工廠總經(jīng)理華克倫,他說過這樣的話:"一般人,都會愿意接受指導(dǎo),如果你得到他的敬重,并且對他的某種能力表示敬重的話。"
我們也可以這樣說,如果你想改善一個人某方面的缺點,你要表示出,他已經(jīng)具有這方面的優(yōu)點了。莎士比亞說:
"如果你沒有某種美德,就假定你有。"最好是"假定"對方有你所要激發(fā)的美德,給他一個美好的名譽去表現(xiàn),他會盡其所能,也不愿意使你感到失望的。
雷布利克在她的《我和梅脫林克的生活》一書中,曾敘述一個低卑的比利時女傭的驚人改變。
她這樣寫著:隔壁飯店里有個女傭,每天替我送飯菜來,她的名字叫洗碗的瑪麗。因為她開始工作時,是廚房里的一個助手。她那副長相真古怪,一對斗雞眼,兩條彎彎的腿,身上瘦得沒有四兩肉,精神也是顯得無精打采、迷迷糊糊的。
有一天,當(dāng)她端著一盤面來給我時,我坦白的對她這樣說:"瑪麗,你不知你有內(nèi)在的財富?"
瑪麗平時似乎有約束自己感情的習(xí)慣,生怕會招來什么災(zāi)禍,不敢做出一點喜歡的樣子,她把面放到桌上后,才嘆了口氣說:"太太,我是從來不敢想到那些的。"她沒有任何懷疑,也沒有提出更多的問題,她只是回到廚房,反復(fù)思索我所說的話,深信這不是人家開她的玩笑。
就從那天起,她自己似乎也考慮到那回事了;在她謙卑的心理,已起了一種神奇的變化。她相信自己是看不見的暗室之寶;她開始注意修飾她的面部和身體。她那原來枯萎了的青春,漸漸洋溢出青春般的氣息來。
兩個月后,當(dāng)我要離開那地方時,她突然告訴我,她就要跟廚師的侄兒結(jié)婚了。她悄悄的告訴我:"我要去做人家的太太了!她向我道謝我只用了這樣簡短的一句話,就改變了她的人生。
雷布利克給"洗碗的瑪麗",一個美好的名譽,而那個名譽改變了她的一生。
當(dāng)利士納要影響在法國的美國士兵的行為時,也用了同樣的方法。哈巴德將軍--一位最受人們歡迎的美國將軍,他曾經(jīng)告訴利士納說,在他看來,在法國的二百萬美國兵,是他所接觸過最合乎理想、最整潔的隊伍。
這是不是過份的贊許?或許是的。可是我們看利士納如何應(yīng)用它!
利士納說:"我從未忘記把哈巴德將軍所說的話,告訴士兵們,我并沒有懷疑這話的真實性,即使并不真實,那些士兵們知道哈巴德將軍的意見后,他們會努力去達(dá)到那個水準(zhǔn)。"
有這樣一句古語:"如果不給一條狗取個好聽的名字,不如把它勒死算了。"
幾乎包括了富人、窮人、乞丐、盜賊,每一個人都愿意竭盡其所能,保持別人贈予他的"誠實"的美譽。
"星星監(jiān)獄"獄長洛斯說:
"如果你必須去對付一個盜賊、騙子,只有一個辦法可以制服他,那就是待他如同一個誠會、體面的紳士一樣,假設(shè)他是位規(guī)規(guī)矩矩的正人君子。他會感到受寵若驚,他會很驕傲的認(rèn)為有人信任他。"
那句話太重要,太好了!我們不妨再說一遍:
"如果你必須去對付一個盜賊、騙子,只有一個辦法可以制服他,那就是待他如同一個誠實、體面的紳士,假設(shè)他是位規(guī)規(guī)矩矩的正人君子。他會感到受寵若驚,他會很驕傲的認(rèn)為有人信任他。"
所以,如果你要影響一個人的行為,而不引起他的反感,記住這項規(guī)則,那是:
給人一個美名讓他去保全。
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