剛才我正好沒(méi)事，結(jié)果這個(gè)當(dāng)口就有一個(gè)陌生男子在我們公司接待員小王的引領(lǐng)下進(jìn)入我的辦公室�？粗』镒邮掷锪嘀粋�(gè)公文包，并且滿臉媚笑，我就知道他肯定是來(lái)推銷(xiāo)什么的。按照以往，我會(huì)非常反感這種人，叫他們留下資料之后就打發(fā)他們走人。心情好就看看他們的資料，心情不好或者事務(wù)繁多就把資料順手扔進(jìn)廢紙縷里。但今天，我想觀察一下這些從事推銷(xiāo)工作的人都是怎么工作的。于是，我便和顏悅色地接待了他。
盡管我盡量放松氣氛，讓小伙子能自如地把他的看家本領(lǐng)使出來(lái)，但我發(fā)現(xiàn)我的舉動(dòng)并沒(méi)湊效。也許他今天已經(jīng)被拒絕了好多次，也許他生性就是個(gè)比較內(nèi)向的人，所以，他表現(xiàn)得很拘謹(jǐn)，連說(shuō)話的聲音都在發(fā)顫。
我微笑地面對(duì)他，他則沒(méi)有看我一眼，如果他看我一眼，發(fā)現(xiàn)我臉上的微笑，或許能放松一些。不過(guò)，他沒(méi)有這么做，他很機(jī)械地完成每一個(gè)他預(yù)先設(shè)計(jì)好的步驟：說(shuō)一聲您好，打擾您幾分鐘--打開(kāi)公文包--取出資料放在我桌面上--然后介紹說(shuō)這是我們公司的產(chǎn)品，請(qǐng)您過(guò)目。
所謂資料，只是一個(gè)請(qǐng)?zhí)�，上面是他們公司要在三天后舉辦一個(gè)軟件發(fā)布會(huì)，屆時(shí)會(huì)有打折優(yōu)惠活動(dòng)，希望我們公司派人參加。小伙子反復(fù)地講這個(gè)軟件很好，我們一定會(huì)喜歡。但當(dāng)我問(wèn)到他這是個(gè)什么軟件時(shí)，他卻沒(méi)有直說(shuō)，而是賣(mài)個(gè)關(guān)子說(shuō)“你們?nèi)チ司椭懒恕?rdquo;
他這句話讓我十分反感。我馬上打斷了他的推銷(xiāo)，說(shuō)聲謝謝，就把他打發(fā)了。他臨出門(mén)時(shí)還想跟我要電話，我拒絕了。
剛才說(shuō)了，我這回正好沒(méi)事，所以隨便做點(diǎn)什么打發(fā)時(shí)間，所以也抽空把這件事寫(xiě)一寫(xiě)吧。
小伙子今天在我這里的推銷(xiāo)活動(dòng)有幾個(gè)失敗的地方：
第一，他進(jìn)門(mén)時(shí)沒(méi)有給我太好的印象。我不喜歡那種滿臉堆著媚笑的表情。你的產(chǎn)品對(duì)我有好處，我用了要么能有效節(jié)省我的開(kāi)支，要么能讓我賺大錢(qián)，或者其它，那么，該是我謝謝你。你沒(méi)必要像個(gè)漢奸一樣的表情。
第二，當(dāng)我表現(xiàn)出很有興趣接待他的時(shí)候，他立即表現(xiàn)出一種居高臨下的姿態(tài)。他給我的感覺(jué)是他有點(diǎn)看不起我。這一條與上面那一條都犯了一個(gè)要命的人際交往錯(cuò)誤，那就是“在人之上，要把對(duì)方當(dāng)人，在人之下，要把自己當(dāng)人。”顯然他沒(méi)有做到，他一會(huì)不把自己當(dāng)人，過(guò)一會(huì)卻又不把客戶當(dāng)人。與這種人發(fā)生交易無(wú)疑會(huì)存在風(fēng)險(xiǎn)。想一想，當(dāng)我把錢(qián)交到他手里后，他會(huì)不會(huì)立馬翻臉不認(rèn)人呢？也許我們公司不如你的公司實(shí)力雄厚，但你們公司的財(cái)路是由我們這些小公司堆積起來(lái)的，來(lái)者是客，你店大欺客就長(zhǎng)久不了！
第三，他沒(méi)能在盡量短的時(shí)間內(nèi)把他們公司的業(yè)務(wù)，或者說(shuō)他此刻需要向我推銷(xiāo)的業(yè)務(wù)表述清楚。也就是說(shuō)，他不能在一開(kāi)始就讓我對(duì)他的業(yè)務(wù)產(chǎn)生興趣。如果我很忙，或者心情不好，你沒(méi)有什么吸引我的地方，我會(huì)直接叫你走人。
第四，小伙子的推銷(xiāo)語(yǔ)設(shè)計(jì)得很失�。�“你去了就知道了！”這是什么意思？朋友之間開(kāi)個(gè)玩笑可以，現(xiàn)在你是陌生人，你沒(méi)資格跟我說(shuō)這種話，我也沒(méi)有義務(wù)去完成你交待的任務(wù)！
看著小伙子離去的背影，我陷入了沉思，我不知道他接下來(lái)還會(huì)遇到多少冷面孔。但一時(shí)間，我卻又不知道他應(yīng)該怎么做。我在想，如果我們公司將來(lái)招聘來(lái)的業(yè)務(wù)員都像他這個(gè)樣子，那我們的業(yè)務(wù)豈不要泡湯？
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