經(jīng)營之神-松下幸之助
松下幸之助是舉世聞名的日本松下電器公司的創(chuàng)始人,是一位傳奇式的人物。他從一個3人的小作坊起步,經(jīng)歷了半個世紀的奮斗歷程,發(fā)展成為擁有職工2.5萬人的世界電器之王。在幾次大的經(jīng)濟危機沖擊下,許多企業(yè)倒閉,而他卻穩(wěn)穩(wěn)地站住了腳跟。從他的一生可以看到日本現(xiàn)代工業(yè)發(fā)展的軌跡。
1894年,松下幸之助出生在和歌山縣海草郡和佐村,排行老八,是最小的一個。他上面有兩個哥哥和5個姐姐(其中兩個很小就夭折了)。松下家,在幸之助的祖父時期是很興旺的,是江戶時代的名門望族。他家院內(nèi)有一棵3人才能合抱的800年古松,枝干華美,那一帶的人都稱之為神木;后來因火災(zāi)被燒掉了。
幸之助4歲時,松下家的沒落已成定局。他們不得不離開世代居住的土地,搬到和歌山市內(nèi),開始經(jīng)營一家木屐店。但由于經(jīng)營不當,不到兩年就關(guān)門了。后來,幸之助的父親政楠把僅有的一點錢拿出來,到米行市去經(jīng)營,全家過著極不穩(wěn)定的生活。在少年幸之助的記憶中,父親經(jīng)常是垂頭喪氣的。
不料,厄運又接踵而至,幸之助的大哥、二哥和大姐都得了流行性感冒而相繼去世。當時日本由于生活貧困和衛(wèi)生、醫(yī)療水平低下,平均壽命只有40歲左右。感冒這樣的小病也能奪去人的性命。老大那時已經(jīng)在紡織公司工作,是全家生計的頂梁柱,他的死給這個家庭帶來沉重的打擊。幸之助的父母悲痛欲絕。
政楠為了養(yǎng)活一家人,去了大阪,在聾啞學(xué)校找到一份雜務(wù)活干,一家生活勉強可以維持。
幸之助只讀到小學(xué)4年級,有一天,父親從大阪來信,說那里有一份小伙計的工作,叫他立刻去。母親說他還不到10歲,等小學(xué)畢業(yè)再去。但是,父親的決定是不能改變的。于是,小小年紀的幸之助便中斷了學(xué)業(yè),遠離親人,到大阪一家做火盆買賣的店里當學(xué)徒。
在火盆店里只干了3個月,大概主人覺得他太小,做不了什么事,便把他辭了。他又被介紹到一家自行車店當伙計,一干就是近6年。
那時的自行車算先進的代步工具,是高檔商品,起先只有少數(shù)人擁有,不過大有迅速普及之勢。這是一個很有生氣的行業(yè)。幸之助所在的那家自行車店生意也很好,他干活踏實,頗得主人的歡心。主人五代夫婦對他也不錯。
本世紀初,正是日本電器事業(yè)迅速發(fā)展的階段,不僅有了電燈,街道上也開始跑電車了。電在城市生活中越來越顯得重要。漸漸地,幸之助感覺到一個電器的時代已經(jīng)到來,他暗暗地下了決心:今后,要干一份與電器有關(guān)的工作。
然而,主人夫婦對他那么好,他實在無法開口對他們說:我想辭職。又干了一段時間,終于有一天,他的決心已經(jīng)發(fā)展成為一股遏制不了的沖動,他連招呼也沒打,就離開了店鋪。到姐姐家他才寫了一封信給五代夫婦,表示深深的歉意。
不過,他并沒有立刻找到稱心的工作。在姐夫的幫助下,他到水泥公司做了一段時間臨時搬運工。那是真正的力氣活,只有15歲的他,身體還很瘦弱,裝著水泥的手推車十分沉重,他強撐著干,累得小便帶血。不過,他還是堅持下來了。
1910年,17歲的幸之助進了大阪電燈股份有限公司,當一名安裝室內(nèi)電線的練習(xí)工。當時他還缺乏一般的電器知識,連最基本的操作都不會,可是他來到工作地,人們還是把他當電工看待,投之以尊敬的目光,他覺得很榮耀。用戶的信賴,促使他決心把自己的工作做好。沒有多久,他就掌握了熟練的電工技術(shù),加上他誠實的品格和優(yōu)秀的服務(wù)成績,很快就贏得了公司當局的信任。當時大阪電燈公司所承包的重要工程,幾乎沒有一項不讓他參加。
1915年春,他接受姐姐的勸告,與一位名叫井植梅野的小姐見面訂親。到夏末,他結(jié)了婚。
成了家,松下幸之助有了一種責任感,比以前更加努力地工作;楹蟛坏絻赡,他就被提升為檢查員,這是個為一般工程人員所羨慕的工作。
第一次世界大戰(zhàn),給日本經(jīng)濟帶來了很大的轉(zhuǎn)機。歐洲成為戰(zhàn)場,物資奇缺,日本的產(chǎn)品就成了搶手貨,無論什么,都能賣得出去;而日本所需要的產(chǎn)品,卻無法從歐洲進口。這就大大地刺激了日本工業(yè)的迅速發(fā)展,國內(nèi)工商企業(yè)像雨后春筍般地生長起來。幸之助萌生了獨自辦企業(yè)的念頭。
早在幾年之前,他曾傾心于改進電燈插口的研究,并向公司提出過改進的建議,然而卻沒有被采納。另外,公司有規(guī)定,職工一旦生病,就要停發(fā)薪水。幸之助從小身體孱弱,經(jīng)常不得不帶病工作。這也促使他擺脫環(huán)境的束縛,干自己的事業(yè)。他的設(shè)想是生產(chǎn)一種改良的電燈燈頭。對未來的市場,他很有信心,決心已定,便向公司提交了辭呈。
他在大阪電燈公司工作了7年,上司對他的品格及能力一向是很欣賞的,認為他提升為部門主任只是個時間的問題,極力勸說他打消辭職的念頭。無奈松下幸之助去意已定。
他領(lǐng)到退職金,加上自己的全部積蓄,也才只有100日元。他的兩位老同事森回延次郎和林伊三郎是他的支持者,加上他的妻子和內(nèi)弟井植歲男,一共只有5個人,就這樣辦起了工廠。
事業(yè)的開端是非常艱難的,他們甚至不知道燈頭的殼體是用什么材料制造的,只猜想可能是用瀝青、石棉和滑石混合壓塑而成,他們像盲人騎瞎馬一樣,摸索了很長時間也沒有搞出點名堂。
后來,在一位朋友的幫助下,總算解決了殼體制造的難題。可是,當他們歷盡千辛萬苦,生產(chǎn)出一部分樣品來之后,卻又推銷不出去。他們拿著樣品,走遍了大阪的大街小巷,幾乎每一家銷售電燈的商店都問遍,一天最多只能賣出10只燈頭;10天下來,總共只賣了100來只,收入不過才10塊日元。這就是他們奮斗了4個月的結(jié)果。
兩位伙伴都自謀生路去了,幸之助夫婦和內(nèi)弟3個人仍苦苦地支撐著。那段時間真是非常艱難。50多年后,松下幸之助回憶起那一時期,仍有無限感慨。
他還保留著當年典當衣物的賬冊,賬面上記載,從1917年4月13日起到1918年8月止,共十幾次將他夫人的衣服、首飾等物送進當鋪抵押借錢。
然而,就在他山窮水盡、一籌莫展之際,一個意想不到的機會降臨了。曾經(jīng)是合作者之一的森田延次郎給他帶來了一個好消息:有一家北川電器器具制造廠對他的產(chǎn)品感興趣,看過樣品之后,要訂購1000只電扇底座,并且不需要任何金屬配件。
這對松下幸之助來說,真是喜從天降,絕處逢生。
夫婦倆和年幼的內(nèi)弟一起投入緊張的生產(chǎn),大約10天工夫,完成了全部訂貨,不久,幸之助收到貨款160日元,扣除成本,獲毛利80日元,基本收回了當初開業(yè)時的投資。
第二年年初,又接到2000個底座的訂單。幸之助預(yù)料還會有大量的電扇底座訂單相繼而來,小小的家庭作坊已經(jīng)顯得地方太小了,于是決定搬遷到大開町(街),租賃一座新建的兩層樓房,樓上住家,樓下當工廠,并且在門口掛上“松下電器器具制造廠”的招牌,這就是后來松下電器股份有限公司的前身。
松下幸之助是相信命運的,他選擇新居的時候之所以看中了大開町的這一處,是因為他覺得“大開”兩字含有展開、盛開的意思。開張后,人手缺乏,于是在門口貼出招募女工的告示,第一位來應(yīng)募的竟是一位孕婦,名叫繁盛。幸之助認為,她的名字叫“繁盛”很好,且又身懷六甲,更是雙重的吉祥征兆,便決定雇傭她。
他相信自己的好運來了,并堅信他的改良電燈插頭一定會有銷路。在生產(chǎn)燈頭和電扇底座之余,他繼續(xù)改進生產(chǎn)插頭。
他又發(fā)明一種雙燈用插頭。其實這種產(chǎn)品市面上已有,只是質(zhì)量不好。幸之助研究之后加以改良,拿到市場試銷,果然大受歡迎,十分暢銷。
但好景不長,幾個月后,東京的競爭對手采取了大幅度減價的辦法,與松下電器廠競銷。這一招很要命,各地的用戶都要求總代理商吉田商店也降價。吉田商店面對這樣的棘手問題,產(chǎn)生了悲觀情緒,竟向松下幸之助提出解除合同的要求。松下幸之助仿佛當頭挨了一棒。
經(jīng)過反復(fù)協(xié)商,松下幸之助以暫保留保證金為條件,同意解除合同。同時,自己設(shè)法開拓銷路。幸之助先拜訪大阪市內(nèi)各大批發(fā)商,將情況了解清楚;然后,親自去東京開辟市場。他第一次來到繁華的首都,人地生疏,所到商店,遇到不少冷面孔。他用誠懇的態(tài)度來化解那些商人的冷漠,后來,他漸漸摸到一些推銷方面的訣竅。
經(jīng)過一番不懈的努力,確立了銷售路線,也扭轉(zhuǎn)了不利局面。在半年之內(nèi),工廠煥然一新,工人也增加了。松下幸之助認為這是自己鴻運高照,才由禍轉(zhuǎn)福。他對自己的努力與才能是很少夸耀的。
松下電器廠以插頭等為主要產(chǎn)品,起步極快,那真是一個業(yè)績輝煌的年代。為了應(yīng)付四面八方飛來的大量訂單,已經(jīng)增加了設(shè)備還是供不應(yīng)求,必須晝夜加班工作。
在生產(chǎn)最緊張的時候,松下幸之助和他的妻子也下車間和工人一起干活,根本就沒有休息時間,除了吃飯,上廁所,機器幾乎是一刻也不能停。
廠房空間很小,工作條件極其惡劣;工作時間又長,工人也受不了這個罪,經(jīng)常有人辭工不干了。而當時日本經(jīng)濟一片繁榮景象,幾乎所有的行業(yè)都需要大量工人,人員缺乏的現(xiàn)象越來越嚴重。松下幸之助每天早上都站在門口,東張西望,看見工人們都來上班了,他才放下心,同他們一起開始工作……
就這樣慘淡經(jīng)營,歷盡千辛萬苦,從1919年到1920年,松下電器制造廠業(yè)務(wù)發(fā)展甚為順利。由于松下重視工廠信譽,因而擁有許多長期基本客戶,松下幸之助個人名聲也漸漸大起來。
生產(chǎn)發(fā)展,原有的廠房條件已經(jīng)不可能適應(yīng)新的需要了,松下幸之助又在大開町另一地段物色了一塊100坪的地皮,并投資者手興建新廠房。1922年7月,新工廠開工生產(chǎn),從此,他的事業(yè)又有了進一步的發(fā)展。
松下電器制造廠緊緊抓住“研制新產(chǎn)品,開拓新市場”這一環(huán)。幸之助是個善于發(fā)明、善于改進的人,他以電燈為中心,不斷地發(fā)明出一些與此有關(guān)的新產(chǎn)品。但從銷售數(shù)量來看,主要產(chǎn)品仍是“電燈改良插頭”和“雙燈用插頭”,這兩種產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)良,價格低廉,其它廠家無法與之相比,因此需求量年年上升,市場漸漸擴大到東京、名古屋、九州乃至日本全國。
這時,松下電器制造廠的從業(yè)員工也只有50人,每月營業(yè)收入達到1.5萬日元。在當時國內(nèi)的電器產(chǎn)品生產(chǎn)廠家中,無論企業(yè)規(guī)模還是生產(chǎn)能力,都還是比較小的。幸之助知道,要想趕上去,只有一個辦法:研制新產(chǎn)品。
那時候,腳踏車已成為日本日常交通工具,而城市的市政設(shè)施還比較落后,道路和路燈跟不上,人們夜間騎車面臨著照明的問題。用電石的瓦斯燈不僅價格昂貴,構(gòu)造也復(fù)雜,而且經(jīng)常容易出故障。一般人都是用蠟燭或煤油燈照明。蠟燭是很容易被風吹滅的,煤油燈掛在車頭也很不方便?墒牵驗闆]有理想的代用品,人們也只好這么湊合著用。雖然用干電池的車燈已經(jīng)問世,但由于電池使用時間太短(僅3小時),所以也沒有實用價值。
松下幸之助認為只要能延長電池的使用壽命,一種理想的車燈是應(yīng)該能生產(chǎn)出來的。為此他拜訪了生產(chǎn)干電池的朝日公司總經(jīng)理松本。松本告訴他,主要問題在于這種車燈的小燈泡需要重新設(shè)計,干電池也要改良。
就在這時候,很湊巧有一種用電僅需120毫安的小型燈泡問世了,松下幸之助看中了這種新型燈泡,經(jīng)過約半年的試驗,他終于制造出一種炮彈型的電池車燈,用3節(jié)干電池,使用時間可達到近40個小時。這種車燈設(shè)計巧妙,價廉物美,產(chǎn)品投放市場后,果然大受歡迎。
這時,有一個叫山本武信的商人找上門來,這人極會做生意,在大阪很有些名氣。他向松下幸之助提出由他擔任大阪地區(qū)總代理商,保證1個月售出1萬只炮彈型車燈,3年代銷36萬只。如果銷售不出去,損失由山本商店負責賠償。更令幸之助大為吃驚的是,山本武信答應(yīng)將3年的貨款一次付給松下電器制造廠。
松下幸之助簡直不敢相信自己的耳朵。
松下幸之助還是第一次和這樣爽快的商人打交道。這樣一來,松下幸之助可以及時收回貨款,且不用為銷售操心了。在后來的歲月里,松下幸之助常向人說,他平生最佩服的人有兩個,一是美國的汽車大王亨利·福特;另一個就是山本武信。這兩人教會了他經(jīng)商之道。盡管,后來在合作的過程中,他們產(chǎn)生過一些矛盾,但山本給松下幸之助的幫助卻是他永遠難忘的。
松下電器從此走上一條迅速發(fā)展的道路,當然也經(jīng)歷了許多困難和挫折。1923年9月1日的東京大地震給包括松下電器制造廠在內(nèi)的許多企業(yè)帶來巨大的災(zāi)難,交易斷絕,貨款無法收回……但渡過危機,事業(yè)總是又有一番新的進展。松下幸之助不斷地把新的電器產(chǎn)品推向市場,相繼生產(chǎn)出電熨斗、電爐、電熱器、真空管和收音機等。他本著“高于他人的質(zhì)量,低于他人的成本,優(yōu)于他人的服務(wù)”宗旨,在日本國內(nèi)占據(jù)越來越廣大的市場。他的工廠多次擴建,并相繼收購了一些私人企業(yè),到20世紀30年代初,松下電器公司已是擁有8家工廠的著名大企業(yè)了。產(chǎn)品有配電線器具、電熱器具、收音機和車燈干電池等四大部分,產(chǎn)品項目擴充到200多種;總公司、分公司、營業(yè)所及8個工廠的從業(yè)人員總共將近1000人了。
1932年5月15日,首相犬養(yǎng)毅被暗殺,從此,日本軍人勢力越來越大。日本國民在不知不覺中被軍國主義引入歧途,而經(jīng)濟方面,卻以此為轉(zhuǎn)折點,進入一個空前的迅猛發(fā)展時期。
松下幸之助非常注重樹立企業(yè)精神,他為公司員工訂立了產(chǎn)業(yè)報國、正大光明、親睦合作、奮斗向上、遵守禮節(jié)五條精神,統(tǒng)稱為“松下精神”。每天早上工作以前要做朝會,公司全體員工在自己的工作地點高聲朗誦;舉行晚會時,大家合唱公司歌。
1932年至1937年是松下電器公司飛速發(fā)展的時期。到了日本軍國主義發(fā)動大規(guī)模侵華戰(zhàn)爭之際,政府公布“國民總動員法”,開始對實業(yè)界實行控制,稱:“今逢戰(zhàn)時,為達到國防之目的,希望最有效地發(fā)揮國家全體的力量,擬對人力物力資源,加以統(tǒng)治運用。”
戰(zhàn)爭時期,松下公司為軍方生產(chǎn)了一些軍需產(chǎn)品,如干電池和軍艦上用的無線電收發(fā)報裝置。
1941年12月,太平洋戰(zhàn)爭爆發(fā),在前期的交戰(zhàn)中,日軍占優(yōu)勢;及至1943年2月,南太平洋的瓜達爾卡納爾島一場戰(zhàn)役使日軍轉(zhuǎn)勝為敗。之后,盟軍加強反攻,節(jié)節(jié)勝利,日軍開始從各個戰(zhàn)場一路敗下來。由于海軍軍艦喪失過多,軍需生產(chǎn)所需材料嚴重不足,尤其是鋼鐵成為主要緊缺物資,松下公司奉命設(shè)立松下造船公司,投入大量資金制造木船。后來又造飛機,機身也是木制的。這時,已經(jīng)是1945年春天了。
1945年8月,日本政府宣布無條件投降。美軍占領(lǐng)日本列島,實行軍事管制。由于松下公司在戰(zhàn)爭期間設(shè)立了許多子公司,儼然是個大財團,美軍當局將它與三井、三菱、住友三大財閥一樣看待,并列為財閥家庭,加以嚴格限制。松下幸之助認為這樣是不公平的,因為,不論公司歷史還是其事業(yè)內(nèi)容,松下與其它三大財團都有天壤之別。他向美軍當局提出抗議,并準備一份洋洋5000頁的英文說明書,親自前往東京交涉。
這是一場挽救企業(yè)命運的艱苦的馬拉松長跑,整整4年中,他無休無止地撰寫文件,答復(fù)美軍當局提出的疑問;一次次搭乘擁擠得像沙丁魚罐頭一樣的火車奔波于東京和大阪之問。
然而,一切都是徒勞。美軍當局最后的決定仍是要松下幸之助辭職。不僅如此,下屬的子公司,因在戰(zhàn)時制造重要軍需物品,凡常務(wù)董事以上職位的人都一律解職,并不準上訴抗議。
眼看山窮水盡,可是突然峰回路轉(zhuǎn),剛剛成立的日本工會發(fā)起了支持松下幸之助的運動,要求美軍當局取消對松下幸之助的解職處分,工人們奔走呼吁,不遺余力。出現(xiàn)了這樣的情況,就連幸之助本人也感到突兀。
其實,工會采取這樣的行動完全是為了工人的利益,但同時也保護了總經(jīng)理。他們認為,三井、三菱、住友三大財團的主持人解職并不會影響公司的業(yè)務(wù),而松下公司則完全不同,失掉松下幸之助,全體員工的生活必將受到嚴重威脅。
與此同時,日本全國松下電器公司的代理店老板們也加入了工會發(fā)起的請愿活動。在這種形勢下,占領(lǐng)軍方面派主管官員到松下電器公司的工廠視察,并和松下幸之助會談,官員非常贊賞他的企業(yè)經(jīng)營理論。
1個多月后,當局又對他進行一次資格審查,然后下令將松下幸之助的處分由甲級改為乙級。第二年5月,又進行了一次審查,批準撤銷對松下幸之助和其他高級職員的解職處分。
可是危機并沒有過去,對于企業(yè)的種種限制也還仍然有效。當時日本正值通貨膨脹,資源缺乏,而工會團體又發(fā)起要求增加工資的運動,松下電器公司繼續(xù)急速滑向衰落。1948年年底,松下公司竟到了發(fā)不出衛(wèi)分錢年終獎的地步。
工人們大批地辭職或自愿退休,到1949年,公司只剩下一半員工。業(yè)務(wù)極其困難,公司拖欠的稅款數(shù)額之大,占日本第一位。松下幸之助本人也只拿普通工務(wù)人員的工資。戰(zhàn)爭后期生產(chǎn)木體船和木制飛機時的巨額資金,當時按軍方要求是由松下幸之助向銀行借貸的,戰(zhàn)爭結(jié)束,誰認他的賬?因此,松下幸之助成了全國負債最多的一個人。
在這樣極端困難的情形下,松下幸之助創(chuàng)立了“PHP研究所”,倡導(dǎo)一種以重新創(chuàng)建日本繁榮復(fù)興為目的的社會啟蒙運動,并創(chuàng)刊“PHP雜志”,他本人每期寫一篇文章。闡述自己對民主、勞資關(guān)系、稅收及教育諸方面的理解,以期喚起日本人民重建生活的信心。
1950年6月,朝鮮戰(zhàn)爭爆發(fā)。戰(zhàn)爭需要大量軍用和民用物資,這對于長期蕭條的日本企業(yè)界來說真是否極泰來,大量積壓物資幾乎是一銷而空,而美軍的訂貨單仍如雪片一樣飛來。
松下幸之助抓住這個機會,與荷蘭菲利浦公司合作,引進技術(shù)項目,大量生產(chǎn)高質(zhì)量的電燈泡、日光燈和電子管,發(fā)了一筆戰(zhàn)爭財。由此,松下公司開始起死回生,年有盈余,并重新發(fā)展起來。
僅僅數(shù)年間,日本工商企業(yè)復(fù)興速度驚人,到1954年,日本國民的生活已超過了戰(zhàn)前水平。第二次世界大戰(zhàn)以前日本人想也不敢想的電視機、電冰箱、洗衣機開始進入普通人的家庭,被稱為家庭的“三種神器”,這標志著一個消費革命時代的到來。在這場“革命”中,松下電器公司擔當了主角。雖然同行競爭激烈,但松下電器畢竟是在戰(zhàn)前就打下了牢固的基礎(chǔ),而且在企業(yè)管理方面早已吸收了歐美的先進經(jīng)驗,產(chǎn)品不停地更新?lián)Q代,質(zhì)量和價格都占有優(yōu)勢;加上松下幸之助高明的銷售手段,自然能超越同行,企業(yè)在這個時期的發(fā)展空前迅速。
1968年,松下電器公司成立50周年,這一個年度,公司的銷售額為4671億日元,銀行存款超過了1800億日元。算起來,每天可獲得1億日元純利。
1973年,松下幸之助已是80高齡的老人,他引退到幕后,把權(quán)力交給女婿松下正治掌持,自己只擔任顧問。一般情況下,他不想再過問業(yè)務(wù),只隱居在京都的“真真庵”別墅,每日聽經(jīng),修身養(yǎng)性,頤養(yǎng)天年。靜默之中,他回憶自己一生的道路,常常有所思,有所感,便觸動了著書立說的念頭,于是晝夜不停地埋頭寫作。他的著作一本接一本地問世了。
時至今日,松下電器公司已是名震全球的企業(yè),擁有20萬職工,年銷售額超過300億美元,是全世界最大的電器制造商。創(chuàng)造如此奇跡的松下幸之助在85歲高齡時,仍是耳聰目明,精神矍鑠。他自己也想不到幼年身體羸弱的他竟能如此長壽,實在是一件不可思議的事!有人說他的一生是求財?shù)秘敚竺妹,求壽得壽?/p>
他的一生多姿多彩,充滿刺激性和傳奇性。他自己則認為除了運氣好之外,還有一個原因就是他是個弱者,從小既非生在富貴之家,也沒受過高等教育,正因為這樣,他經(jīng)歷了人世的酸甜苦辣,在摸索和實踐中產(chǎn)生了自己的主見。他從不認為自己是個強者,這一點是很耐人尋味的。
本文來自:逍遙右腦記憶 http://m.yy-art.cn/chenggong/4894.html
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