以別人的思路作為起點

　　你希望同事們能夠了解你的想法，其實最好的辦法就是你首先做到這一點。如果你努力弄清楚了別人的觀點，那么你不僅將從同事的想法中獲得一些信息，而且你更容易說服你的同事們。　　

　　交流的方式有兩種：圍繞自己的思路展開；圍繞別人的思路展開。絕然否定別人觀點的人勢必要陷入被動挨打，因為事物本身就不是絕對的。如果你能以別人的觀點作為交流的起點，而最后又能以自己的觀點作為落點，并在此達成共識，那么，你就是一個高手！　　

　　卡耐基曾向一家飯店租用大舞廳用來講課。這天，他突然接到通知，說他必須付出比以前高出三倍的租金。

　　于是，卡耐基與這家經(jīng)理交涉說："我接到通知，有點驚訝，不過這不怪你。因為你是經(jīng)理，你的責任是盡可能盈利。"緊接著，他為經(jīng)理算了一筆賬，如果將禮堂用以舉辦舞會或者晚會，當然會獲大利，"但你攆走了我，也等于攆走了成千上萬有文化的中層管理人員，而他們光顧貴處，是你花錢也買不來的活廣告。那么哪樣更有利呢？"

　　經(jīng)理被他說服了。

　　在這里，卡耐基沒有說一句他所要的，就得到這個減租的結(jié)果。這關鍵在于他在分析利弊時，是站在經(jīng)理的角度，使經(jīng)理把心理天平砝碼加到了卡耐基這邊。

　　福特曾說過這樣一句話：假如有什么成功秘密的話，就是設身處地為別人著想，了解別人的態(tài)度和觀點。因為這樣不僅能使你得到與對方的溝通和理解，而且可以更清楚地了解對方的思維軌跡，從而有的放矢，擊中要害，變成善于聆聽的高手。

　　與同事的交流中，絕對相信自己正確的人是狹隘并極其危險的。因此，交流的落點在哪兒并不重要，重要的是你在交流的過程中不僅能了解對方的觀點，而且，通過這種交流，你們都加深了對問題的認識。

　　記住，以別人的思路作為起點，不僅可以避免自己的唐突，又可以使對方心甘情愿的接受你的影響。

　　至此，我想到了--

　　大師的水平

　　有一位表演大師上場前，他的弟子告訴他鞋帶松了。大師點頭致謝，蹲下來仔細系好。等到弟子轉(zhuǎn)身后，又蹲下來將鞋帶松開。

　　有個旁觀者看到了這一切，不解地問："大師，您為什么又要將鞋帶松開呢？"大師回答道："因為我飾演的是一位勞累的旅者，長途跋涉使他的鞋帶松開，可以通過這個細節(jié)表現(xiàn)他的勞累憔悴。"

　　"那你為什么不直接告訴你的弟子呢？"

　　"他能細心地發(fā)現(xiàn)我的鞋帶松了，并且熱心地告訴我，我一定要保護他這種熱情的積極性，及時地給他鼓勵。"

　　大師的水平，就在于他能從學生粗淺的思路中發(fā)現(xiàn)閃光點，并給予配合與支持。

　　

　　讓同事與你共同思考

　　首先，你必須對問題有種強烈的責任感。為了追求正確答案，你表現(xiàn)得很虔誠，因而值得大家信賴。如果沒有這個前提，那么，不可能有實質(zhì)性的對話。

　　也正因為如此，你才容易做到：

　　問問題：闡述原因、避免暗示

　　你很愿意聽一聽同事的想法，主動向他們請教--向他們問問題。這是了解對方想法最簡單的辦法。那么怎么樣問問題呢？

　　需要注意兩點：

　　首先，你要解釋這個問題的目的。

　　周六在家，我突然想幫我妻子做些家務。與其問她："家里的衣服洗了嗎？"她回應"別抱怨我，我也挺累的"；不如--我說"我想干點家務活動活動，那衣服洗了嗎？"這時，就不會被她誤解了。

　　三月份，我突然看見了羽絨馬甲，覺得她穿好看。與其直接建議："要不你穿羽絨馬甲吧？"卻換來她的回答"你想凍死我呀，不想找也就算了！"；不如--我說："現(xiàn)在天氣也沒有那么冷，你穿馬甲一定好看 "。這時，她還會生氣嗎？

　　因此，如果別人沒有弄清楚為什么你要提問，他們就會感到不安，并且馬上就朝著最壞的方面去想。他們把注意力集中在你問題的含義是什么，而不是問題本身。這就要求你要花些時間解釋你的目的，以使他放松下來。

　　其次，要問一些開放性的問題，不要給對方以任何暗示。

　　如果你問我："你看這樣行嗎？"

　　或者問："你們還有什么意見？"

　　這時我會猜測你的觀點是什么，你是希望我肯定或者是否定。這樣我的回答可能是依賴于你的看法，我的回答不是真實的。

　　為此，你應該改變一種問法。

　　如："你對這個問題是怎么看的？"

　　或者"你有沒有什么好的辦法？"

　　這時，你就沒有給我任何暗示。我只能是思考問題本身，得出的答案才會是真實的。

　　多數(shù)人都喜歡被當作幫手，只要他們沒有受到質(zhì)問，他們都不會反對別人向他們征詢意見。因此，我們應該積極向別人請教看法。

　　提出想法：從關鍵問題開始

　　你決不隱瞞你的觀點，當你有了信息、想法、建議和觀點，你都會同別人分享。目的是尋找最好的方法。在你提供想法的過程中，要注意兩點：

　　首先，你要抓住關鍵問題。不要回避困難，這樣你的觀點才會得到大家的重視，同時你的勇氣和魄力才會為你贏得一份尊敬。

　　為什么很多重要的談判首先都是從最關鍵的地方開始，就是因為一旦這個關鍵問題有可能解決，那么，大家馬上就會建立起解決整個事情的信心，其它的問題都會迎刃而解。如果你開始就避重就輕，那么大家就會懷疑你是在浪費時間。

　　然后，請別人對你的想法提出質(zhì)疑。你可以這樣說：

　　"……不知道這樣對不對？"

　　"你們看這樣行嗎？……"

　　"……我有不對的地方，請大家?guī)兔χ赋鰜?quot;……這時，你就在鼓勵別人反對你的想法，提出更多不同的觀點，從而使你的想法得到改進。

　　示范：讓事實說話

　　你要是倡導某種東西，最好是自己先做出來，讓別人看見。這就是示范。

　　示范行為越是出乎意料，它就越容易被人們發(fā)現(xiàn)。如：會后，高級主管在收拾人們留下的咖啡杯，而他的秘書建議經(jīng)理們留下互換項目信息。如果將兩人做的事交換，則沒人會注意高級主管正在培養(yǎng)大家的服務意識！

　　有一個大老板，身價有十多個億，仍然不買車，和他的員工一樣，每天乘地鐵上班--清楚地向員工宣揚了"節(jié)約、務實"的作風。

　　所謂"身教大于言教"。如果我們能夠用自己的行動來說明自己的主張，讓事實來說話，那答案就再清楚不過了。

本文來自：逍遙右腦記憶 http://m.yy-art.cn/chenggong/3310.html

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