《洞察力的秘密》摒棄傳統(tǒng)的心理學(xué)研究方法，即用大學(xué)生作為研究對象，通過嚴格的限制條件進行實驗，改用現(xiàn)實生活的人作為研究對象，包括科學(xué)家、商務(wù)人士、消防員、警察、軍人、家庭成員、朋友，還有他自己。全書共收集了120個現(xiàn)實案例來闡釋和佐證他的研究。
一、洞察力的六個來源
1、觸類旁通
很多人都有通過觸類旁通的方式解決生活的難題經(jīng)歷。書中舉了很多類似的例子，最有代表性的是“一場偶然的研討會成就了2008年的諾貝爾化學(xué)獎”。
馬丁.查爾菲是哥倫比亞一位研究昆蟲神經(jīng)系統(tǒng)的生物科學(xué)系教授。在偶然的一次非正式的午間研討會上，聽到一位演講者描述了日本科學(xué)家發(fā)現(xiàn)了能使水母發(fā)出綠色熒光的蛋白質(zhì)，當用紫外線照射這種蛋白質(zhì)時，就會發(fā)出綠色的光。
這一刻，查爾菲突然想到，如果把這種綠色的熒光蛋白質(zhì)注入他研究的透明昆蟲的身體，然后用紫外線照射它，就可以在活體昆蟲中看到細胞了。避免原來需要解剖后才能看到細胞的難題。
這是一種典型的獲取洞察力的方式，在獲取這一洞察力前毫無征兆，仿佛是情感的迸發(fā)。這樣的洞察力是從一系列的概念中萌生出來的：透明的昆蟲，發(fā)綠光的蛋白質(zhì)等。
總結(jié)一下，通過觸類旁通的方式激發(fā)洞察力，可以從一些線索入手：一個突然的發(fā)現(xiàn)，一陣突然而來的刺激，一系列能夠串聯(lián)起來的想法，一種對新方向的自信等。
2、巧合事件
所謂巧合事件，就是那些偶然間同時發(fā)生的事件。這些現(xiàn)象就像早期的警報，提示我們一個新的邏輯關(guān)系有可能就要發(fā)生。
20世紀最重大的天文學(xué)發(fā)現(xiàn)－脈沖星，就是對一系列巧合事件的敏感而深入研究，最終成就了這一重大天文學(xué)發(fā)現(xiàn)。
巧合事件和觸類旁通，兩者所獲得洞察力的方式是不同的。觸類旁通方式，是新的信息起到了關(guān)鍵作用，如發(fā)綠色的螢光蛋白質(zhì)；而巧合事件類的洞察力，真正起作用的是不斷重復(fù)的現(xiàn)象，而非某一個新的信息。
3、好奇心
好奇心驅(qū)使是第三類獲取洞察力的來源。有一些洞察力的獲得，是由于某次單獨的事件，或者特定的觀察，如果此時由于好奇心而多問幾個問題，“這究竟是怎么回事”，“怎么會出現(xiàn)這種現(xiàn)象”……，往往能夠帶來意想不到的結(jié)果。
一個很著名的例子，就是青霉素的發(fā)明。
好奇心與巧合事件也有不同：好奇心主要是由于某一項獨立的事件或者特別的觀察，而巧合則出自某中規(guī)律的重復(fù)。
4、自相矛盾
當生活中遇到“這怎么可能”的事件時，也許洞察力就蘊含其中。
兩個警察在街頭例行巡邏。等紅燈時，年輕警察偶爾看到旁邊一輛嶄新的寶馬車，車主竟然把煙灰彈進了車里。這不符合常理，對于車主來說，嶄新的車肯定是倍加呵護的，怎么能隨便把煙灰彈進車里呢。對此自相矛盾的現(xiàn)象，警察的警戒指數(shù)大增，仿佛是“擺動犯規(guī)”的警報一樣，預(yù)示著有不同尋常的事情會發(fā)生。這個彈煙灰的人是個盜車賊。
5、急中生智
很多象棋選手在陷入困境時會靈光一現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)某些離經(jīng)叛道的招式最終拯救自己與危難之中。這就是典型的急中生智。
書中有一個“通過點燃另一場火而成功逃生”的例子印象很深刻。
1949年8月5日蒙大拿州的曼恩峽谷的下午，15名空降消防員跳傘進入西蒙大拿，他們計劃沿著曼恩峽谷的北坡往下走，渡過密西西比河，來到火情正在蔓延的南坡，從山下向上滅火。他們向下走了大半段，突然發(fā)現(xiàn)有一縷煙冒出來，隊長瓦格納.道奇立刻意識到，南坡大火的火星被風帶過來了，在北坡點燃了新的大火。一場二次火災(zāi)，就在他們所處位置的下面。大火很快就會沿著北坡迅速上躥，隊長命令全體隊員往山頂跑。
但火勢來的太兇猛了，跑根本來不及。隊長急中生智，想出來一個絕妙但是乍看卻有違常理的主意。他在自己面前放了一把火，火焰向山上蔓延，他用水壺的水把手帕浸濕，掩住口鼻，躲進了這把火的余燼中，把自己跟任何可燃的植被隔離開。他逃生的時間只有1分鐘，遺憾的是，他沒能說服其他人與他一起鉆進灰燼里。
二、捕捉洞察力的三道路模型
如圖所示，作者將“自相矛盾”和“急中生智”各作為一條探索洞察力的路徑，而將“觸類旁通”、“巧合事件”和“好奇心驅(qū)使”作為第三條路徑，即相互聯(lián)系道路。
三、錯失抓住洞察力的四個原因
1、觀念錯誤
錯失洞察力的第一個原因，就是被某種錯誤的觀念挾裹了。某些觀念在我們的意識中越占據(jù)中心位置，想要擯棄它就越艱難�！白屇阆萑肼闊┑牟皇悄切┪粗氖虑�，而是那些你自以為了解，但其實卻并不是真的了解的事情”。
2、缺乏必需的經(jīng)驗
書中120個案例，其中三分之二的成功案例都是依仗經(jīng)驗。缺乏必需經(jīng)驗的人，很難獲得洞察力。經(jīng)驗不只是掌握必要的知識那么簡單，經(jīng)驗還教會我們怎樣使用知識，調(diào)整我們的關(guān)注點。其他人可能會錯過某些信息，但有經(jīng)驗的人則會對某些信息非常敏感，從而獲取洞察力。
3、態(tài)度消極，不做深入探尋
很多人只是滿足于完成給定的任務(wù)，很少積極探尋新的發(fā)展和新的方法，從而失去了獲取洞察力的機會。態(tài)度積極者更具有懷疑精神，對于那些主流觀點，他們更愿意隨時提出質(zhì)疑。而態(tài)度消極者，則被動面對一切，根本就不想去探尋。
4、固守死板的推理方式
人與人差別很大，有的人能夠容忍自相矛盾和不明不白，有的人則不行，后者這種個性很可能會影響他們對洞察力的捕獲。他們總是想快點把問題解決掉，但看到團隊成員稍微偏離航向，就翻白眼。他們是死板的思考者，只是想根據(jù)實際情況來工作，不愿意天馬行空一番。這種死板的推理方式不會讓人們對洞察力保持開放的態(tài)度。
在捕獲洞察力方面，作者推崇玩耍式的推理方式，喜歡嘗試一些新想法，設(shè)想一些假象的場景等。
四、幫助組織實現(xiàn)“減少錯誤”和“提高洞察力”兩方面的平衡
一個組織想要做的更好，擁有更好的表現(xiàn)，需要做兩件事情：
表現(xiàn)提高＝減少錯誤和不確定性＋提高洞察力
要想提高整體表現(xiàn)，需平衡錯誤和不確定性向下的箭頭和提高洞察力向上的箭頭在企業(yè)或組織中，人們熱衷于追求可預(yù)測性和完美主義，就是減少錯誤和不確定性的發(fā)生。這讓管理者極力要把任務(wù)拆解的非常細致，時間表安排的更為精確，而視創(chuàng)新思維為洪水猛獸。
如何強化創(chuàng)新機制和能力呢？
可以通過強化提高洞察力和發(fā)現(xiàn)，抵消在減少錯誤和不確定性上的力量，從而達到兩方面的平衡。
對于成熟業(yè)務(wù)，可預(yù)測性和完美主義至關(guān)重要，重點放在減少錯誤和不確定的發(fā)生上，通過完善的流程和科學(xué)周密的計劃安排，高質(zhì)量的完成業(yè)務(wù)。
而對于創(chuàng)新項目，則可以成立一支專門提倡創(chuàng)新思維的團隊，沒有嚴格的管理制度，沒有量化的kpi，鼓勵天馬行空，鼓勵犯錯誤和失敗。
有人曾經(jīng)提出了一個“二元性組織”的概念。在組織內(nèi)，一方面追求效率，對于成熟的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)減少錯誤，另一方面又在其他領(lǐng)域鼓勵創(chuàng)新和創(chuàng)意。
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