一個(gè)人沒有思想,就不可能成功;一個(gè)企業(yè)不懂得經(jīng)營(yíng)思想,就不可能真正發(fā)展起來。
我雖然常常給你們講市場(chǎng),但我不是幫你們想什么辦法來開拓市場(chǎng),我要幫你們解決的是腦子問題,是要你們自己學(xué)會(huì)用腦子去考慮問題,去研究問題,去處理問題。這個(gè)腦子就是思想。
我最早到上海的時(shí)候,當(dāng)?shù)氐呐笥褞е胰チ艘粋(gè)老地方,叫做“大世界”游樂場(chǎng)。我們現(xiàn)在提到它,很多人會(huì)聯(lián)想到舊中國(guó)的上海灘,在那個(gè)年代,“大世界”的名氣確實(shí)很大呀!可是大家知道它的創(chuàng)始人是誰嗎?有人說是黃金榮,有人猜是杜月笙。都不對(duì)。是誰呢?是一個(gè)生長(zhǎng)在寧波附近余姚村的年輕人,他叫黃楚九。
他十五六歲的時(shí)候,因?yàn)榧依锾貏e貧寒,就拿上兩件破衣服,打著一把油布傘,走了三天三夜來到上海。到上海時(shí)已經(jīng)很晚,天又下著雨,沒有地方住,就躲避在一個(gè)店門前,后來不知什么時(shí)候就躺在那里睡著了。
第二天早上,老板一開店門,嚇了一跳,還以為是看病的。原來這個(gè)地方是一個(gè)藥店。老板就把孩子叫到了屋里,給倒上一杯水。喝下了熱騰騰的水,這孩子覺著身子暖和了一點(diǎn),他看到地下有積水,就拿起掃帚幫助打掃起來。老板看孩子挺機(jī)靈的,就收下他做了學(xué)徒。
一晃三年過去了,老板越來越賞識(shí)他。因?yàn)樽詮乃麃砹艘院,老板的藥店生意越做越好。為什么呢?那時(shí)候抓一服藥就是三四十味的,要是連抓上十服,你想想得跑上多少天,何況每次來你還得排隊(duì)。這個(gè)孩子都觀察多少天了。有一天,他對(duì)顧客說:“你們可不可以在抓藥的方子上留下家里的詳細(xì)地址,等我一一給你們抓齊后,利用早上或下班后免費(fèi)給送去。”他這么做,很多人就覺得“好呀”,一傳十,十傳百的,這家藥店想不火都不行了。
有幾天早上,他連飯都沒有吃就去給人家送藥,兜里沒有錢了,要到月底才能開薪呢。有些好心腸的老太太就借錢給他,并跟他說:“你這孩子起大早地給我們送藥,又不收錢,挺辛苦的。這樣吧,借給你的錢,就不用還了。”可是呢,只要月底他路過這里的時(shí)候,他總是一定把大洋還上,老太太們對(duì)他印象都特別好。
這樣,有一天,他跟一個(gè)老太太講了:“我的母親生病了,想管你借七十塊大洋。”老太太想了想,這個(gè)小孩子挺可信的,又是給母親盡孝順,就借給他吧。其實(shí)呢,這七十塊大洋,他并沒有給母親用,而是用七十塊大洋在外邊買下了一間小房,又找人刻了塊牌匾“黃楚九藥店”。
光買下這個(gè)藥店,還要進(jìn)藥材呀,這些他都不懂,更沒有流動(dòng)資金。他回去跟老板講了:“我要開一家藥店。”老板心里想,你在我這里打工干得挺好的,怎么又想著開藥店了呢?就問他:“那你會(huì)嗎?”他老實(shí)地回答道:“我不會(huì),但我想把藥店租給你,我還在這里給你打工。”
老板想了想,又看到這個(gè)藥店地理位置挺不錯(cuò)的,就答應(yīng)了下來。于是,老板付他一百五十塊大洋,他租給老板三年。
這樣,他有了一點(diǎn)兒錢后,就再買下一家藥店,用這樣的方式,又連續(xù)開了七家藥店,并且都租給了老板。老板有錢呀,又懂經(jīng)營(yíng)。他呢,就一邊幫著老板經(jīng)營(yíng),一邊偷偷地跟老板學(xué)。但他跟老板還有一個(gè)條件,就是這幾家藥店到租期后,“黃楚九藥店”的牌匾不能摘,到時(shí)候還歸他經(jīng)營(yíng)。就是靠著這樣的辦法,他三年后總共有了八家連鎖店,結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地賺到了自己的“第一桶金”。
那么,為什么在他后來自己經(jīng)營(yíng)時(shí),他的藥店生意更火了呢?還是因?yàn)樗退。但這回送藥是在藥店里給顧客直接熬好了湯藥,然后用一個(gè)一個(gè)的保溫杯裝上,再給每家每戶送去。所以,他藥店的生意很快地就超過了原來的老板。
他發(fā)財(cái)后,就建起了“大世界”,100年前便名揚(yáng)中外。
故事,大家都聽到了。這里,我想和大家思索一個(gè)問題,為什么一個(gè)家境貧窮又沒有喝過多少墨水的年輕人,后來竟然成為上海灘遠(yuǎn)近聞名的大老板?大家想,為什么呢?
我以為就是兩個(gè)字:思想!
我們來分析一下,都什么思想呢?能夠送藥是服務(wù);想到用保溫杯送藥,就是服務(wù)的創(chuàng)新。借錢,還錢,這是誠(chéng)信,這個(gè)過程的本身,就是在構(gòu)造信用。那么,借錢開店,出租藥店,是不是商機(jī)?我們?cè)倏,這總共八家連鎖店的一連串舉動(dòng),其實(shí)是非常高明的原始積累階段的“資本運(yùn)作”。我為什么喜歡給大家講故事,因?yàn)樯罾镌S許多多看似樸素的故事,往往蘊(yùn)含著特別豐富的信息和哲理。所以,黃楚九經(jīng)營(yíng)的什么呢?經(jīng)營(yíng)的是思想。一個(gè)人沒有思想,他不可能成功;一個(gè)企業(yè)不懂得經(jīng)營(yíng)思想,他不可能真正發(fā)展起來。所以才有人說沒有思想的人等于沒有靈魂,人沒有了靈魂就成了一具沒用的軀體,可見思想對(duì)一個(gè)人的成功來說是多么重要。
那么,人的思想從哪里來的?當(dāng)然是從社會(huì)實(shí)踐和生活當(dāng)中得來的了,而且每個(gè)人在不同的人生階段,不同的成長(zhǎng)環(huán)境,都會(huì)產(chǎn)生不同的思想。我最早的思想是“石湖思想”。“石湖思想”就是山村思想,我小時(shí)候常常想,一定要好好念書,將來也要像有些人那樣手里有錢,能給我父親打上一斤白酒,再來它半斤豬頭肉。后來當(dāng)社員的時(shí)候,我就想怎樣種好地多打糧,能不能有一天讓我當(dāng)生產(chǎn)隊(duì)會(huì)計(jì),這個(gè)時(shí)候圍繞著我的都是自身生存的思想。后來走出山村當(dāng)兵了,首長(zhǎng)教導(dǎo)我們?cè)鯓幼鋈,怎樣做一些有利于別人的事,這個(gè)階段才有了初步的為人民服務(wù)的思想。后來,從部隊(duì)回到地方,無論在工廠當(dāng)工人,還是在市政府做秘書,心里成天想著怎樣把抗癌藥研究搞下去,這就是堅(jiān)持科研的思想。再后來科研成功,產(chǎn)品要投入市場(chǎng)讓更多的患者得到應(yīng)用,腦子里就有了企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想,想的是怎樣迅速把事業(yè)做大。
應(yīng)該說2000年我的思想又有了一個(gè)新的飛躍,那年夏天我在通化灣灣川生產(chǎn)基地接待諾貝爾醫(yī)學(xué)獎(jiǎng)獲得者蓋帝·塞克博士,交談中我了解到他用自己獲獎(jiǎng)的錢,收養(yǎng)了十幾個(gè)外國(guó)兒童,而且都是貧窮落后國(guó)家的孩子。他把他們培養(yǎng)成大學(xué)生,成長(zhǎng)為有用的人才,然后又把他們送回到自己的祖國(guó)。一個(gè)八十多歲的美國(guó)老人,他的胸懷寬廣得能裝下整個(gè)世界。我從這位老人身上看到了一種崇高的思想境界。
2001年夏天我回到通化,看到我們醫(yī)院孫院長(zhǎng)辦公室里堆放著許多衣服和錢,我問他做什么用,他告訴我這些都是大家自發(fā)捐獻(xiàn)的,要送到貧困的山區(qū)去,這也體現(xiàn)出一種思想境界。所以我覺得,我們振國(guó)集團(tuán)能快速發(fā)展,其中一條重要的原因就是大家有著共同的“為癌癥患者奉獻(xiàn)智慧和愛心”的思想,是這種思想把大家凝聚在一起去奮斗。
我給大家講一個(gè)故事:
有一個(gè)小伙子很有能力,他要找到一個(gè)最能發(fā)揮他的才華的單位。有一天到一家單位應(yīng)聘,經(jīng)理問他:“你的思想是什么?”他說:“我的思想是希望有一天我也能坐在你的這個(gè)位置上。”經(jīng)理覺得這個(gè)人有抱負(fù),他又問這個(gè)小伙子:“你給沒給你的爸爸擦過澡?”小伙子回答:“沒有。”“給沒給你的媽媽洗過腳?”小伙子還是回答:“沒有。”“你父母的生日是哪一天?”小伙子回答:“不知道。”經(jīng)理說:“這樣吧,你先回去,今天晚上你給媽媽洗洗腳明天再來。”他回到家里,等到媽媽下班趕緊迎出去,媽媽想兒子今天怎么這么出息了。兒子說:“媽媽,你坐在這兒,我給你洗洗腳。”***媽愣住了,好一會(huì)兒才說:“好吧,你長(zhǎng)大懂事了。”他幫助媽媽把鞋子脫掉,又幫著媽媽把腳泡在水盆里,他用手給媽媽洗腳的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)媽媽的腳非常粗糙,腳底下全是老繭。這個(gè)時(shí)候兒子流淚了,他想媽媽這么大年紀(jì)了,為了供我上大學(xué)每天去給人家打工,可我長(zhǎng)大到今天還沒能掙錢養(yǎng)活媽媽。
第二天他又到應(yīng)聘的公司去了。經(jīng)理問他:“你給***媽洗腳了嗎?”他說:“洗了。”還沒等經(jīng)理繼續(xù)往下問,他急著說道:“我昨天才知道我的父母為了我,付出了極大的辛苦。我的爸爸去世早,我今天想為他洗腳卻做不到了,但是我為媽媽洗腳時(shí),我知道了我應(yīng)該怎樣孝敬我的媽媽。”這時(shí)候經(jīng)理當(dāng)場(chǎng)就錄用了他。因?yàn)榻?jīng)理認(rèn)為,一個(gè)腦子里有了感恩思想的年輕人,知道用愛心回報(bào)父母的人,他工作起來不會(huì)差的。
這樣看來,思想認(rèn)識(shí)有正誤之分,思想狀態(tài)有優(yōu)劣之分,思想境界有高低之分。但是思想不能停滯在一個(gè)固定的地方,一潭死水,只能叫做陳舊。思想是要發(fā)展的,一個(gè)思想觀念落后的人,不可能適應(yīng)充滿變化的變革時(shí)代,要與時(shí)俱進(jìn)。所以,我雖然常常給你們講市場(chǎng),但我不是幫你們想什么辦法來開拓市場(chǎng),我要幫你們解決的是腦子問題,是要你們自己學(xué)會(huì)用腦子去考慮問題,去研究問題,去處理問題。一個(gè)有思想的人和一個(gè)沒思想的人是完全不同的。有思想的人,在問題沒發(fā)生時(shí),就已經(jīng)提前預(yù)見到了,而且有了解決問題的辦法;沒思想的人,是問題發(fā)生后才頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳,做不到從根本上解決問題。所以,前一種人意識(shí)超前,時(shí)時(shí)處處打主動(dòng)仗;后一種人遲鈍麻木,處處被動(dòng),事事被動(dòng)。記得有個(gè)記者采訪我,要我說出我們企業(yè)發(fā)展的秘訣,我只回答了一句話:“中小企業(yè)用腦子打仗。”這個(gè)腦子就是思想。在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì),一個(gè)人要成功,光是吃苦耐勞不夠了,你必須要具備先進(jìn)的思想和觀念,這就是有預(yù)見性的超前意識(shí),有長(zhǎng)遠(yuǎn)性的戰(zhàn)略眼光。思想決定方法。經(jīng)營(yíng)企業(yè)也好,經(jīng)營(yíng)自己也好,誰要是頭腦里有了領(lǐng)先的思想,誰就能最終達(dá)到最高的經(jīng)營(yíng)境界。
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