謝爾曼·羅杰斯上大學(xué)時(shí),他在愛達(dá)荷州的一個(gè)伐木場(chǎng)度過了一個(gè)暑假。當(dāng)時(shí)的負(fù)責(zé)人要外出幾天,他讓羅杰斯臨時(shí)負(fù)責(zé)。
"如果工人不聽從我的命令怎么辦?"羅杰斯問。他想到了托尼,一個(gè)移民工人,整天牢騷滿腹,讓別人都有點(diǎn)怕他。
"開除,"負(fù)責(zé)人說。接著,仿佛看出羅杰斯的心思似的,他又說:"我想你是在想著如果有機(jī)會(huì)的話就開除托尼吧。我覺得這不好。我已經(jīng)在這里四十年了。托尼是我見到的最可靠的工人。我知道他脾氣不好,他對(duì)什么都要抱怨。但他從來最早上班,最后下班。他干了八年從來沒有出過事故。"
第二天羅杰斯開始負(fù)責(zé)。他找到托尼談話。
"托尼,你知道今天開始我負(fù)責(zé)這里嗎?"托尼咕噥了一聲。"我本想,只要跟我爭(zhēng)辯一聲,我就開除你,但我想讓你知道我不會(huì)這么干。"他把負(fù)責(zé)人的一席話全都告訴了托尼。
當(dāng)他說完,托尼手上的一鏟沙子灑落在地上,淚水從他眼眶中涌出。
"他為什么不在8年前告訴我?"
那一天,托尼比任何一天都干得賣力,而且,他笑了!他后來對(duì)羅杰斯說:"我告訴瑪麗亞,你是這個(gè)國家里第一個(gè)對(duì)我說:'干得好,托尼。'的工頭。這讓瑪麗亞感覺象是圣誕節(jié)一樣。"
那年夏天過后,羅杰斯又返回大學(xué)。十二年之后他又遇到托尼,托尼如今是西部最大伐木公司鐵路建設(shè)的負(fù)責(zé)人。羅杰斯問他,他怎么會(huì)來到加利福尼亞,并且獲得了如此的成功。
托尼回答道:"如果不是那次在愛達(dá)荷州你對(duì)我說的一分鐘的話,我會(huì)殺人的。一分鐘改變了我的一生。"
有效的管理者知道花一點(diǎn)時(shí)間指出一個(gè)工人干得好的重要性。一個(gè)肯定可以讓任何的人際關(guān)系有所不同!
一分鐘。
你是否要花一分鐘感謝什么人?花一分鐘告訴某個(gè)人你真心喜歡她什么?花一分鐘向他說明他哪里做得好?一分鐘。
它可以改變一生。
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