進了麥肯錫公司,我被訓練的第一個玩意兒是金字塔原則。后來證明,這也是之后諸多訓練中,最寶貴最有用的玩意兒。
闡明金字塔原則的是一個叫Minto的外國老太太,面容慈祥,金頭發(fā)金鏈子金鐲子,言語嘮叨。她?里?唆寫了一大本書,其實,我用一百字就能說清楚。Minto沒學好自己闡明的金字塔原則,或者是故意?嗦,充字數(shù)印書賣錢得版稅,不用再在麥肯錫每周工作八十小時,當苦力加速身體折舊。
用一句話說,金字塔原則就是,任何事情都可以歸納出一個中心論點,而此中心論點可由三至七個論據(jù)支持,這些一級論據(jù)本身也可以是個論點,被二級的三至七個論據(jù)支持,如此延伸,狀如金字塔。
這些事情可以很復雜,如:我們是什么,我們從哪里來,我們要到哪里去,世界經(jīng)濟五年的走勢,以及中國社會保障體系的建立等等。這些事情也可以很簡單,如:小賈見到姑娘為什么會臉紅,老媽每天喝半斤白酒是不是很危險,以及當高中時候的夢中情人問你、她現(xiàn)在該不該帶著三歲的女兒離婚、你如何回答等等。
對于金字塔每一層的支持論據(jù),有個極高的要求:MECE(Mutually exclusive and collectively exhaustive),即彼此相互獨立不重疊,但是合在一起完全窮盡不遺漏。不遺漏才能不誤事,不重疊才能不做無用功。
金字塔原則看似廢話,但確實是一個偉大的原則,一個偉大的方法論。
偉大用途之一,解決問題:當你嘗試解決問題時,你從下到上,收集論據(jù),歸納出中心思想,從而建造成堅實的金字塔。有了這個大致的目標,問題解決起來最有效。
偉大用途之二,管理手下:如果你是領(lǐng)導,有經(jīng)驗,有手下,對于某個問題,你根據(jù)經(jīng)驗提出假設(shè),迅速列出第一級三至七個支持論據(jù),分別交待給不同的手下。兩周后,手下提交報告,你匯總排列,從而建造成堅實的金字塔。有了這個原則,管理起來最有效,領(lǐng)導做得最輕松。
偉大用途之三,交流成果:問題已經(jīng)解決,金字塔已經(jīng)建成,需要交流的時候,你從上到下,從金字塔尖尖向領(lǐng)導匯報。過去皇帝早朝殿議,給你三分鐘,現(xiàn)在你在電梯里遇到領(lǐng)導,給你三十秒,你只匯報中心論點和一級支持論據(jù),領(lǐng)導明白了,事情辦成了。如果領(lǐng)導和劉備一樣三顧你的茅廬,而且臀大肉沉,從早飯坐到晚飯,吃空你家冰箱。你有講話的時間,他有興趣,你就匯報到第十八級論據(jù),為什么三分天下,得蜀而能有其一。有了這個原則,交流起來最有效。
作為中國人,需要小心的是,我們傳統(tǒng)上日常生活的交流,不是從金字塔尖尖到金字塔基底的,而是相反。比如我們通常這樣對小王的媽媽說:小王吃喝嫖賭抽,坑蒙拐騙偷,打瞎子罵啞巴,挖絕后墳瞧寡婦門,小王是個壞蛋。我們通常不這樣對小王媽媽說:小王是個壞蛋。然后看看小王媽媽的反應(yīng),再進一步提供證據(jù):小王吃喝嫖賭抽,坑蒙拐騙偷,打瞎子罵啞巴,挖絕后墳瞧寡婦門。純用金字塔原則交流,在中國,容易找抽。
作為中國人,可以驕傲的是,我上國文化博大精深,外國人所有的一切都是偷我們祖宗的,所以不是畢得格拉斯百牛定理而是勾股弦定理,所以陰陽盂是最早的計算機,所以不是Minto的金字塔原則而是老聃金字塔原則:孔丘在春秋時代開了一家有三千個咨詢顧問的管理咨詢公司,幫助各個野心邪跳的諸侯通過加強基礎(chǔ)管理而提升業(yè)績?浊鹫埥汤像跞绾闻嘤栃抡械淖稍冾檰,老聃說,告訴他們,第一個要掌握的原則是,道生一,一生二,二生三,三生無數(shù)。
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