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說服力的7個法則

編輯: 路逍遙 關(guān)鍵詞: 成功學(xué) 來源: 逍遙右腦記憶

思想是一個具體實物。人的頭腦中不斷地活動、構(gòu)思、動作而被稱為思考或是思想,是個具有分子、體積、重量、能量的物體。

人的頭腦和心智是由意識和潛意識兩部分所組成的。潛意識是無法分辨是非善惡的,無論意識給了它什么樣的資訊或想法,它都只會照樣全收而且對任何的指令都會一一的得以實現(xiàn)。

潛意識是連接人類心靈與宇宙間無限智慧的一個橋梁。想和潛意識溝通必須使用特殊語言,而潛意識最能理解的語言便是“情感”。六種建設(shè)性情感:愿望、信念、愛、熱情、想像、希望。

潛意識透過自我暗示所能發(fā)揮出來的無窮力量,是驚人且不可思議的,這世上許多所謂的奇跡或靈感,都是透過自我暗示的方式而產(chǎn)生的。

人類可說是世界命運的支配者,因為人可以支配自己的命運和生活環(huán)境,其原因就在于人類擁有可以改變及憾動自己潛意識的能力。

溝通的目的常常是為了說服,特別是在銷售、談判或是辨論的過程中,潛意識主宰著人思想的核心。潛意識說服常常是從心靈深處導(dǎo)入信息,進入他人相應(yīng)的頻道,產(chǎn)生獨特的影響,以達成想要的結(jié)果。

潛意識說服有一種神秘的無法抗拒的力量,讓你跟隨其引導(dǎo)而思考。潛意識說服有七種方法,接下來將詳細敘述:

一、提示引導(dǎo)

據(jù)統(tǒng)計,在一個人清醒的時候,平均75分鐘就要進入一次催眠狀態(tài),你是否有時坐公車時坐著坐著就瞌睡了?開車有時候會忘了轉(zhuǎn)彎?當一個人意識模糊的時候,就進入了催眠狀態(tài),你要去模糊一個人意識的時候,或者是把他的注意力集中在某個地方,非常集中的時候。

比如說:你在看電視的時候,看得太入神了,人家叫你都沒有聽見,這就是一個標準的催眠狀態(tài)。當一個人進入催眠狀態(tài)的時候他的潛意識就打開了,所以意識跟潛意識不大能夠并存,意識越弱的時候,潛意識越強,意識超常的時候,潛意識反而很弱。

很善于用腦的人他的潛意識都會比較弱,那潛意識越強的人他的第六感覺會比較強。女人的潛意識比男人發(fā)達,潛意識對于她們非常重要。善用潛意識,不管在任何方面都會比較好。

要改善一個人的行為思想,首先要培養(yǎng)良好的潛意識。所有的人行為障礙都是潛意識的障礙,要改變也要在潛意識里面改變,意識是受潛意識的引導(dǎo)。潛意識是一部車子的引擎,意識只是車子的外殼。

當我們現(xiàn)在正在談提示引導(dǎo)的時候,你會注意看以下的文章;當你注意閱讀的時候,你會不自覺的吞口水;當你感到你吞口水的動作增加的時候,你會有些特別的感覺,你會感覺到我為什么會知道你吞口水的動作會增加,你可能不了解我為什么會了解,沒有關(guān)系,你只要笑一笑就可以了。

剛才過程當中你是否開始吞口水?這是提示引導(dǎo),一個好的溝通者你聽他說話會很順暢,你不會產(chǎn)生抗拒。如何去提示引導(dǎo)一個人呢?在做提示引導(dǎo)的時候,請你避免引起一個人的負面連結(jié)或觀點。

什么叫負面連接或觀點?現(xiàn)在請你千萬不要想象你的手上拿了一顆檸檬,你也不要想象你正在拿起檸檬張開嘴里擠汁,你千萬不要感覺檸檬汁滴在你嘴里那種酸味,請你千萬不要去想象。

你有沒有覺得你的口水分泌增加?我都叫你不要去想檸檬了,可你卻偏偏要去想檸檬和酸味,人在溝通的時候會常常引導(dǎo)人進入負面或容易想到負面。

提示引導(dǎo)的方式有兩種方式:一是叫做因果提示——而且、并且。第二種是:會讓你、會使你。這就是一種標準的催眠術(shù)的話。

假設(shè)你是銷售房地產(chǎn)的,你怎么樣可以設(shè)計一套方式讓你能夠在不斷敘訴的情況之下說服對方,你可以說:“張小姐,你現(xiàn)在正在聽我跟你介紹房子的優(yōu)點的時候,就會開始注意到你如果住到這個房子里面你會多么的舒服。”這句話順暢且不易引起抗拒。

提示引導(dǎo)常常是因為之前敘訴一些事情,講的是前因,要把后果連接起來,后果是要傳達什么信息。第二種方式是用“而且”、“并且”來連接,舉例:“張先生,我知道你現(xiàn)在正在考慮到價格的問題。而且你也會了解品質(zhì)跟價錢沒有辦法兼得,因為一分錢一分貨。”

最好的方式是用“會讓你”或“會使你”,例如說:“當你正在考慮到要買保險的時候,會讓你想象到給你的家人和孩子一份安全的保障是多么重要。”這種作法會把顧客的抗拒程度降低很多。

提示引導(dǎo)有兩條原則:第一不要和他人說不能什么;第二把前因后果用一些連接詞連接起來,然后去敘述他贊成同意的事情,不斷地敘述重復(fù)他現(xiàn)在目前的身體狀態(tài),心理狀態(tài)。

二、二選一法則

不要問:“你要不要買”,應(yīng)該問:“你喜歡A還是B?”“你要2個還是3個”不要問對方有沒有空、有沒有時間、去不去,問一個人去不去看電影,你會得到兩個答案:去或不去;要問:“我們周六去看電影還是周日?”給他一個機會選擇。

二選一法則有適當?shù)氖褂玫臅r間,沒有進入最后階段的時候,不要動不動就使用二選一法則,對方尚未了解你到底要跟他溝通什么,銷售什么,還未產(chǎn)生興趣,你突然問他你打算什么時候買保險,自己碰一鼻子灰,所以使用二選一的法則是要講究時機和順序的。

三、對比原理

對比原理是一種潛意識說服,應(yīng)用于生活與事業(yè)當中效果非常明顯。有一個真實的故事,美國有一個十一二歲的小姑娘,想買一輛自行車,父母要她自己去賺錢,她利用暑假、寒假、放學(xué)的時間去賣餅干,竟然在一年時間賣出了四萬包。

公司的人發(fā)現(xiàn)全公司沒有人能賣出這么多餅干,這個十二歲的小女孩只是打工竟然打破全公司紀錄,專家開始研究那們小孩是怎么做到的,研究之后發(fā)現(xiàn)小孩子用了對比原理。

她準備一張價值三十塊錢的彩票,她每次去敲人家門的時候,她賣的是彩票,她一敲門就先自我介紹說自己想要買一臺自行車,放假時間來賣彩票,三十塊錢,如果你運氣好可以賺到一百萬,大家都覺得彩票太貴,但她一直堅持說服人家,大家都很同情她,但都說太貴了。

這時女孩馬上拿出十包餅干,一副很可憐的樣子說:“那這里有十包餅干兩塊錢,你買吧?”馬上就會有人買了,她就是用對比原理,一下子賣掉十包餅干。對比原理最適合使用數(shù)字有關(guān)的方面,小女孩用三十塊錢跟兩塊錢做比較,價格即是數(shù)字。

數(shù)字也可以是時間,假如說你說服他人“投資一年付一千塊錢,一年有三百六十五天,一天投資不到三塊錢,張先生,你看一看,一天不到三塊錢,一天買一包煙都要十塊錢,一天只要投資三分之一包煙的價錢就可以得到東西了。”

把他的投資金額縮小了,特別強調(diào)一千元跟三塊錢差三百倍,這就是對比原理。

四、打斷連結(jié)

思考有前因后果,所以引出前因?qū)С龊蠊麑Ψ綍X得很順暢。同樣,打斷連結(jié)剛好相反,假設(shè)對方有抗拒的時候,使用打斷連結(jié)打斷的是神經(jīng)連結(jié)、思考連結(jié)。

舉個例子:美國神經(jīng)語言創(chuàng)始人其中之一是理查•班德勒。他有一個很有名的案例:治療一個有妄想癥的人。這位病人在精神病醫(yī)院呆了六年,沒有一個醫(yī)生能夠治得好他,他幻想自己是耶穌,他不和人溝通,任何人說話他都只講三句話:你好,是的,我兒,我是耶穌。

理查首先進入他的頻道,他問:“你真的是耶穌嗎?…“是的,我兒”。就這樣理查走了。第二次理查一來就問:“你是耶穌?你真的是耶穌嗎?”病人還是回答相同的答案,結(jié)果理查又問他,“我再問你一遍你真的是耶穌嗎?”“是的,我兒”。

病人又回答,最后再確認,“你真的是耶穌?”“是的,我兒。”理查就要病人把手張開,帶了一個皮尺去量病人的身長,手長,正面,背面,還記下來,又問“你絕對相信你是耶穌嗎?”回答“是的,我兒。”理查就走了。

然后第三天理查又來了,但不是一個人來,而是帶了一群人,他們是木工,都帶著繩子,斧頭,釘子,他們進了房子根本不理病人,開始釘木頭。他們在釘什么?在釘十字架,這個時候這個病人在六年之

中說了除了第三句話外的第一句話:“你們在干什么?”

“我已經(jīng)連續(xù)兩天問了你無數(shù)次你是不是耶穌,你都毫不懷疑地跟我說你是耶穌,你現(xiàn)在應(yīng)該知道我在干什么。”然后這個病人變得十分緊張,等他們把十字架釘好,幾個工作動手把病人架起來,病人突然說“我不是耶穌,我不是耶穌,我要出院”。

理查打斷了病人的神經(jīng)連結(jié),妄想癥病人就這樣好了。

打斷連結(jié)也可以運用在說服上面。舉個例子,有一件事情造成了一名老客戶的不滿,客-戶對我不停地抱怨,如果讓他抱怨下去負面情緒會擴大。其實也不是什么嚴重事情,而且已經(jīng)提出解決方法來,客戶也接受了,但他就是為了抱怨而抱怨,這時最有效的方法就是打斷連結(jié)。

我說:“有一只非常幸?鞓返捏。”因為我說的事和他的抱怨沒有關(guān)系,所以他馬上嚇一跳,他

說:“蟑螂跟我剛才說的有什么關(guān)系?”這表示他還沒被完全打斷,因為還沒有完全忘掉剛才抱怨的事情,我問他:“你有沒有見過蟑螂?”他說:“有呀。”“有沒有見過一萬塊錢。”他說:“有啊。”

然后我就說:“如果給你一萬塊錢讓你吃一只蟑螂你吃不吃?”他愣了,馬上停止了抱怨。我的問話太獨特因而完全引導(dǎo)他的注意力打斷了對方原來的思路。

打斷連結(jié)的方式很多種,比如視覺方面打斷,在對方講話的時間突然做個鬼臉,當思考被打斷的時候再要連接起來就比較困難,當你連接起來很困難的時候,就好象一根繩子,把他剪成兩面還好接,剪成三段你還行,等把它剪成一百段的時候接起來就很困難了。

當不能接起來的時候,這根繩子就斷了,這根神經(jīng)連接就斷了,這個時候你就可以串一根新的繩子。

五、瘋言沙拉效應(yīng)

什么叫瘋言沙拉效應(yīng)?言行前后不合邏輯,用不連貫的語言或是肢體動作去模糊一個人的意識,當你模糊了以后自然而然你所講的事情就會進入他人的潛意識,對方就很容易被你說服。

注意下面一段對話:“假如你能夠忘掉以前曾經(jīng)應(yīng)該記得忘掉的東西,難道你不應(yīng)該了解潛意識到底應(yīng)該如何運作嗎?”你看得懂寫什么嗎?是不是糊涂極了,這就是標準的瘋言沙拉效應(yīng)。完全不合邏輯,越不合邏輯就越能夠模糊一個人的意識。

我一年前在南京,想買一張床墊,那里是七月份的大熱天,我看中了一個床墊1500元,但我準備跟售貨小姐殺價殺到一千塊錢,和售貨小姐談了半天,什么辦法都用盡了,小姐還是說少一毛免談,她下了最后通諜:“少于1200元不要再談了,不可能了,你走吧。”

最后我想到瘋言沙拉,我就說:“小姐,跟你談了快半個小時了,我這么有誠意你真的1000元不賣給我嗎?”她說:“真的沒有辦法”。我就馬上提高音調(diào)好:“好”,我拿出皮夾子里面僅有的2000元錢,張開來說:“你看我里面就只有兩千塊。”

我把兩千塊錢全部拿出來,然后把她的手抓過來,把錢放在她手上說:“那這樣子你1000元錢不賣給我,我2000元跟你買。”誰曾碰過這種生意?她馬上就糊涂,她1000元錢不賣給我,我給他2000元錢,她會不會拿,肯定不敢拿。

然后她就說:“先生你不要開玩笑了,我1000元錢都不賣給你,你怎么會給我2000元呢?”我說:“我非常誠意地用2000元錢跟你買下。”還做出很多動作來裝傻,最后那個小姐說:“先生我實在是沒有辦法1000元錢賣給你。”我說:“那你還我1000元。”我馬上把床抬走。

那名小姐在旁只好說:“好吧,好吧…。”就這么以1000元成交了。這些方法很有彈性沒有公式,只是要把握原則不要過份。

六、提問

問題能夠引導(dǎo)一個人的思想,很少有人會愿意被人說服,你要說服一個人,最好的方式就是讓他自己說服自己。用什么方式讓一個人說服自己,只有借助問題。舉例:張先生,請問一生當中對你來說最重

要的是什么?家庭。家庭是不是對你很重要?是。

那今天你認為在你的家庭當中,你有沒有責任去讓你的家庭過得更幸福更快樂?有。那你認為你更應(yīng)該盡你的心力,讓你的家庭過得更幸福更快樂?你是不是認為,應(yīng)該要做一點對快樂的家庭對小孩有更長遠一點意義的考慮?

那假設(shè)我有方法能夠讓你很好的長遠地為你的家庭做一些考慮,你有沒有興趣了解一下?那請問你明天還是后天有空,我可不可以去拜訪你去跟你聊一聊?

借助這些問題引導(dǎo)某些思考,以上幾個提問把思考方向集中到家庭幸福和責任上面來呢?所以不一定要去銷售什么產(chǎn)品,只是借助問題引導(dǎo)對方的思想。所以你會發(fā)現(xiàn)這個世界有好的溝通能力的人,他都是說的少問的比較多。有時候講得越多影響力就越差。

有些人可能會不贊成,可能有些人會說,我上次碰到一個人,能說會道,象這種很會說話的人,如果他學(xué)會問問題的話,他的影響能力會比現(xiàn)在大五倍以上。但是有些人不懂得說話,也不懂得如何問問題,他的影響就很小,因為他沒有辦法去引導(dǎo)一個人的思想。你要記住這句話:溝通只要問問題。

七、擴大痛苦

一個人要追求快樂,逃離痛苦。當一個人不行動,你如何轉(zhuǎn)換讓他覺得不行動就會有痛苦,尤其是這個人是逃避型的人特別有效。擴大他的痛苦,因人、因事、因地、因物、因時都不一樣,要注意順序,當最大痛苦發(fā)生的時候順序?qū)λ行А?/p>

一個人最大的痛苦的發(fā)生在于他的最重要的價值觀沒有辦法達成,比如說一生當中你最重要的是什么,有些人說健康,有些人是事業(yè)等。

讓他知道他如果不這么做,就沒有辦法符合他一生最重要的價值觀。擴大痛苦之后,你再提供對方解決方案或者是你想銷售的產(chǎn)品,或者是你想傳達的觀念,通常很容易被對方接受。


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